HR-ов стало модно не любить и обвинять во всех смертных грехах. Конечно, основания для недовольства у сотрудников и собственников есть, но положа руку на сердце — только ли менеджеры по персоналу виноваты в этой народной нелюбви? Или причины лежат глубже, и многим топ-менеджерам и владельцам бизнеса нужно не на HR-ов пинять, а просто посмотреться в зеркало?

Разговоры о некомпетентности менеджеров по персоналу раздавались, разумеется, и задолго до осени 2008 года, однако в кризисное время зазвучали с новой силой. Топ-менеджеры и собственники жаловались на то, что HR-ы оказались беспомощны перед лицом серьезных проблем и не в состоянии предложить грамотное решение. И вообще «HR — это одна сплошная статья расходов в компании, им даешь прорву денег, а отдачи никакой» — это слова реального топ-менеджера, сказанные в кулуарах на одной конференции. У сотрудников и соискателей все проще: «недалекие молоденькие девушки — да что они знают и как они могут нас оценивать?». И попавшим в эту вилку менеджерам по персоналу не позавидуешь.

Кризис серьезно ударил по этой профессии: многие специалисты оказались в свободном плаванье и вынуждены были искать работу. Хотя, вот парадокс, уже несколько лет (и кризис никак на это не повлиял) HR — одна из самых популярных профессий среди молодежи. Но они не представляют себе, с какой волной негатива им придется сталкиваться в работе. И не задумываются о том, что переломить ситуацию они будут не в силах. Потому что роль, отведенная им в большинстве организаций, — декоративная. Во многих компаниях HR-ы ничего не решают, ничего не предлагают — их лишили этой возможности. Они исполнители, зажатые в клещах нелюбви: верхи недовольны безынициативностью менеджеров по персоналу, а низы — той политикой, которую HR-ы проводят. Но это не их решения, они лишь транслируют волю топов и собственников. Конечно, есть компании, где менеджер по персоналу — полноценный бизнес-партнер, к которому прислушиваются и мнение которого принимают во внимание. Но каков процент таких компаний? Он мизерный, во многих случаях до сих пор менеджер по персоналу — это, по сути, простой кадровик, сменивший название в угоду моде. Может ли он влиять на кадровую политику компании? Нет, конечно.

Так стоит ли уж собственникам так набрасываться с критикой на HR-ов? Ведь менеджеры по персоналу всего лишь действуют в заданных рамках. Если задуматься, то роль HR-а в компании — это отражение позиции руководства к персоналу. Если в организации персонал — это ресурс, то и менеджер по персоналу там — никто, часть этого ресурса. А если для компании персонал — капитал, то и HR там полноценный специалист. Сотрудники, как правило, не отслеживают истинное положение менеджера по персоналу в компании, не оценивают адекватно его роль: этот специалист стоит над ними, а значит, автоматически становится большим начальником, решающим их судьбу. Того, что этот начальник — формальность, они не замечают.

Во многих компаниях истинные «управляющие» персоналом — это генеральные директора или собственники. Они принимают решение о том, как мотивировать персонал, как развивать… HR может предложить прекрасную сбалансированную программу, но если она не укладывается в картину мира руководства — ее выкинут в корзину. В управлении персоналом много долгосрочных программ, требующих внушительных денежных вливаний сегодня, а отдачу приносящих иногда и лет через пять. Топов, привыкших получать прибыль быстро и с большими процентами, это не устраивает.

Еще один момент — часто HR становится заложником новомодных увлечений собственника. «У Васи есть, хочу чтоб и у нас было», и выделяет огромные деньги под проект, а когда потом выясняется, что он не работает, потому что под него не прописаны бизнес-процессы, — виноватым в провале оказывается HR. Не продумал.

Собственники сами отучают менеджеров по персоналу возможности принимать решения, проявлять инициативу, они отбирают у них эту функцию, а потом удивляются, почему те не умеют. Потому что отучили или не дали научиться. И изменить ситуацию, переломить ее чрезвычайно трудно. Менеджеру по персоналу заставить собственника услышать себя, заставить считать себя партнером, почти невозможно. Это идет сверху. Единственное, что остается — это подстраиваться под руководителя и учиться угождать ему. Тогда, глядишь, и любить HR-а будут. Грустно.

Александра Сычева