HR-менеджер податлив к изменениям

Грамотный подход к обучению HR-менеджера дает возможность компании получить на выходе квалифицированного специалиста, который прибавляет бизнесу стоимость, в то время как неграмотное, невнимательное отношение со стороны руководства к развитию HR-специалиста превращает его в типичного кадровика, ограничивая в возможностях привнести в жизнь организации необходимые положительные изменения. Поэтому, прежде чем начать «лепить» из HR-менеджера, словно из глины, эффективного управленца, руководителю нужно определиться, что в итоге он хочет получить. А способов «лепки» HR-менеджера на сегодняшний день более чем достаточно. О них и пойдет речь в статье.

Следует отметить, что в украинских компаниях фокус внимания HR-специалиста постепенно смещается с подбора персонала и ведения кадропроизводства на построение системы обучения и развития карьеры сотрудников, внедрение системы мотивации, оценку эффективности, командообразование и формирование корпоративной культуры. Это говорит о том, что медленно, но уверенно эйчар отстаивает свое стратегическое значение в компании. Подобные изменения формируют новые требования к знаниям и навыкам HR-специалистов, следовательно, к образовательным программам в данной сфере. Поэтому мы решили разобраться, какие программы являются наиболее популярными, насколько уровень тренингов и семинаров по управлению персоналом соответствует нынешним потребностям специалистов по управлению персоналом и какие навыки они развивают.

Все цвета HR-программ

Как отмечают эксперты, наиболее проблемной сферой деятельности HR-менеджера в украинских компаниях так и остается подбор и удержание персонала. Неудивительно, что обучающие программы по подбору сотрудников являются наиболее востребованными. Однако наряду с этой темой эксперты выделяют популярность таких тем открытых тренингов, как мотивация, основы трудового законодательства, командообразование, формирование корпоративной культуры, менеджмент.

HR-менеджеры начали повышать свою квалификацию в области управления бизнесом и не ограничиваются посещением профильных программ. Среди корпоративных тренингов наиболее востребованными темами в области управления персоналом являются формирование и развитие кадрового резерва, построение эффективной внутренней коммуникации, обучение внутрикорпоративных тренеров и коучинг. Безусловно, корпоративные тренинги по управлению персоналом имеет смысл проводить в крупных компаниях. Количество сотрудников в таких компаниях, как правило, не менее 1,5 тыс. человек, при этом сфера деятельности компании не имеет значения. Проведение корпоративных программ зависит как от величины, так и от зрелости компании. Чаще всего эти программы для HR-менеджеров организуют те компании, в которых созрела необходимость изменений в кадровой политике.

Все большее распространение получает модульное обучение, и на сегодняшний день существует целый ряд школ для HR-менеджеров. Говоря о стоимости обучения, необходимо отметить, что она зависит от наполнения программы и уровня профессионализма тренера. Обучение в HR-школе стоит порядка 15 тыс. грн., а двух-трехдневных тренинговых программ колеблется в среднем от 1,35 до 3 тыс. грн. за одного человека.

Проблемные зоны

В последнее время наблюдается переход от тренингов, ориентированных на базовые знания, к узкопрофильному обучению. В частности, актуальны методики по оценке персонала и эффективности деятельности сотрудников. Однако изучение новой технологии, вырванной из общего контекста управления, бессмысленно. В результате этого возникает ситуация, когда HR-менеджер хорошо знает терминологию, но применить на практике свои знания не может. Сегодня теоретические аспекты HR-менеджмента развиты намного сильнее, чем их практическая сторона. К примеру, несмотря на достаточную известность метода Киркпатрика, далеко не все умеют его применять для оценки результатов тренинга. О том, как провести оценку персонала, определить лояльность сотрудников, создать корпоративный университет и просто правильно подобрать тренинг написано много статей. Эти вопросы часто обсуждаются в HR-сообществах. Однако тех, кто грамотно применяет методики на практике, — единицы.

Еще одной проблемной зоной управления персоналом является HR-стратегия компании. Во-первых, высшее руководство не всегда готово обсуждать с HR-менеджером ее стратегию, давать ему более широкие полномочия и воспринимать как партнера. Во-вторых, руководитель, как правило, не готов менять систему мотивации или реагировать на «новомодные» предложения HR-менеджера. Поэтому, чтобы выступать полноправным партнером бизнеса и не только выполнять рутинную работу, HR-менеджеру приходится побороться за место под солнцем.

Знаток профессий

Чтобы компетентно оценить кандидата, организовать его дальнейшее профессиональное развитие, HR-менеджеру необходимо как минимум понимать специфику работы компании и отдельных должностей. Следовательно, возникает вопрос: насколько востребованы отраслевые тренинги, направленные на повышение квалификации HR-менеджера в различных сферах бизнеса? Как оказалось, у экспертов нет единого мнения на этот счет. Кто-то категорически отрицает саму необходимость отраслевого обучения, а некоторые, напротив, отстаивают этот формат программ. Первая точка зрения обусловлена тем, что специфика работы HR-менеджера не предполагает глубокого проникновения в нюансы отрасли. Но нельзя отрицать, что в IТ-компаниях, ритейле, банковской сфере существуют свои особенности управления персоналом, которыми должен обязательно владеть профессионал. Примерно треть опрошенных экспертов сошлись во мнении, что уровень обучающих программ для украинских HR-менеджеров еще недостаточно высок, и специализация проявится с развитием этого рынка. Таких специализированных тренингов для HR-менеджеров, как «Финансы для HR», «HR в банковской сфере», «Оценка IT-специалистов», существует относительно немного, около 10%.

Соль тренингов

Среди навыков, на развитие которых направлены тренинги в области управления персоналом, можно выделить следующие:

если речь идет о тренингах по подбору, то навыками выступают умение разработать и внедрить систему компетенций; умение проводить глубинное интервью по ценностям и компетенциям;
тренинги по оценке персонала развивают знания и навыки использования методик оценки эффективности персонала (среди них проективные методы оценки, метод оценки «360°»), организационно-диагностического анкетирования, навыки внедрения системы грейдов, создания ассессмент-центра и системы адаптации новых сотрудников;
программы, посвященные мотивации персонала, развивают умение разрабатывать и внедрять компенсационную корпоративную программу, а также развивают знания о других инструментах мотивации линейных сотрудников и топ-менеджмента;
тренинги на тему развития корпоративной культуры ориентированы на развитие навыков самостоятельной организации и проведения корпоративных мероприятий, обучение навыкам решения внутренних конфликтов, построения системы коммуникации, формирования лояльности сотрудников.

Наиболее распространенными методами обучения являются ролевые игры, case-studies и дискуссии, «мозговые штурмы». Как правило, теоретическая часть занимает не более 10% всего времени. Иногда на тренинговых программах по управлению персоналом встречается практика видеосъемки и работа в режиме индивидуального консультирования. Примерно одна треть всех тренинговых программ для HR-менеджеров проводится тренерами-практиками.

HR-менеджеры шутят, что HR-департамент любят винить во всех бедах: новичок уволился — плохой подбор; специалисты не справились с проектом — нехорошее обучение; высокая текучка — HR недостаточно поработал над созданием системы мотивации; у сотрудников не горят глаза — HR-менеджер не работает над имиджем работодателя. Продолжать этот список или оправдываться, что не дали возможностей, нет времени, людей и проч., нет смысла. Единственное, что имеет смысл делать, — овладевать новыми знаниями и навыками и реализовывать их в работе так, чтобы и «комар не мог нос подточить».

Елена Евсеева
По материалам «&.СТРАТЕГИИ»