Компании ищут маркетологов по объявлениям, по знакомству, по рекомендации, с помощью кадровых агентств. Однако очень редко формулируют конкретные требования к квалификации. Попробуем разделить маркетологов на подвиды, чтобы облегчить муки поиска и выбора.

 

Требования руководителя

 

Только за последний год встречались самые разные требования руководителей к маркетологам. Если «навесить на них ярлыки», то картина будет следующей:

 

— Менеджер проекта — «пусть приходит с идеей, как развить мой бизнес, и возглавляет новое направление. Почему маркетолог? Да потому, что маркетолог лучше видит рынок и его законы».

 

— Телемаркетолог по жалобам — «хочу посадить человека, чтобы принимал звонки. Только не здесь, не в офисе. Пусть общается с недовольными клиентами и снимает напряжение. Почему не в офисе? Да вы что! Он же будет выяснять, как плохо работают мои цеха или продавцы! Они ж его убьют. Нет, я его так посажу, чтобы никто и не знал, что он существует».

 

— Исследователь-оценщик — «у нас сейчас планы по расширению, собираемся скупать конкурентов, нужен шпион, пусть узнает и оценивает: кого в какой момент лучше купить и по какой цене».

 

— Психолог-маркетолог — «хотим открыть стресс-центр, пусть наши клиенты обращаются с жалобами, предложениями. Пусть даже собственные жизненные проблемы пытаются решить заодно. Если консультант видит, что от общения с ним клиент становится более лояльным нашей компании, значит, мы не зря на него тратим деньги. Почему такая смесь? А вы видели психолога, который бы мог вытянуть нужную информацию из собеседника, да еще и сумел ее систематизировать, обобщить, сравнить с рыночным предложением и представить рекомендации по совершенствованию работы компании в области ассортимента, продвижения, рекламы? А простой маркетолог вряд ли сможет наладить нужный контакт, профессионально помочь клиенту в решении его проблем».

 

Список можно продолжить. Но основная тенденция прослеживается даже здесь — к маркетологам сегодня предъявляются смешанные требования: мало быть просто маркетологом, нужна вторая, а то и третья профессия.

 

Ситуация обостряется с появлением новых модных веяний. В результате начинается активизация поиска нужного специалиста, причем далеко не всегда одна и та же должность может означать одинаковые обязанности.

 

Запросы сотрудников

 

Большинство сотрудников компаний маркетологов не любят. Особенно отличаются этим продавцы — их антипатия зачастую носит довольно активно-агрессивную форму.

 

Руководителю, который собирается брать на работу маркетолога (равно как и самому маркетологу), нужно об этом помнить. И часть рабочего времени запланировать на мероприятия, которые будут «видны» работникам других подразделений компании.

 

Надежды маркетологов

 

Маркетологи (как это ни удивительно) практически не заботятся о том, чтобы их деятельность была положительно оценена не только руководством, но и всеми работниками компании. В поисках работы они чаще всего опираются на свой прошлый опыт (если он есть).

 

Плохой маркетолог пытается перенести «один к одному» свои знания из одной компании в другую — совершенно нелепая вещь, поскольку даже один и тот же маркетинговый трюк, даже проведенный одной и той же компанией на одном и том же рынке, при повторном использовании дает совершенно иной результат.

 

Хороший маркетолог постоянно находится в поиске. Хороший проект — далеко не всегда абсолютно новое изобретение. Обычно наиболее успешными оказываются идеи, скомпилированные из обрывков других идей. Информация из одного источника соединяется с информацией из другого, разбавляется третьим, а новый штришок, добавленный рукой мастера, создает логически завершенную цепочку. И чем шире кругозор маркетолога, тем легче ему искать нужные звенья. Например:

 

Внешняя среда

 

Как бы ни влияла внешняя или внутренняя среда, одно остается неизменным: маркетинг в каждой компании уникален. Подбирая специалистов по маркетингу, попробуйте проанализировать, чем вообще занимается маркетинг, и какие из его функций и инструментов вам нужны.

 

Те руководители, которых не устраивает необходимость изучения толстого учебника Филипа Котлера, могут облегчить себе жизнь, попробовав просмотреть перечни квалификационных характеристик или должностных обязанностей специалистов по маркетингу. При этом не стоит забывать, что практически ежегодно маркетинг пополняется все новыми и новыми методами и направлениями, поэтому, возможно, проще будет воспользоваться услугами внешних консультантов, которые, изучив потребности вашей фирмы в маркетинге, смогут расписать основные требования к специалисту, которого вам хочется называть маркетологом. По маркетингу.

 

В процессе решения поставленных перед маркетологом задач неизбежно общение с представителями разных областей, понимание механизмов процесса взаимодействия, иными словами, правил игры, анализ ситуации и последующий выбор необходимой стратегии поведения — не это ли путь к успеху? 

 

Прежде чем приглашать специалиста по маркетингу, руководству компании желательно не только определить цель и круг задач, которые необходимо поручить данному специалисту, но и сформировать ряд критериев, применение которых позволит оценить результаты работы маркетолога. Это позволит определиться с ответом на вопрос: проводить ли эксперимент по содержанию штатного специалиста, либо воспользоваться услугами внешнего консультанта.