Процесс увольнения чрезвычайно болезненный — не только для сотрудника, которому придется искать новое рабочее место, но и для его руководителя. Все-таки в специалиста вкладывались средства и силы, компания оплачивала его обучение, командировки, семинары и тренинги. И неважно, по какой причине происходит увольнение, то ли сотрудник рабочее время посвящал азартным играм и общению в ICQ с приятелями, то ли компания нуждается в сокращении штата, — в любом случае руководителю необходимо подготовиться к возможно неадекватным реакциям на неприятную новость.

Что можно ожидать от подчиненного, которому сообщили о случившемся? Самая распространенная реакция — подавленность. Человек ищет причину неудачи и находит ее в себе. Даже если его уволили по объективным обстоятельствам — например, компания решила прекратить выпуск продукции, за которую отвечал сотрудник, все равно нам свойственно винить себя. Выражается это состояние полной апатией и равнодушием к окружающему. Если раньше сотрудник отличался веселым нравом, любил пошутить, организовать вечеринку, часто делал ставки на спорт и играл в казино, то после известия об увольнении его сложно будет чем-то воодушевить.

К подавленности часто примешивается растерянность: человек сталкивается с материальными трудностями и пока не знает, как будет их преодолевать, будущее неясно, а потому пугает.

Самая агрессивная реакция — это обида. Конечно, обижаться можно по-разному. Кто-то не скажет ни слова, соберет свои вещи и уйдет, не попрощавшись. А кто-то начнет крушить мебель и оргтехнику, угрожать руководству и уничтожать важные бумаги.

Как руководителю подготовиться к беседе с увольняемым? Во-первых, устраните заранее все рычаги, с помощью которых он мог бы шантажировать начальство: попросите передать дела другому сотруднику, поменяйте пароли на вход в общую компьютерную сеть, проследите, чтобы все важные документы были переданы соответствующим заместителям. Прежде чем сообщать неприятную новость, поблагодарите сотрудника за его работу, даже если он сам виноват в своем увольнении, видимо, у него есть положительные качества, раз вы держали его в штате определенное время. Не пытайтесь сочувствовать или говорить пустые фразы типа: «Я вас понимаю!». В данном случае это звучит как издевка. Ну и, конечно, подготовьте компенсационный пакет, достойный вашей компании. Ведь сотруднику теперь, как минимум, придется месяц быть без зарплаты, пока он найдет новое место, а в ваших интересах, чтобы его впечатление о предприятии, где он работал в последнее время, осталось положительным. Кто знает, возможно, у вас впереди еще будут возможности для сотрудничества?

По материалам «TopWork»