Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Размещение рекламы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Подписаться на рассылку





Facebook
Календарь событий
Май 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       

Июнь 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

Все события
Реклама
О чем не думают эйчары, а надо бы!
Новости / В мире
20.01.2016
О чем не думают эйчары, а надо бы!
 

А у вас какие версии, коллеги? О чем мы не думаем? Это «что-то» сильно мешает нашей работе и портит репутацию эйчаров. Но догадаться непросто ;).

Обойдемся без долгого вступления и интриги.

Эйчары напрасно не думают о том, на каком языке они разговаривают с сотрудниками. Впрочем, не только с сотрудниками, но и друг с другом, с коллегами. А еще — на отраслевых мероприятиях: конференциях, мастер-классах, семинарах, вебинарах… и, конечно, в профессиональных группах соцсетей.

За редкими исключениями, язык этот просто ужасен. HRM — живая тема, это о людях. Но в отрасли почему-то предпочитают говорить об этом казенно, чаще всего на языке чиновников и кадровиков старой закалки.

А в чем проблема?

Если так говорят многие, то отчего же это плохо? Чем мешает язык-дохляк? Почему бухгалтер или юрист, например, могут себе позволить ТАКОЙ язык, а эйчар — нет?

Именно потому, что юрист и бухгалтер работают, в первую очередь, с информацией: цифрами, документами, сводками и отчетами. А эйчар — с людьми; для кандидатов и сотрудников часто именно он лицо компании. Мертвый язык отталкивает, подсказывает, что компания эта — бездушный механизм, а человек в ней — винтик. Винтику достаточно инструкции, живое человеческое слово тратить на него бессмысленно.

Когда кто-то говорит с нами заученными или казенными фразами, мы сразу чувствуем, что человек темнит, дело нечисто. Неслучайно не доверяют чиновникам (они почти всегда говорят именно так), ищут за их словами второе дно, ожидают подвоха, и чаще всего не зря.

На дохлом языке мы не можем выразить дружбу и тепло:

«Ввиду полного совпадения наших обоюдных интересов и длительного плодотворного сотрудничества, начавшегося с совместного посещения детского сада № 1344, расположенного по адресу…, хочу предложить, Василий, и в будущем продолжить наше активное взаимодействие».

Форма убивает содержание одним мощным ударом. Когда примерно в том же стиле компания заявляет сотрудникам, что заботится о них (устами эйчара, пиарщика или бигбосса), мы тоже не верим, иронизируем и стараемся держаться подальше от «дружелюбного» работодателя. Каков бы ни был смысл слов, форма послания не дает нам ошибиться: мы интуитивно понимаем, что с нами не дружат, а только прикидываются, используют в своих интересах, фальшивят.

От общего перейдем к частному: от неверно выбранного языка страдают вполне конкретные участки HR-работы. Вообще-то, таким языком можно испортить даже официальные отчеты (кто ясно мыслит — так не излагает), но это ерунда на фоне всего остального. Ведь так же пишут и материалы для самих сотрудников: адаптационные брошюры и памятки, корпоративные газеты и журналы и так далее. Ухитряются даже устно общаться в стиле объявлений в столичного метро.

Все это работает против корпоративной культуры, а если точнее — делает явным разрыв между культурой декларируемой (она всегда прекрасна) и подлинной (часто формальная и унылая, без намека на человечность). HR-брендинг тоже идет не туда: рассказы о том, как здорово работать в компании, вянут и обесцвечиваются, когда их рассказывают языком полицейского протокола. Забавно, что примерно тот же эффект дают и пустые, звонкие пиар-фразочки. Помимо чиновников, мы привычно не верим полиции и пиарщикам, а уж кому сильнее — решайте сами.

Компания желает убедить всех — и кандидатов, и сотрудников — что у нее внутри все хорошо. Но выдает себя со всеми потрохами, сама того не желая. Язык-дохляк палит ее так же, как человека выдают жесты и мимика. Большинство кандидатов и сотрудников вообще не задумываются о языке и не интересуются им. Но фальшь, тем не менее, чувствуют сразу: потому что это уже не о языке, это ближе к психологии.

Особенно обидно, если внутри компании и правда все хорошо (редко, но бывает), однако эйчары и пиарщики хватаются за ворох канцелярита просто по привычке, потому что не умеют иначе. Медвежья услуга? Она самая.

Далее в списке жертв — сам «носитель языка» и HR-отрасль. Порой мы обижаемся, что сотрудники считают нас формалистами и бюрократами, а нашу работу — скучной. Но эйчары сами работают на этот стереотип восприятия, выбирая неверный стиль общения с руководителями и сотрудниками. Обычно это происходит случайно: казенщина пристает сама, как дурная привычка. Иногда бывает иначе: бюрократические обороты ошибочно принимаются за серьезные и веские. А еще они создают эффект баррикады: кажется, будто за ними проще спрятаться, прикрыть ими слабую подготовку и нехватку аргументов. Итог один: такой язык вредит репутации самих эйчаров.

Мертвые языки в HRM

До сих пор мы говорили о казенном языке обобщенно, вскользь отмечая нюансы. Но таких языков-поганок несколько. Эйчарами особенно любимы три.

  • Язык чиновников и бюрократов — самый распространенный в отрасли. Это язык инструкций и отчетов, непригодный для всего остального. Мелкая мысль слабо бьется под ворохом канцелярита, спотыкается о неправильные согласования.

«В целях способствования достижению ранее запланированных показателей эффективности и дальнейшего совершенствования бизнес-процессов сотрудники административного корпуса приглашаются к посещению лекции по тайм-менеджменту 21 марта в 18.30. Явка строго обязательна».

  • Язык полицейских протоколов. Не умеет отделять главное от второстепенного и расставлять приоритеты. Канцеляриту поклоняется не менее истово, чем записные бюрократы. Действие теряется в излишней детализации и подробностях.

«20 ноября 2015 года работники Махрюткин И. А., Макарчук В. В., Покаткин Л. С и Самохин П. А., по завершению трудовой смены продолжая находиться на территории цеха № 3, по собственной инициативе осуществили разгрузку и перенос оборудования, своевременно доставленного из цеха № 5. В связи с чем им объявляется благодарность от лица руководства компании».

  • Язык посредственных пиарщиков и рекламщиков. Часто замалчивает проблемы и выдает желаемое за действительное. Мало конкретики и аргументов — в сочетании с безудержным оптимизмом. Сплошные реляции об успехах: больше, лучше, дальше, сильнее. Очень много слов о команде, устремленности в будущее и миссии.

«Благодаря тщательно спланированному обучению, пройденному нашими сотрудниками в прошлом месяце, удалось значительно повысить эффективность работы всей нашей команды! Совместным усилиям наших специалистов и руководства нам удалось завершить очередной амбициозный проект, стратегически важный для динамичного развития и будущих успехов нашей компании!»

Все эти языки не подходят для общения с живыми людьми и потому вредят HRM.

Какой язык нужен HR-отрасли?

А вот здесь можно ответить кратко: простой и точный, без лишних слов и завитушек. Его главная задача — легко и понятно донести мысль. Представьте, что вы объясняете что-то другу или подростку.

Если это напечатанный текст, то читатель не зависает над ним в недоумении (что же хотел сказать автор?!). Если это устная речь, то слушатели без труда понимают говорящего и видят, что он ничего не пытается утаить за обтекаемыми и непонятными фразами.

Красивости — побоку, им уютно у производителей конфет и парфюмерии. Трескучие восторги льнут к пиарщикам и рекламщикам. Чиновникам и бюрократам — их родной канцелярит, силовикам — готичную красоту протоколов и формуляров. А эйчару довольно самого лучшего языка: живого и простого. Всего-навсего.

Полина Стрельцова

Работа с персоналом

Просмотров: 3662 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
Пандемия — время возможностей. Что эйчару делать прямо сейчас
Кар’єра в HR: з чого розпочати та можливі шляхи розвитку
Що повинен зробити HR-фахівець під час карантину?
15 мифов о профессии HR
Грехи HR-менеджера
Стереотипы об эйчарах: какие они и откуда берутся
HR-аналитик как профессия на рынке труда
10 фактов из жизни HR
Как эйчарам оставаться востребованными
Как живут компании, в которых нет HR-специалиста
Как перейти на HR-позицию в IT из другой индустрии
7 законов рекрутера
От финдиректора до HR-директора
Мир профессий: рекрутер и особенности его работы
Какие HR-показатели нужны руководителям
Менеджер по персоналу в режиме многозадачности
Рекрутер VS нанимающий менеджер: как достичь согласия
Перфекционизм в HR: плюсы и минусы
Как говорит HR?
Если ваш HR совершает эти ошибки, забудьте об успешном бизнесе
Как «перезагрузить» резюме, если меняешь профессию
Лучи карьеры: как HR-у развиваться горизонтально
Как узнать, что нужно менять своего директора по персоналу
Роль HR при построении бизнеса по франчайзингу
11 признаков того, что HR пора в отпуск
Почему кадровик и HR — не одно и то же
Кто такой HR-бизнес-партнер и зачем он нужен
Каких навыков вам не хватает: чек-лист для HR-специалиста
Вредные советы для HR. Часть 2
Лайфхаки из жизни IT-рекрутера
«Сюрпризы» в работе HR и 4 инструмента управления ими
Зачем бизнесу HR
Как начать карьеру рекрутера: 5 первых шагов
Почему HR не должен быть психологом: 5 заблуждений о роли менеджера по персоналу
ИИ против рекрутеров: кто побеждает со счетом 5:2?
«Рекрутинг без галстуков», или Как будут искать сотрудников через 10 лет
Вредные советы для HR. Часть 1
Дизайн-мышление в HR: 6 важных шагов
8 важных вопросов работодателю при поиске работы в HR-сфере
Чек-лист: что должен знать и уметь современный HR
Самый редкий эйчар: как стать хорошим специалистом по C&B
Личный бренд HR-а и рекрутера: 12 практичных рекомендаций
Как выжить рекрутеру-интроверту: 5 советов от интровертов
Творить, а не вытворять: как меняется роль HR в организации
Как эйчарам оставаться востребованными
Как перейти в HR после нескольких лет работы в другой сфере
История профессии HR-менеджер
Куда расти HR-специалисту
HR на фрилансе: честно про возможности, риски и цену свободы
5 навыков рекрутера, недоступных искусственному интеллекту
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
Нужна ли вам «белая» зарплата?
Да, без нее не получишь кредит и приличную пенсию
Лучше большая «черная», а о старости позабочусь сам
Для людей это лучше, а для малого бизнеса — крах
Мне все равно, лишь бы платили

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2020 © МЕДИА-ПРО
2020 © HR-Лига
Copyright © 2005–2020 HR-Лига
Использование материалов из журналов Группы компаний «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.