Как проверяют рекомендации

По мнению многих руководителей, всесторонняя проверка кандидатов — жизненно необходимая вещь, особенно, если речь идет о специалистах, имеющих доступ к конфиденциальной информации. Другой вопрос, как это осуществить, когда времени на поиск в обрез? Прежде всего, вопросы подбора кадров необходимо доверять профессионалам, имеющим знания по психологии и опыт работы в данной сфере деятельности. Однако и тут все оказывается не так просто.

В особых случаях (когда речь идет о лицах, получающих доступ к самым важным ресурсам компании) дело проверки кандидата поручается собственной службе безопасности компании (СБ), которая делает запрос в силовые ведомства и структуры МВД о конфликтах с законом кандидата. Для получения более деликатных сведений о приватном поведении проверяемого СБ проводит приватные расследования своими силами или с привлечением частных детективных агентств. Но для проведения проверок такого рода требуется крайняя щепетильность и деликатность: в случае столкновения интересов кандидат может подать иск на компанию о вторжении в его личную жизнь. Да и само дело проверки хлопотное и дорогостоящее.

В обычных ситуациях специалисты по подбору персонала оценивают профессиональные качества кандидатов. Оценка проводится как на основании прямых квалификационных тестов, так и на основе проектов, выполненных соискателем. Чаще всего новому сотруднику дается «проверочное» задание, размеры и сроки выполнения которого строго оговариваются. Однако, чем выше квалификация кандидата, тем холоднее он отнесется к предложению поработать «за спасибо». Поэтому вы рискуете оказаться перед выбором: либо настаивать на выполнении задания, рискуя отсеять многих высококвалифицированных кандидатов, либо отказаться от проверочного задания, положившись на интуицию.

Обязательной проверке подлежит информация, изложенная в разделах резюме «Образование», «Опыт работы», «Личные данные». Надо заметить, что соискатели довольно часто «корректируют» в лучшую сторону личностные качества, опыт работы или круг обязанностей. Поэтому проверка документации: дипломов, сертификатов о курсах и семинарах, записей в трудовой книжке может многое расставить на свои места. Если вы заметили расхождения с записями в документах и текстом резюме, обязательно свяжитесь с отделами кадров компаний, где работал кандидат, или вузом, где он учился. Отдельным вопросом стоит рассмотреть рекомендации с предыдущего места работы.

Наилучшим способом проверки рекомендации будет беседа с лицом, дающим рекомендацию. Здесь могут быть вариации на темы: иногда, когда хотят поскорее избавиться от плохого сотрудника — ему пишут великолепную характеристику (вспомните к/ф «Мистер Бин»). Или, наоборот, при расставании с ценным работником по его инициативе, на него же и выливают недовольство — не смогли удержать. Огромное значение имеют взаимоотношения соискателя с человеком, его рекомендующим: этот фактор сильно влияет на объективность оценки. Несколько правил по проверке рекомендаций:

Понятно, что соискатель будет приводить мнение тех людей, которые симпатизируют ему. Поэтому при проверке рекомендации не забывайте о мудрости: «Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты».
Убедитесь в компетентности рекомендующего и степени его знакомства с кандидатом.
Рассматривайте исключительно профессиональные качества кандидата и основывайтесь при этом только на объективной информации.
Осторожно относитесь к полученной негативной информации. Часто подобная информация служит поводом для отказа, но нужно убедиться, что основанием негативного отзыва послужили действительно объективные факты, а не личные взаимоотношения. Поэтому, чтобы считать отрицательный отзыв объективным, необходимо подтверждение еще как минимум двух человек.
Прежде, чем приступить к проверке рекомендаций, заручитесь письменным согласием кандидата, в противном случае, это может быть расценено как вмешательство в личную жизнь, и послужить поводом для иска. Никогда нельзя запрашивать рекомендации в компаниях, где кандидат продолжает работать.
Во-первых, чтобы удержать хорошего специалиста, отзывы могут быть нелестными. Во-вторых, если кандидат не уволился со старого места работы, но рассматривает предложения о новом, он рискует иметь неприятности от руководства своей компании.
Проверкой рекомендаций должны заниматься люди, прошедшие соответствующую подготовку, для того чтобы знать, как правильно формулировать вопросы.

В ходе проверочной беседы с рекомендующим постарайтесь убедить его в важности честной оценки кандидата и пообещайте сохранить конфиденциальность полученной информации. В круг вопросов рекомендуется включить следующие: Как давно вы знаете господина такого-то? Сколько времени он проработал в вашей компании, на какой должности и какие обязанности выполнял? Какие сильные и слабые стороны кандидата вы могли бы выделить? Почему он ушел из компании? Какие складывались у него отношения с коллегами? Какая должность, по вашему мнению, была бы для него предпочтительнее? Взяли бы вы его на работу снова, если бы была такая возможность? Кто еще мог бы порекомендовать его? В случае, если кандидат затрудняется ответить, кто мог бы дать ему рекомендации, обычно обращаются к руководителю компании и коллегам кандидата.

Самым лучшим средством при проверке кандидата служит, безусловно, личное собеседование. Пристальное наблюдение за невербальными проявлениями кандидата (мимика, жесты, позы, интонации, паузы, визуальный контакт, поведение кандидата в целом) позволяет сделать выводы о степени правдивости кандидата. С такими задачами не справляются ни сборники популярных тестов, ни их компьютерные версии, которые любят использовать при проверке кандидатов руководители, экономящие на службе персонала.

Поводами для появления настороженности при приеме кандидата могут служить:

серьезные расхождения между записями в трудовой книжке и текстом резюме;
переизбыток дипломов и регалий;
присвоение категории, если в данной профессии это не практикуется;
негативные отзывы предыдущих руководителей или коллег;
чересчур подробный рассказ о нюансах работы, включая зарплаты коллег и интимные подробности их жизни и взаимоотношений в коллективе.

Никогда не стоит идти против внутреннего голоса, если он подсказывает: «это не наш человек». Не стоит также полностью полагаться на рекомендации и делать их «точкой отсчета», ведь они могут быть субъективными. Лучше всего составить собственное мнение о кандидате. В крайнем случае, принимая ответственное решение о приеме на работу, оставьте путь для отступления в виде «испытательного срока». Зафиксированный в контракте данный путь трудового договора позволит безболезненно расстаться с кандидатом, не оправдавшим возложенных на него надежд.

По материалам Job.join.com.ua