Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Подписаться на рассылку





Facebook
Календарь событий
Сентябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Октябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Все события
Реклама
Как научиться лучше слушать собеседника
Новости / В мире
15.08.2011
Как научиться лучше слушать собеседника
 

Вам кажется, что вы достаточно хорошо умеете слушать, но люди с этим не согласны? На вас когда-нибудь кто-нибудь смотрел разочарованным взглядом и спрашивал: «Ты меня слушаешь?». Думаю, да.

Вы когда-нибудь отвечали тому человеку раздраженным голосом: «Конечно, слушаю!», а затем дословно повторяли его последние слова, чтобы это доказать? Думаю, ответ снова — «да».

Ваш раздраженный ответ сильно улучшал отношения с тем человеком? Мне кажется, на этот раз ответ — «нет».

Совет: извинитесь.

Даже если вы и вправду слушали, разве эта ваша оборонительная «поза» показала собеседнику, что вам интересно? Нисколько. На самом деле тот человек имел в виду «Почему тебе все равно?!». Ну хорошо, вы доказали, что слушали его, — и это ему сильно помогло? Не думаю.

Поэтому, когда в следующий раз кто-то посмотрит на вас и скажет: «Ты меня не слушаешь», извинитесь. Просто скажите: «Извини. Я исправлюсь».

Совет: Выглядите заинтересованным.

Как же исправиться? Старайтесь выглядеть заинтересованным. Когда люди говорят с нами, откуда они знают, что мы не слушаем? Они этого не знают. Они лишь предполагают, что мы не слушаем, потому что у нас такой вид. Если мы не будем забывать поддерживать заинтересованный вид, мы не только будем напоминать себе, что нужно внимательнее слушать. Мы также будем напоминать себе, что нужно проявлять уважение к человеку, который говорит с нами.

Вот несколько идей, которые помогут не только лучше слушать собеседника, но и выглядеть заинтересованным и демонстрировать, что вам не безразличен человек, говорящий с вами:

  1. После разговоров с друзьями, коллегами или членами семьи попросите их оценить по шкале от 0 до 10, насколько заинтересованным вы выглядели по отношению к их словам.
  2. Найдите партнера и общайтесь с ним, записывая это на видео. Затем выключите звук и просто следите за своим невербальным поведением. Сколько заинтересованности и уважения оно в себе несет?
  3. Попробуйте устранить все отвлекающие факторы, когда люди обращаются к вам. Если вы делаете другую работу, отвечаете на электронное письмо или работаете за компьютером в момент, когда кто-то говорит с вами, — вряд ли у вас заинтересованный вид.
  4. Задавайте вопросы, которые дадут собеседнику понять, что вы его услышали и хотели бы узнать больше.

Эти советы могут очень пригодиться как на работе, так и дома. Прошли «подготовительный этап»? Теперь можете воспользоваться несколькими приемами в общении. Попробуйте следующее:

  • Слушайте.
  • Не перебивайте.
  • Не заканчивайте фраз другого человека.
  • Не говорите: «Я знал».
  • Даже не соглашайтесь с человеком — просто слушайте!
  • Не используйте слов «нет», «но», «и все-таки».
  • Подавите в себе любое стремление произвести впечатление на другого человека тем, какой вы остроумный и знающий. Ваша цель — чтобы таким себя чувствовал собеседник.

Если сможете придерживаться всех этих советов во время общения, то обязательно обнаружите, что ваш собеседник считает вас замечательным человеком! И все благодаря тому, что вы слушали. И у вас было бы такое же впечатление, если бы кто-то дал вам возможность почувствовать себя самым важным человеком в мире — просто слушая! Если хотите, чтобы людям было хорошо в вашем присутствии, — это все, что нужно делать. Просто слушать.

Маршалл Голдсмит
Перевод «УкрБизнес»

HR-Лига

Просмотров: 9984 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
Как вырваться из плена соцсетей
Как обезопасить бизнес от кибератак
Что нам мешает достигать поставленных целей
3 способа настроиться на волну мотивации, если совсем не хочется работать летом
Как выиграть бой с прокрастинацией: 11 приемов тайм-менеджмента
Индивидуальный подход к организации рабочего места
Чужое мнение на работе: прислушиваться или игнорировать?
Три расточителя времени, которые мешают работать в офисе
Топ-7 простых и действенных способов улучшить настроение на рабочем месте
7 советов тем, кто боится публичных выступлений
Советы для всех, кто не может выучить иностранный язык
Как изменить свою жизнь к лучшему и привлечь нужных людей
10 лекарств, которые должны быть в офисной аптечке
Ближе к телу, или Как сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях
Как противостоять негативу в социальных сетях: что советуют психологи
Как реагировать на критику: советы психологов
Как убить в себе перфекциониста
Советы для работы с почтой, которые сэкономят 81 минуту в день
Самый большой миф тайм-менеджмента
«Вы все меня бесите», или 7 способов сбросить негатив на работе
Три способа сделать то, на что нет желания и сил
6 идей, которые помогут вам превратить трудный день в продуктивный
За работу: 4 тактики самомотивации в безнадежной ситуации
Как научиться успевать все
The Excellent Excel: 9 трюков для работы с таблицами
Как бороться со стрессом, чтобы не сгореть на работе — советы психолога
Как не нужно извиняться перед коллегами
Чем занимаются в выходные успешные люди: 8 полезных занятий
Как организовать дела перед отпуском: 3 совета для отдыха с чистой совестью
Как не стать онлайн-грубияном: семь правил этикета в соцсетях
Как не откладывать на завтра то, что надо было сделать вчера
Как преодолеть отвращение к работе
8 способов выстоять, когда одолевает лень и апатия
Советы тем, кто страдает от перфекционизма
Как «прорваться» через секретаря
Как перестать опаздывать раз и навсегда
9 привычек, от которых пора отказаться
Как отпустить прошлый год и спланировать счастье в новом: 12 практичных техник
Целься в Луну: 5 шагов к мечте в новом году
7 секретов сохранить продуктивность на работе
Каждая минута на счету: 5 правил тайм-менеджмента
Налаживаем жизнь за монитором
Как работать, когда болеет ребенок
10 простых советов, как не оказаться в ловушке собственного разума
Как справиться с тревожными мыслями
Как себя вести при встрече с аферистами в отпуске
Работать без стресса: как не стать жертвой офисного негатива
Как помешать коллегам тратить ваше время впустую
С чего начать неприятный разговор
Разные взгляды: как ужиться и сработаться?
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
Ведется ли в вашей компании контроль за тем, как сотрудники используют рабочее время?
Да, и весьма строгий
Да, но только формально
Нет
Не знаю

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2019 © МЕДИА-ПРО
2019 © HR-Лига
Copyright © 2005–2019 HR-Лига
Использование материалов из журналов Группы компаний «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.