С развитием интернет-технологий упростились многие процессы, проведение собеседований — в том числе. Сегодня, чтобы встретиться с кандидатом, достаточно включить ноутбук и совершить видеозвонок. Когда видеособеседования уместны, а когда — нет? Как провести такое интервью с максимальной пользой и комфортом для сторон?

Преимущества видеоинтервью

Прежде всего, это экономия времени на первичное собеседование, как для компании, так и для соискателей на открытые вакансии. Особенно если кандидат и представитель компании находятся в разных городах или даже странах.

Видеоинтервью — это эффективный инструмент устранения сомнений. Например, если вы обратили внимание на резюме кандидата, но по какой-то причине не уверены, что его следует приглашать на личное собеседование, можно предложить пройти видеоинтервью, и уже по его итогам принять решение о том, организовывать ли встречу в компании.

С разрешения соискателя рекрутер может записать видеособеседование и предоставить запись на рассмотрение руководству, что ускорит принятие решения о кандидатуре данного специалиста.

Видеособеседование открывает и такие качества соискателя, как стрессоустойчивость, умение вести диалог в любом формате, организованность. Во время интервью полезно обратить внимание на то, откуда соискатель выходит на связь, предусмотрел ли он, чтобы его не отвлекали, отключил ли мобильный телефон и насколько серьезно отнесся к данному процессу.

При этом, если кандидаты проходят интервью из дома, это приоткрывает занавес в их жизнь. Например, я видела любопытных детей во время собеседования, мурлыкающих животных и неожиданно зашедших близких в комнату. Это привносит некую человечность, позволяет проявить чувство юмора и лучше узнать человека, его реакции.

Были в моей практике и курьезные случаи: ребенок, который спрашивал в веб-камеру «Папа, а что это за тетя?»; нецензурные выражения соискателя, когда собеседование закончилось, но он забыл отключить звук; попугай, прилетевший на плечо кандидата и пытающийся что-то рассказать.

Недостатки видеособеседований

Возникновение сложностей может быть связано с техническими нюансами. Поэтому нужно заранее проверить связь, программу, с помощью которой будет организовано видеособеседование, качество интернета, работают ли микрофон и веб-камера.

Все остальное зависит от серьезности намерений, как рекрутера, так и соискателя. От пунктуальности, делового этикета, внешнего вида — как и в обычном собеседовании. На все это важно обратить внимание двум сторонам. Работодатели тоже не всегда относятся к видеособеседованию правильно — например, могут принимать пищу в кафе, совмещая интервью и обед (экономя тем самым время). В свою очередь, кандидаты и вовсе могут забыть о видеособеседовании, посчитать, что это несерьезно, и не предупредить, что они не выйдут на связь.

Когда видеоинтервью неуместно

Например, не самыми результативными оказываются видеособеседования при подборе персонала на рабочие специальности. Кроме того, очное интервью стоит выбрать, если специалист очень редкий и единственный, требующий индивидуального подхода и личного диалога. В целом же нужно учитывать особенности ситуации при закрытии каждой конкретной вакансии. Например, по моему опыту, почему-то практически не соглашались на видеособеседования бухгалтеры.

Удобные программы

Оптимальные варианты — это Skype (но здесь нужно заранее устанавливать запись) и специальные площадки для проведения онлайн-обучения, онлайн-совещаний, т. н. виртуальные комнаты. Второй вариант удобен тем, что в виртуальную комнату можно загрузить презентацию о компании, тесты, видеофайлы, если необходимо — включить запись всего процесса.

Особенности подготовки

1. Определитесь, через какую программу будет происходить общение. Это может быть Skype или виртуальная комната.
2. Свяжитесь с кандидатом по телефону и согласуйте с ним готовность принять участие в видеособеседовании.
3. Заранее отправьте кандидату в письме ссылку на программу или логин в Skype, указав дату и время беседы.
4. Проверьте техническую готовность (микрофон и веб-камеру); это важно сделать как представителю компании, так и соискателю.
5. Если нужно провести тестирование, можно предложить соискателю сделать это заранее.
6. Если вы планируете делать видеозапись общения, обязательно уточните, готов ли к этому кандидат. Рекрутеру это потом очень поможет в выборе кандидата и презентации его работодателю, особенно если соискателей много.
7. Перед выходом на связь отключите мессенджеры, звуки на телефоне и виброзвонок.
8. Позаботьтесь о том, чтобы вас никто не отвлекал, чтобы в комнате больше никого не было.
9. Предусмотрите дополнительный канал связи с кандидатом, если вдруг что-то отключится.

Структура видеособеседования

Она практически ничем не отличается от личной встречи, разве что тем, что вы не видите человека во весь рост, но можете обратить внимание на его жесты, мимику, эмоции, оценить компетенции.

Структура видеоинтервью примерно такова:

• Знакомство.
• Презентация компании и вакансии.
• Рассказ кандидата о себе.
• Применение интервьюером различных видов интервью (например, интервью по компетенциям, метапрограммы и др.).
• Тестирование, если необходимо.
• Завершение беседы, прощание.

Чтобы установить контакт с кандидатом, нужно, как и на очном интервью, поддержать человека, попросить его не волноваться, быть располагающим, вести себя уверенно и естественно.

Кстати, при необходимости можно проводить и коллективные видеособеседования — для этого пригодится формат видеоконференции, и нужно позаботиться о том, чтобы заранее проверить связь у всех участников процесса.

Видеоинтервью не всегда может заменить личную встречу, но это отличный инструмент повышения эффективности процессов рекрутинга. К тому же, это всегда интересно и может оказаться очень познавательно.

Журнал для руководителей и HR-ов

Екатерина Боровик