Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Размещение рекламы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Подписаться на рассылку





Facebook
Календарь событий
Ноябрь 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Декабрь 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Все события
Реклама
Когнітивні упередження: 16 пасток HR-менеджера
Новости / В мире
20.08.2020
Когнітивні упередження: 16 пасток HR-менеджера
 

Когнітивні упередження (когнітивні спотворення, когнітивні ілюзії) — помилки у судженнях, причиною яких є використання спрощених схем при прийнятті рішень.

Блогер Бастер Бенсон сформулював чотири проблеми, які ми вирішуємо за допомогою когнітивних ілюзій:

  • Забагато інформації. Навколишній світ постійно пропонує нам нові знання, події, знайомства. Наш мозок, щоб вберегти себе від перевантаження, змушений фільтрувати інформацію, що надходить. Зазвичай, ми звертаємо увагу на те, що підтверджує наші переконання або на ті дані, які нам стануть у пригоді. Ми швидко реагуємо на зміни, оцінюємо те, наскільки стало краще чи гірше, а не оцінюємо нову реальність.

  • Мало змісту. Тому ми заповнюємо прогалини тією інформацією, яка в нас вже є, додумуємо, видаємо бажане за дійсність.

  • Обмаль часу, потреба діяти швидко. В таких випадках ми вибираємо прості, перевірені варіанти. Щоб діяти, ми маємо бути впевнені у своїй здатності впливати на ситуацію, через що вважаємо себе компетентними (інколи занадто самовпевнено). Нам шкода затраченого часу, ресурсів, через що ми намагаємося завершити розпочате, хоча воно вже давно втратило сенс.

  • Неможливо все простежити та запам’ятати. І як результат, ми вибірково пригадуємо власний досвід, робимо узагальнення, пропускаємо інформацію через фільтри.

Розглянемо декілька когнітивних упереджень та їхній вплив на взаємодію HR-менеджера з працівниками компанії та кандидатами на співбесіді.

1. Знаходимо закономірності навіть серед непов’язаних даних. Нам сподобався кандидат і ми його досвід намагаємося «підлаштувати» під наші очікування.

2. При наймі працівників надаємо перевагу тим кандидатам, які за своїми здібностями не конкурують з нашими (так зване упередження соціального порівняння). В такому разі є ризик, що в команду будуть запрошувати недостатньо кваліфікованих спеціалістів. Тому краще, коли співбесіда проходить в декілька етапів і рішення приймається з урахуванням думки рекрутера, керівника відділу та, за необхідності, фахівця.

3. Для того, щоб підтвердити наші існуючи переконання, «притягуємо» деталі.

4. Набагато легше помічаємо недоліки інших, ніж свої. Важливо про таку когнітивну ілюзію пам’ятати в спілкуванні з колегами та підлеглими.

5. Привабливі люди здаються нам кращими за непривабливих. Важливо пам’ятати ціль спілкування. Інакше можна потрапити під вплив чарівності співбесідника, або навішати на нього ярликів.

6. Ексцентричне/незвичне привертає більше уваги, ніж ординарне та звичне. Досить часто рекрутери під час співбесіди потрапляють в такий ментальний капкан та обирають кандидата за його «ефектність», не аналізуючи його особисті та професійні якості.

7. Нам здається, що ми знаємо, про що думають інші. Таке упередження провокує конфліктні ситуації. Найкраще рішення — не додумувати за людину, а поставити їй питання, дати їй можливість висловити свою думку.

8. Думаємо про майбутнє/минуле через призму поточних думок. Важливо сказати собі: «ЗУПИНИСЬ». І чітко розділити події минулого, сьогодення і плани на майбутнє.

9. Намагаємося завершити те, у що раніше вже вклали час та зусилля. Так, замість того, щоб промоніторити ринок, користуємося неефективним джерелом пошуку персоналу, адже нам шкода часу, який ми потратили на те, щоб розібратись як з ним працювати.

10. Віддаємо перевагу тим варіантам, які здаються простими й мають повну інформацію, ніж тим, які здаються складними та неоднозначними. Наприклад, при розгляді резюме відсіюємо ті, які не відповідають стандартним вимогам. Саме через це, кар’єрні консультанти завжди рекомендують якомога просто і водночас розгорнуто описувати свій досвід роботи, навички, освіту в резюме.

11. Редагуємо та зміцнюємо деякі спогади вже після події, яка їх сформувала. Наприклад, одного працівника звільнили з роботи попри його бажання, інший звільнився за власним бажанням. На вашу думку, яку історію про роботу в даній компанії ми почуємо від першого кандидата, а яку від другого?

12. Віримо в речі тому, що багато людей вірять в те саме.

13. Доволі часто в роботі рекрутера можна спостерігати ефект обманки. Опишемо типову ситуацію. Є два кандидати на посаду. Для остаточного вибору проводиться співбесіда з кандидатом № 3. Якщо третій кандидат буде схожий на другого, але не кращий за нього, перевага буде на користь кандидата № 2. Такий підхід до вибору кандидата буде суб’єктивним. Профіль посади та заповнена заявка на підбір персоналу допоможуть рекрутеру прийняти об’єктивне рішення, адже кандидата він буде порівнювати з ідеальним портретом, а не з іншими кандидатами.

14. Обмеження рамками, або фреймінг. На основі тієї ж інформації ми робимо різні висновки в залежності від того, ким і як вона була нам надана.

15. Ефект страуса. Ігнорування очевидної (негативної) ситуації. Ми можемо спостерігати, як деякі компанії на початку кризи робили вигляд, що все добре, і через це втратили час на впровадження змін, які б застерегли їх від закриття.

16. Ефект Даннінга — Крюґера (ефект профана). Ефект, коли некомпетентні люди не можуть зрозуміти, що вони некомпетентні, оскільки в них відсутні знання, які б дозволили розрізнити компетентність і некомпетентність. Справжня компетенція може знизити самовпевненість, оскільки компетентна людина може хибно припускати, що інші мають аналогічний рівень компетенції.

Когнітивні упередження можна контролювати. Для цього слід використовувати контрольований механізм обробки інформації.

Вас может заинтересовать

Журнал для руководителей и HR-ов «Управление персоналом»

«Управление персоналом» — первое и единственное на сегодняшний день специализированное периодическое издание в Украине для профессионалов в сфере управления человеческими ресурсами.

О журнале
Свежий номер
Пролистать журнал

Приобрести издание

 

Надія Березова

Rabota.ua

Просмотров: 552 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
10 «звоночков» неэффективного эйчара
Чем HR может помогать бизнесу
13 эйчаров на одного айтишника: кто и как удерживает ценного сотрудника
Как начать карьеру IT-рекрутером или ресерчером
HR ищет работу для себя: советы и лайфхаки
Пандемия — время возможностей. Что эйчару делать прямо сейчас
Кар’єра в HR: з чого розпочати та можливі шляхи розвитку
Що повинен зробити HR-фахівець під час карантину?
15 мифов о профессии HR
Грехи HR-менеджера
Стереотипы об эйчарах: какие они и откуда берутся
HR-аналитик как профессия на рынке труда
10 фактов из жизни HR
Как эйчарам оставаться востребованными
Как живут компании, в которых нет HR-специалиста
Как перейти на HR-позицию в IT из другой индустрии
7 законов рекрутера
От финдиректора до HR-директора
Мир профессий: рекрутер и особенности его работы
Какие HR-показатели нужны руководителям
Менеджер по персоналу в режиме многозадачности
Рекрутер VS нанимающий менеджер: как достичь согласия
Перфекционизм в HR: плюсы и минусы
Как говорит HR?
Если ваш HR совершает эти ошибки, забудьте об успешном бизнесе
Как «перезагрузить» резюме, если меняешь профессию
Лучи карьеры: как HR-у развиваться горизонтально
Как узнать, что нужно менять своего директора по персоналу
Роль HR при построении бизнеса по франчайзингу
11 признаков того, что HR пора в отпуск
Почему кадровик и HR — не одно и то же
Кто такой HR-бизнес-партнер и зачем он нужен
Каких навыков вам не хватает: чек-лист для HR-специалиста
Вредные советы для HR. Часть 2
Лайфхаки из жизни IT-рекрутера
«Сюрпризы» в работе HR и 4 инструмента управления ими
Зачем бизнесу HR
Как начать карьеру рекрутера: 5 первых шагов
Почему HR не должен быть психологом: 5 заблуждений о роли менеджера по персоналу
ИИ против рекрутеров: кто побеждает со счетом 5:2?
«Рекрутинг без галстуков», или Как будут искать сотрудников через 10 лет
Вредные советы для HR. Часть 1
Дизайн-мышление в HR: 6 важных шагов
8 важных вопросов работодателю при поиске работы в HR-сфере
Чек-лист: что должен знать и уметь современный HR
Самый редкий эйчар: как стать хорошим специалистом по C&B
Личный бренд HR-а и рекрутера: 12 практичных рекомендаций
Как выжить рекрутеру-интроверту: 5 советов от интровертов
Творить, а не вытворять: как меняется роль HR в организации
Как эйчарам оставаться востребованными
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
Лучшее средство борьбы с опозданиями сотрудников — это...
Денежный штраф
Публичный выговор
Просто не обращать на это внимание
Наши сотрудники не опаздывают!

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2020 © МЕДИА-ПРО
2020 © HR-Лига
Copyright © 2005–2020 HR-Лига
Использование материалов из журналов Группы компаний «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.