Манипуляция людьми — это распространенный способ добиться желаемого, где манипулятор пытается воздействовать на эмоции собеседника так, чтобы истинный замысел не был очевидным. Как работают манипуляции в процессе найма персонала и как от них защититься?

Манипулятором в рекрутинге может выступать как кандидат, так и HR, а иногда и оба. Манипуляция в данном случае — инструмент для достижения общей цели, т. е. устройства на работу нового сотрудника. Но виды этого инструмента могут быть разными. Мне очень нравится, как их описал Никита Непряхин в книге «Я манипулирую тобой: методы противодействия скрытому влиянию».

Основных типов манипуляторов четыре. Первый из них носит условное название «жертва». В этой ситуации человек заставляет вас осознать всю тяжесть его несчастного положения: если он HR, то его скорее всего «уволят, если не закроет вакансию», если он кандидат, то «умрет от голода, если не получит работу». Распознать происходящее тут просто. Если вы вдруг почувствовали ответственность за судьбу своего собеседника, что-то явно пошло не так.

Манипуляция — всегда игра на чувствах, при этом не обязательно на плохих. Второй распространенный типаж — «свой парень». Чаще всего, конечно, для эйчара «приятелем» стремится стать кандидат: всего несколько минут общения, и вы уже говорите почему-то не о работе, а об общих музыкальных вкусах, фильмах, или вовсе сплетничаете о каком-то человеке.

Я считаю, что манипуляции в найме — плохо, но вот «своим парнем» (конечно, в меру) эйчар побыть может. Это располагает кандидата к общению, вызывает атмосферу доверия, в которой выявить профессиональные навыки гораздо проще.

Еще один тип манипулятора — «обвинитель». Такой персонаж поставит вас в зависимость от себя, как только найдет, к чему прицепиться: то ли к тому, что вы не пунктуальны, «обещали позвонить и не перезвонили», то ли к вашим неосторожным словам, то ли к вашим достижениям, уверяя вас, что они ничего не стоят. Обнаружив в чем же все-таки вы «виноваты», обвинитель, конечно, потребует чего-то взамен.

Если это соискатель, то привилегий в рассмотрении своей кандидатуры либо изменения предложения в выгодную для него сторону, если эйчар — то повышения приоритетов своей вакансии, отказа от личных планов для скорейшего прохождения собеседований. Распознать такого манипулятора можно, если в разговоре с ним вы ощущаете необъяснимое чувство вины.

Наконец, самый серьезный и неприятный тип манипулятора называется «деспот». Такой человек пользуется жесткими манипуляциями, которые строятся на негативе, подавлении собеседника. Но кандидаты, которые ведут себя подобным образом, должны понимать, что их шансы на трудоустройство близки к нулю. А эйчаров-«деспотов» я бы и вовсе не называла эйчарами.

Вас может заинтересовать
	Журнал для руководителей и HR-ов «Управление персоналом» «Управление персоналом» — первое и единственное на сегодняшний день специализированное периодическое издание в Украине для профессионалов в сфере управления человеческими ресурсами. О журнале Свежий номер Пролистать журнал Приобрести издание

Татьяна Арсенович