Говоря про искусственный интеллект, многие из нас до сих пор представляют себе антропоморфного робота. И раз железные люди пока нас не окружают в повседневной жизни, значит, думаем мы, будущее еще не наступило. Тем временем ряд наших ежедневных потребностей уже удовлетворяют автоматизированные процессы с использованием искусственного интеллекта. Просто приложения в нашем смартфоне не выглядят как роботы, которых мы привыкли видеть в научно-фантастических фильмах. Но они перенимают человеческие обязанности и, как следствие, рабочие места людей.

Ученые обсуждают несколько возможных сценариев развития событий. И, скажем прямо, вариант, в котором искусственный интеллект соперничает с homo sapiens на рынке труда, еще далеко не самый пугающий. Готов ли ИИ заменить нас на профессиональном поприще? К примеру, в сфере найма?

1. Скорость обработки данных

По этому критерию на сегодняшний день искусственный интеллект опережает рекрутеров. Например, при обработке анкет и резюме. КПД алгоритма в этом смысле, конечно, выше, чем у профессионала. И уже это преимущество может быть серьезным аргументом для больших компаний, которые получают сотни заявок в месяц. Но давайте разберемся, благодаря чему искусственный интеллект способен обрабатывать анкеты претендентов так быстро? Дело в ключевых словах, заложенных в алгоритм для поиска. AI остается прошерстить заявки на наличие этих слов и выделить подходящие.

2. Качество обработки данных

Но, согласитесь, такая система выглядит не слишком надежной. Что если нешаблонные формулировки по-настоящему достойного кандидата не совпали с набором ключевых слов? Не пропустить талант поможет только рекрутер. Но как нам оставаться конкурентоспособными в эпоху, когда искусственный интеллект становится с каждым днем креативнее? Вероятно, использовать те преимущества, которые у нас все еще остались, действовать противоположно тому, на что способен алгоритм.

3. Социальные связи

В отличие от ИИ, мы социальны. И вместе с опытом приобретаем массу контактов. А как известно, связи — один из самых мощных инструментов рекрутинга, пока не доступный искусственному интеллекту. Там где AI может обработать тысячу анкет, мы можем вспомнить одного кандидата, идеального для позиции. Или навести несколько справок в своем кругу и получить рекомендации, которым наверняка сможем доверять. Давайте же пользоваться этим козырем.

4. Персональный подход

Излюбленный инструмент алгоритмов — массовые рассылки. Боты, пытающиеся имитировать персонализированные ответы, пока редки и часто ставят работодателя в неловкие ситуации. Значит, наш путь — уникальные контакты. Не e-mail, а телефонный звонок. Не звонок, а встреча. Здесь алгоритмы нам пока не конкуренты.

5. Эмоциональный интеллект

Способность распознавать эмоции, понимать мотивацию и желания других людей и свои собственные — тоже все еще привилегия рекрутеров из плоти и крови. А ведь для рекрутера это едва ли не главная компетенция. Как алгоритм может распознать неподдельный энтузиазм кандидата? По строке в резюме? Сомнительно.

6. Креативность

Способность импровизировать, выходить за рамки, искать нешаблонные решения — качества, которые даже самым передовым ИИ все еще даются с трудом. Предположим, рекрутер знакомится с кандидатом, который не совсем вписывается в требования рассматриваемой им позиции, но был бы идеальным профессионалом для другой, о которой он не слышал. Там, где алгоритм вынесет однозначный вердикт, живой рекрутер экспромтом составит пазл у себя в голове — и поражение может оказаться победой.

7. Объективность

Но вот противоположные качества: незаангажированность, объективность, свобода от предрассудков и стереотипов… Этот критерий всецело за ИИ. Ведь даже самые профессиональные рекрутеры — люди. А людям присущи вкусы, установки, точки зрения, часто не осознаваемые даже ими, а потому не подлежащие полному контролю. Может ли рекрутер быть вполне свободен от расовых, гендерных, возрастных, религиозных или каких-либо других предубеждений касательно кандидата? Может ли он быть свободен от впечатлений своего предыдущего опыта? Нет. А робот может, на 100%.

Итак, в нашем скромном импровизированном соревновании между рекрутерами и искусственным интеллектом, выполняющим функции рекрутинга, победа со счетом 5:2 досталась первым. Но это не повод расслабляться, ведь кто знает, возможно, времена, когда роботы научатся быть спонтанными и креативными, гораздо ближе, чем нам кажется.

Распространение искусственного интеллекта влияет на список актуальных профессий. На наших глазах возникают новые специальности, а старые перестают пользоваться спросом. Парадоксально, но как раз автоматизированным системам рекрутинга с такими нюансами справиться сложнее. Ведь алгоритмы должны меняться слишком быстро, чтобы уследить за трендами. Проворный рекрутер, следящий за тенденциями и экспериментирующий, напротив, способен меняться вместе с рынком. Важно держать себя в профессиональной форме, использовать находки искусственного интеллекта в своих интересах, но не забывать о своих преимуществах.

Вас может заинтересовать
	Журнал для руководителей и HR-ов «Управление персоналом» «Управление персоналом» — первое и единственное на сегодняшний день специализированное периодическое издание в Украине для профессионалов в сфере управления человеческими ресурсами. О журнале Свежий номер Пролистать журнал Приобрести издание

Татьяна Меликова