Серед методів, що застосовують на співбесіді, є біографічне інтерв’ю, case-інтерв’ю, інтерв’ю за компетенціями, проективне інтерв’ю. Та які б методи не обрав рекрутер, співбесіда буде базуватись на питаннях та відповідях.

Загалом питання, які ставить інтерв’юер під час співбесіди, умовно можна розділити на такі, що виявляють:

• Soft та hard skills кандидата.
• Тип мотивації.
• Очікування кандидата.
• Його досягнення.
• Подальші взаємовідносини з кандидатом.

Зупинимось більш детально на проективному інтерв’ю. Цей метод використовує таку властивість людини, як схильність аналізувати, пояснювати дії, вчинки, слова інших людей через призму свого життєвого досвіду та світогляду. На проективні питання кандидати дають менше неправдивих та соціально правильних відповідей, адже пошукача просять оцінити не себе, а «умовного» персонажа. За таких обставин кандидат підсвідомо відчуває себе більш захищеним і відвертим. Погодьтеся, небагато кандидатів на пряме питання «Чи чесна ви людина?» дасть відповідь: «Ні», або ж на ваше питання: «Чи зловживаєте ви алкоголем?» скаже: «Так».

Питання варто ставити у швидкому темпі, змінювати тематику та уточнювати загальні відповіді. Питання не обов’язково повинні бути пов’язані з специфікою вашої компанії. Звертайте увагу на емоційну складову відповідей та на пояснення. Не слід використовувати проективне інтерв’ю, якщо в цьому немає потреби. Інколи поставлене прямо просте питання може бути більш ефективним.

Наприклад, на співбесіду на вакансію з рутинними завданнями прийшла кандидатка — творча особистість з цікавим неординарним досвідом роботи. Рекрутерка вирішила поставити пряме питання щодо мотивації та отримала чесну відповідь претендентки: «На цьому життєвому етапі найважливішим фактором є матеріальна мотивація та графік роботи». Надалі, завдяки своїй відповідальності, працівниця якісно виконувала роботу і привнесла креативності в робочий процес. У результаті такої співпраці виграла як компанія (отримавши неординарного та відповідального фахівця), так і працівниця (яка змогла розв’язати свої фінансові питання та приділяти необхідний час особистим справам).

Проективні питання ефективні при виявленні soft skills, мотивації, моральних аспектів.

Розглянемо приклади питань.

1. Моральний аспект

• У яких ситуаціях можна приховати правду?
• Чому люди беруть миттєві кредити?
• Чому люди віддають борги?
• За що керівнику варто одразу ж звільнити працівника?
• Чому люди крадуть на робочому місці?
• Взяти з роботи собі додому канцелярські приналежності — це крадіжка чи ні?
• Що роблять люди, коли їм не вистачає коштів на те, що вони хочуть придбати?

2. Тайм-менеджмент

• Що заважає людям виконувати заплановане?
• На скільки хвилин допускається запізнитись на зустріч?
• Чому деяким людям важко спланувати свій день?
• Що відчувають люди, які змушені чекати на іншу людину, що запізнюється на зустріч?
• За яких обставин нарада може тривати довше запланованого часу?

3. Ставлення до професії

• Як би ви описали справжнього професіонала?
• Ви спілкуєтесь з колегою, на які його професійні навички ви звернете увагу насамперед?
• Чому люди будують кар’єру?
• Від чого залежить успіх?
• Чому люди, успішні в своїй діяльності, кардинально змінюють професію?
• Чому для одних людей важливий професійний розвиток, а для інших — ні?
• Чому одні фахівці цікавляться новинками в професійній галузі, а інші — ні?

4. Атмосфера в колективі, корпоративна культура, мотивація

• Чому люди звільняються з роботи?
• Через що виникають конфлікти в колективі?
• Що спонукає людей продуктивно працювати?

Залежно від відповіді (наприклад, гроші, розвиток, цікаві завдання, можливості для творчості, чітка ціль, отримання результату, стабільність, відповідальність, самостійність, влада, професійне вдосконалення) можна визначити ключові мотиватори кандидата.

• Ви одночасно отримали два джоб-офери. Як будете робити вибір?
• Яку компанію можна назвати успішною?
• Як би ви описали «проблемного» колегу?
• Чому одні працівники лояльні до компанії, а інші ні?
• Які обставини можуть викликати у працівника стрес на роботі?
• Чому одні люди схильні до емоційного вигорання, а інші — ні?

Метод проективного інтерв’ю дещо схожий на метод «Незакінчених речень». Так, тест Сакса Леві дозволяє, зокрема, оцінити ставлення респондента до сім’ї, до керівника та підлеглих, минулого та майбутнього, життєвих цілей. Але, на відміну від проективних питань, цей тест містить незакінчені речення із займенником «я». Наприклад:

• Якби я був керівником…
• Майбутнє здається мені…
• Моє керівництво…
• Краще за все мені працюється з…
• Якщо хто-небудь працює під моїм керівництвом…
• Не люблю людей, які…
• Люди, з якими я працюю…
• Мої підлеглі…

Поради щодо проведення проективного інтерв’ю

• Кожне питання повинно мати ціль.
• Підготуйтесь до інтерв’ю, сплануйте питання та їхню послідовність.
• Використовуйте одне питання для визначення однієї думки (якщо вас цікавить декілька моментів, ставте різні питання).
• Ставте уточнюючі питання.
• Розмовляйте однією мовою з кандидатом, враховуйте рівень його освіти, вік, професію.
• Ставте питання чітко та зрозуміло.

Вас может заинтересовать
	Журнал для руководителей и HR-ов «Управление персоналом» «Управление персоналом» — первое и единственное на сегодняшний день специализированное периодическое издание в Украине для профессионалов в сфере управления человеческими ресурсами. О журнале Свежий номер Презентационный номер Приобрести издание

Надія Березова