Собеседование по телефону можно условно отнести к одному из двух типов: когда звонят вам (после рассылки резюме) и когда звоните вы (по объявлению). Оно не отменяет личной встречи, зато помогает прояснить ряд моментов (ваши зарплатные ожидания, к примеру) и лучше настроиться на работодателя. Особенно актуальны телефонные собеседования для иногородних соискателей.

Специфика

Отсутствие зрительного контакта считается как главным преимуществом, так и главным недостатком такого собеседования. С одной стороны, забота о внешнем виде отходит на задний план. С другой — вы лишены таких инструментов воздействия на собеседника, как обаятельная улыбка, располагающие и уверенные жесты и зрительный контакт.

Основная нагрузка тут ложится на голос: темп не должен быть слишком быстрым или медленным, интонации — без ноток недовольства или недоброжелательности, тон — излишне официальным или «игривым». По возможности, перенесите общение, если слишком устали, это тоже чувствуется по голосу.

Если вам звонят, а вы не готовы — вежливо поблагодарите и отметьте, что заинтересованы в этой вакансии, но прямо сейчас не можете говорить (вынуждены куда-то уходить и т. п.) и перезвоните сами (спросите, когда удобно это сделать).

Правила

Во время собеседования по телефону следует придерживаться ряда нехитрых правил:

• если звоните вы — представьтесь и назовите цель звонка;
  
  
• подготовьтесь: продумайте и тезисно запишите краткое представление о себе (профдостижения, почему заинтересованы в этой работе и т. п.), нужные документы должны быть под рукой — спрашивать, скорей всего, будут биографические факты (где учился/кем работал, возраст и т. п.); если было указано «знание иностранного языка», могут предложить общаться на нем (уточните, что от вас потребуется: синхронный перевод или достаточно просто по телефону ответить, что сейчас шефа нет на месте);
  
  
• поинтересуйтесь, с кем говорите (запишите имя и должность, чтобы не забыть и ничего не напутать): если общаетесь с менеджером по персоналу — делайте акцент на свои соцнавыки, а если со специалистом в своей отрасли, тогда на квалификацию (здесь уже допустимы профессиональные жаргонизмы);
  
  
• пунктуальность: если звоните вы — придерживайтесь временных рамок, указанных в объявлении; если звонили вам, а вы перенесли разговор, — перезванивайте через указанный вам срок (плюс-минус 5 минут);
  
  
• отвечайте четко и по существу, никаких неуверенных реплик типа «Вам это подходит?»;
  
  
• не перебивайте собеседника, но если что-то не поняли или не расслышали — уточняйте, как только он сделал паузу; при этом не рекомендуется перезванивать за уточнениями сразу после того, как положили трубку (это считается признаком неорганизованности и рассеянности);
  
  
• не отвлекайтесь во время общения (и постарайтесь, чтобы в трубку не было слышно посторонних звуков);
  
  
• задавайте вопросы: при этом вначале спрашивайте о работе и своих обязанностях, вопрос о зарплате приберегите на конец;
• в конце беседы поблагодарите и уточните, когда узнать результат собеседования.