Чем бы мы ни занимались в жизни, одним из самых полезных навыков всегда будет умение общаться со знакомыми и незнакомыми людьми. Некоторые негласные правила поведения, облегчающие взаимодействие с окружающими, известны нам всем, хотя мы порой и не придаем им должного значения. Кое-какие хитрости общения мы очень советовали бы вам освоить, чтобы не ударить в грязь лицом в любой ситуации.

Хороший настрой

Наш мозг — очень сложная вещь. Иногда мы его ненавидим, иногда мы его любим. Мы даже думаем, что способны его контролировать, однако большинство наших действий — это всего лишь результат работы нашего подсознания.

В большинстве случаев мы чувствуем себя некомфортно в компании незнакомых нам людей. Это происходит из-за того, что мозг пытается защитить нас от внешнего, незнакомого ему воздействия.

Как бы то ни было, подобная защита никак не поможет нам стать более общительными и заводить новых друзей, не так ли?

Вот почему так важен правильный настрой. Нужно заранее настроить свой мозг на то, что вы уже знаете человека, с которым вам только предстоит познакомиться. Вы получите огромное преимущество в начале знакомства, и скорее всего, сможете вызвать к себе интерес, который постепенно может перерасти в симпатию.

Обращайте внимание на ноги людей, к которым вы приближаетесь

Людей безумно раздражает, когда их перебивают во время важного разговора. Кроме того, это в высшей степени невежливо и может поставить вас в очень неловкую ситуацию.

Если вам нужно подойти к группе людей, разговаривающих между собой, первым делом обратите внимание на их ноги. Если при вашем приближении они повернулись к вам только туловищем, а ноги остались на месте, то это означает, что их разговор важный, а ваше вмешательство крайне нежелательно.

Если же они повернулись к вам и туловищем и ступнями, то это означает одобрение и приглашение в группу. Если вы все сделаете правильно, то получите преимущество при дальнейшем общении с группой, особенно если им наскучил их собственный разговор.

Когда вы с кем-то спорите, займите позицию сбоку, а не напротив

Все мы были в ситуации, когда спокойный разговор внезапно начинал перерастать в жаркий спор.

Если скандалы не доставляют вам удовольствия, лучше избегайте подобных ситуаций. Ваши аргументы могут быть великолепны и неоспоримы, но людей обычно раздражает, когда они не правы. Оно вам надо?

Поэтому когда вы чувствуете, что вы вот-то поссоритесь с человеком (особенно с другом — спорить с друзьями не очень весело), встаньте сбоку от него. Так ваш собеседник не будет видеть в вас угрозу и постепенно успокоится.

Если вам нужна услуга, то начинайте со слов «мне нужна твоя помощь»

Признайтесь: все мы любим, когда другие что-то делают за нас. Иногда нам просто лень, а иногда мы действительно нуждаемся в помощи для завершения какого-либо дела. Социальные эксперименты показывают, что когда дело доходит до общения, грубиянов не любит никто. Поэтому если вам нужна услуга, начинайте свою просьбу со слов «мне нужна твоя помощь».

Скорее всего, ваша просьба будет выполнена, и вам помогут. Люди не любят чувствовать себя виноватыми из-за того, что не помогли, когда помощь, в общем-то, была им по силам.

Если вы хотите улучшить настроение человека, дайте ему почувствовать себя нужным. Перефразируйте то, что он только что сказал

Мы любим чувствовать себя нужными. Большинство наших действий продиктовано именно нашим желанием почувствовать себя нужным и значимым. А какой лучший способ понравиться человеку? Дать ему то, что ему нужно, конечно. Ну, например, вы разговариваете с человеком, и он говорит что-то безумно для него важное. После того, как он договорит, просто повторите все то, что он сказал, своими словами. Так собеседник будет думать, что он вам интересен и что вы хороший слушатель. Он почувствует себя центром вашего внимания и ощутит свою важность и нужность.

Если вы хотите получить положительный ответ, кивайте во время того, как говорите

Этот способ является в крайней степени действующим, если вам нужно заставить человека с вами согласиться. Также он является манипуляторским и не совсем этичным, поэтому используйте его разумно.

Обычно мы хотим получить положительный ответ — при продаже товара или в продвижении своих идей. Пытаясь донести что-либо до собеседника — кивайте. Люди склонны к внешнему подражанию, поэтому, скорее всего ваш собеседник будет кивать вам в ответ. Подобные действия постепенно убедят его мозг в том, что он должен с вами согласиться.

Хотите узнать, насколько внимателен к вашим словам ваш собеседник? Сложите руки на груди

Порой мы настолько увлечены собственным рассказом, особенно если он очень важен для нас, что перестаем замечать все вокруг и не обращаем внимание на то, насколько внимательно нас слушают. Поэтому вместо того, чтобы тратить время на разговоры с человеком, который совершенно не интересуется вашими мыслями и переживаниями, сделайте следующее: сложите руки и посмотрите, повторит ли за вами этот человек. Если он в это время наблюдает за вами и уделяет вам должное внимание, он, скорее всего, тоже сложит руки.

Проблемы с запоминанием имен? Повторяйте имя вашего оппонента в течение всего диалога

Запоминание имен для меня это сущая пытка. Я, в основном, пропускаю мимо ушей момент, когда другой человек, представляясь, говорит мне свое имя. Поэтому обычно я прошу этого человека представиться кому-нибудь еще, чтобы наконец-то узнать имя. Но и это не сильно помогает. Неловко однако ж. Очень важно запоминать имена, потому что мы чувствуем себя важными, когда другие упоминают наше имя. Поэтому когда вы знакомитесь с новым человеком, постарайтесь постоянно повторять его имя в диалоге.

Например:
— Привет, меня зовут Маша.
— Приятно познакомиться, Маша. Итак, Маша, откуда ты знаешь Петю?

И так далее продолжайте разговор, не забывая упоминать имя своего нового знакомого.

Если на заданный вами вопрос вам ответили только частично, просто подождите. Они вам все выложат

Иногда возникает ситуация, когда вы не очень близко знаете человека или просто вы задали не очень четкий вопрос. Если человек отвечает вам коротко, и вы понимаете, что это далеко не все, просто ждите. Ничего не говорите и смотрите ему в глаза. Если напряжение станет уж слишком невыносимым, приподнимите бровь. Вы, конечно, как бы усилите давление со своей стороны, однако в то же время и продемонстрируете свою заинтересованность. Кроме того, ваш собеседник почувствует, что вы — человек, который всегда получает желаемое.

Люди обычно фокусируются на эмоциях больше, чем на самой теме разговора

Это очень полезно при публичной речи, но и при обычном знакомстве также может помочь. Когда бы вы не представляли себя своему новому знакомому, помните: он уже не раз все это слышал, только с другими именами и лицами. Хотя это не такая уж и проблема. Если тема, которую вы хотите обсудить, невероятно скучна, убедитесь, что вы выполняете следующее правило: пытаетесь вызвать эмоциональный отклик. Из моего личного опыта следует, что лучше всего попытаться пробудить следующие эмоции:

• Волнение.
• Смех. Все любят смеяться.
• Интрига. Внесите немного загадки в свою личность так, что ваш собеседник должен будет приложить немного усилий, чтобы ее разгадать. Не надо делаться уж слишком туманным и далеким, однако словесного поноса лучше избегать.

Вообще, есть много способов превратить скучный диалог в развлекательную и интригующую беседу. Например:

• Пауза. В основном, когда мы хотим удержать внимание собеседника, мы начинаем говорить больше и быстрее, но лучше так не делать. Это выглядит слишком суматошно и может заставить собеседника нервничать. Вовремя вставленная пауза придаст вашим словам больше веса.
  
  
• Тон и интонация. Монотонная речь по определению не может быть захватывающей. Используйте глубокий голос для описания фактов и высокий для вопросов и предположительной пищи для размышлений.
  
  
• Рисуйте картины и сочиняйте симфонии в их сознании, описывая детали, которые можно было бы потрогать и почувствовать. Когда вы рассказываете историю, отправьте вашего собеседника в эмоциональное путешествие, описывая цвета, звуки, текстуры, вкусы, запахи и чувства, которые у вас это все вызывало. Это заставит работать его зеркальные нейроны, и ему будет легче представить, что же с вами произошло.

Итак, если вы хотите, чтобы вас запомнили, обратите внимание на эмоции за вашими словами. Люди могут забыть, что вы сказали, но они никогда не забудут, что вы заставили их почувствовать.

Уверенность важнее знаний

Два молодых человека пришли на интервью, претендуя на одну и ту же вакансию. Первый был кандидатом наук с двумя магистерскими степенями и одним бакалавриатом за плечами. Другой был просто бакалавром. Первый был немного застенчив, почти все время молчал, а язык его тела говорил «не приставайте ко мне». Второй же сидел с прямой спиной, прямо смотрел своему будущему работодателю в глаза, демонстрировал большой интерес к работе и его ответы просто излучали уверенность. Ну, думаю, вы уже догадались, кто получил работу.

Пока у вас что-то не получится, убеждайте свой мозг, что у вас это уже получилось

Никто не способен превратиться в мастера на раз-два. Однако вы можете ускорить процесс обучения, если заставите думать ваш мозг так, как вам хочется, чтобы он думал. Иными словами, вы становитесь тем, кем себя считаете:

• Вы привлекательны, если вы считаете себя привлекательным.
• Вы уверены, если вы думаете, что вы уверены.
• Вы экстраверт, если вы думаете, что вы экстраверт.

Примите правильное положение

Это несколько схоже с предыдущим пунктом, однако здесь больше конкретики. Встаньте перед зеркалом, уприте руки в бока, таз вперед, распрямите плечи, грудь вперед, подбородок вверх и улыбнитесь так широко, как только можете. Даже если вы знаете, что вы всего лишь притворяетесь, ваш мозг об этом даже не догадывается, высвобождая эндорфины, соответствующие вашей позе.

Если вы хотите кого-то в чем-то убедить, то постарайтесь избегать таких слов как «я думаю» и «мне кажется»

Тут даже объяснять ничего не надо. Очевидно, что подобные формулировки не вызывают доверия и вас вряд ли воспримут всерьез. Лучше скажите: «я знаю» или «я сделаю».

Окружающая вас среда очень влияет на ваше настроение, продуктивность и тому подобные вещи

Как часто вы просыпались совершенно разбитыми и без всякой мотивации что-либо делать? Как часто вы пытались начать что-то делать, но не могли сконцентрироваться на этом из-за отсутствия малейшего желания это делать? Если это снова случится, оглянитесь вокруг. Вы находитесь в чистой и организованной обстановке?

Если нет, уделите несколько минут на уборку и перестановку некоторых вещей. Вы почувствуете себя бодрее и свежее, а ваша продуктивность резко подскочит. Вы также станете более внимательным и пунктуальным, а это очень ценные черты. Почему все крупные компании уделяют так много внимания созданию комфорта на рабочих местах? Они знают, что делает их счастливыми, и как это влияет на их продуктивность.

Хотите узнать, кто как к кому относится в группе и кто их негласный лидер?

Обратите внимание, на кого обращаются взгляды, когда кто-то пошутил и все засмеялись. Люди инстинктивно смотрят на людей, к которым они чувствуют большую близость.