После проведения очередного мастер-класса АПМ «Netto», эксперты-мастера Академии проанализировали вопросы, заданные участниками и сделали выводы, которые возможно помогут руководителям сориентироваться...

Компании отказываются от новых проектов или замораживают их. В одних компаниях уже пришлось увольнять сотрудников, в других — только собираются сокращать штаты. Менеджеры по персоналу озадачены серьезной проблемой: как компании с наименьшими потерями пережить кризис, сохранив коллектив сотрудников, которых тщательно подбирали не один год.

Мы в этом материале попробуем посмотреть на кризисную ситуацию с другой стороны и найти позитивные моменты в сложившейся ситуации. Возможно, некоторые суждения признанных экспертов о том, на что компаниям следует обратить внимание, помогут руководителям легче сориентироваться.

Во-первых, кризис — это возможность мобилизоваться, перепроверить цели и задачи компании, стратегии и тактики. Убедиться в своей конкурентоспособности, избавиться от балласта. Именно это подтвердила Елена Крамарева, директор «Агентства Психологии Бизнеса», выступившая после окончания мастер-класса убеждена: «У каждой компании есть проблемные места, которые обостряются с приходом кризиса, и требуют срочного грамотного вмешательства. Поэтому результативное руководство невозможно без понимания и внедрения системного, эффективного менеджмента. Вот этому и надо учиться. Без грамотных управленческих знаний и умений выжить в условиях кризиса сложно. Такое обучение имеет еще и один важный эффект. Хороший тренинг — это еще и хорошая диагностика того, что происходит в самой компании».

Во-вторых, когда еще, как ни во время потрясений, проявляются сотрудники, их лояльность по отношению к компании и друг к другу.

Максим Кебас, бизнес-тренер компании «TeamPower» подтвердил, что во время кризиса только эффективная команда выведет компанию из сложной ситуации с наименьшими потерями. Именно в этот период наиболее важно командное взаимодействие, возможно, и грамотная реструктуризация самой команды. Кто-то будет уволен или перейдет на неполный рабочий день, Командная работа в любом случае не должна пострадать, руководитель и персонал должны работать в унисон.

В-третьих, у руководства компаний появляется необходимость наладить более эффективную коммуникацию, чтобы первыми быть в курсе «вестей с полей». Возможно, что и «поля», наконец, донесут до руководства свои полезные идеи?

На это обратила внимание Людмила Мельник, бизнес-тренер Тренинг-центра «СПИКЕР»: «Сколько было случаев в моей тренерской практике, когда на тренинге обнаруживалось, что, например, руководители отдела продаж владеют неполной информацией о том, какие вопросы и как решают менеджер по продажам услуг или товаров. Теперь же, в кризисных условиях, необходимость в качестве такой коммуникации заметно возрастает, так как руководители остро нуждаются в точных и оперативных данных. А вот эффективного инструментария для такой результативной коммуникации иногда и не хватает. Кто позаботился об этом раньше — обучил свой персонал, тот теперь находится в более выигрышном положении».

Эту мысль подхватила и Елена Кравченко, директор компании «Бизнес Маркетинг Технологии». С точки зрения маркетинга важность коммуникаций и позиционирования компании архиважна именно тогда, когда рынок перестраивается на работу в условиях кризиса. В это время ускоряются процессы реструктуризации в бизнесе, открываются новые направления, требующие оперативного, гибкого подхода.

И, наконец, в-четвертых, кризис — это возможность обратить взоры на самый глобальный вопрос, на который в более стабильные времена некоторые компании не обращают внимание. Это вопрос о системном обучении персонала. Евгений Пекарь, координатор Академии ПМ «Netto», акцентирует внимание на том, что компетентный, системно обученный персонал становится дополнительным капиталом компании, стратегическим ресурсом, особенно в сложные для бизнеса времена.

И есть резон для стратегически мыслящего руководства вложить именно сегодня средства в обучение персонала, а не, к примеру, в дорогостоящую рекламу, когда продажи сокращаются по объективным причинам. Время затишья на рынке заполнить актуальным для жизнедеятельности любой компании аспектом — подготовкой лояльной команды управленцев.