Как правило, вопросы о карьерных промахах доставляют соискателям массу неприятностей. Как превратить поражения в победы?

Не скрывайте неудачи

Одним из самых распространенных каверзных вопросов на собеседовании является просьба рассказать о своей самой большой неудаче. Неудивительно, что большинство соискателей такое предложение повергает в ступор и заставляет отделываться общими фразами в стиле «Я предпочитаю не оглядываться на неудачи». Основная причина таких шаблонно-лицемерных ответов — культ успешного человека, согласно которому признаваться в том, что вы небезупречны, — значит навсегда повесить на себя клеймо неудачника. Однако эта поверхностная психология далеко не всегда применима к жизни.

Опытный кадровик всегда заметит вашу неискренность, и попытки выкрутиться вряд ли произведут на него приятное впечатление.

Рассказ о курьезном случае, произошедшем с вами дома, в институте или в отпуске, тоже не лучший вариант ответа на вопрос. Во-первых, вы рискуете произвести впечатление легкомысленного человека, а во-вторых, вас опять же могут заподозрить в неискренности.

«Однажды мне пришлось проходить собеседование в одной очень серьезной финансовой компании, — рассказывает менеджер по продажам Олег. — Пост, на который я претендовал, был не очень высок, однако на собеседовании со мной присутствовали сразу трое представителей компании. Когда эйчар попросил меня рассказать о самой значительной неудаче, я, памятуя советы знакомого психолога, очаровательно улыбнулся и рассказал о том, как, уехав в отпуск, взял с собой рабочий телефон, который коллеги обрывали на протяжении всех двух недель. Члены «комиссии» слушали меня с каменными лицами, сдержанно поблагодарили и вскоре заявили, что я недостаточно серьезен».

Как показывает практика, соискателя, способного честно рассказать, а главное — умело проанализировать свои ошибки, всегда слушают с большим интересом. Он вызывает больше доверия и производит впечатление зрелого и адекватного человека и профессионала. Однажды совершенная крупная ошибка — гарантия того, что в будущем наученный горьким опытом сотрудник будет избегать подобных ситуаций либо умело решать похожие проблемы.

К слову, об адекватном отношении работодателя к негативному опыту. Стоит вспомнить случай, произошедший однажды на предприятии Генри Форда. Работник совершил ошибку, которая стоила компании миллион долларов. Человек пришел к Форду с заявлением об уходе, на что тот ответил: «Ты что, с ума сошел! Мы только что вложили в твое обучение миллион».

Выберите подходящую ошибку

Но помните: рассказывать стоит не о любой неудаче. Например, если на вашей прошлой работе имел место личностный конфликт, освещать его не нужно ни в коем случае, особенно вкупе с обвинениями в адрес того человека, с которым произошла ссора.

На собеседовании следует быть честным, естественно, в разумных пределах. Если человек что-то скрыл, то со временем работодателю станет ясно, что сотрудник находится не в своей компании. Но здесь есть нюансы, которые будут значимы для коллектива, а есть вещи, которые можно назвать личным делом человека. Например, если вы замечаете за собой склонность к конфликтам, лучше об этом упомянуть. Есть места, где это неважно, где конфликты умеют сглаживать, где надо меньше общаться с людьми и т. д. Но если у вас были личные проблемы с отдельным сотрудником, следует понимать, что на новом месте этого человека не будет, к тому же здесь могут быть иные корпоративные ценности. Так что и рассказывать об этом не стоит.

Хорошим вариантом ответа может стать рассказ о том, как вы пошли на крупный риск ради компании. Пусть даже ваш риск не оправдался, вы покажете себя как сотрудник, которому небезразлична судьба общего дела и который способен предпринимать активные действия.

Не переборщите с самобичеванием

Несмотря на то что негативный опыт не всегда играет против вас, не стоит целенаправленно акцентировать на нем внимание потенциального работодателя. Особенно важно это в том случае, если собеседование с вами проводит непрофессионал. Если собеседник не разбирается в специфике вашей работы, ему запомнится лишь сам факт совершенной ошибки, а не те полезные выводы, которые вам удалось сделать.

Если на собеседовании вас не просят оценить свою работу на предыдущих местах, лучше не забегать вперед и не инициировать разговор о неудачах. Самое плохое — презентовать свой прошлый опыт именно как неудачу и настаивать на этом. Работодателя сильно насторожит отсутствие выводов, которые вы могли бы сделать после произошедшего. Вы должны сказать, что именно вы поняли благодаря случившемуся и какие шаги предприняли для нормализации ситуации.

Это может быть осознание того, каких знаний вам не хватает, и последующие попытки наверстать упущенное. Или понимание того, как нужно распределять средства и кадры, пришедшее к вам вследствие каких-то просчетов, связанных с персоналом, например нехватки ресурсов.

«Если меня просят рассказать о карьерных ошибках, я всегда вспоминаю одну и ту же историю, — говорит event-менеджер Дарья. — Сразу после окончания вуза я очень хотела устроиться в нормальное агентство и боялась, что меня не возьмут из-за отсутствия опыта. Поэтому я чуть-чуть «подправила» резюме, где написала, что у меня 1,5 года стажа. На первом же собеседовании меня вывели на чистую воду. Но второе интервью я ухитрилась выдержать, и меня взяли на испытательный срок. Естественно, за это время я показала себя полнейшей неумехой и была с позором выставлена из компании. В тот же вечер я исправила резюме, через пару недель устроилась в агентство на низовую должность с окладом в три копейки. Там я и выросла от ассистента менеджера до директора проектов. Моя история всегда помогает мне устроиться».

Любой негативный опыт дорогого стоит, и вашему работодателю уже будет радостно, что вы потренировались на ком-то другом. Главное — не вините во всем внешние обстоятельства, говоря: «У нас ничего не получилось, но я тут совершенно ни при чем».

Не пытайтесь отшутиться

Если на собеседовании вас просили рассказать о крупной неудаче, не стоит переводить все в шутку, вспомнив курьезный случай. Такой ответ вряд ли удовлетворит собеседника, а вы будете выглядеть легкомысленным и неискренним человеком.

Александра Ильина, Наталья Чудова
По материалам «Труд»