В 1980 году в Швеции ученый-медик и психолог, доктор Ханц Леман, впервые провел исследование притеснений на работе. Он назвал это явление моббингом, охарактеризовав его как «психологический террор». Моббинг представляет собой «систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одного или нескольких людей, направленное против другого человека, в основном одного».

В более развитых странах тема моббинга обсуждается и исследуется давно. В Германии, Франции и Швеции уже приняты законы о моральном преследовании на работе, защищающие его жертв. Есть страны, где такие законы разрабатываются. В Украине моббинг остается только проблемой конкретных людей, ставших жертвами травли на работе.

Феномен моббинга не нов, он существовал всегда. Практически каждый человек, хотя бы один раз сталкивался с тем или иным его проявлением, так как моббинг встречается в любом коллективе людей, в основном на работе; бывает также в армейской среде, школах и даже в детских садах.

Моббинг проявляется в бойкотах, необоснованных придирках, насмешках, издевательствах, доносительстве на жертву либо в предоставлении заведомо ложной информации о ней.

Виды моббинга

Различают два вида моббинга: «горизонтальный» —среди сотрудников одного уровня, и «вертикальный» — среди работников разных уровней.

Жертвой может стать любой человек. Однако замечено, что на работе моббингу подвергаются новые или молодые сотрудники. В эту ситуацию могут попасть и опытные работники, к которым руководство проявило интерес и благосклонность. Вышеназванный вид моббинга является «горизонтальным».

Зачинщиками травли во многих случаях становятся более старые сотрудники, так как они испытывают страх перед всем новым и беспокойство по поводу возможной утраты своей должности. А новый, если еще он и молодой, активный, нестандартный сотрудник в их глазах — это конкурент.

Иногда такие проявления носят временный характер. Происходит своеобразное «посвящение» в члены коллектива, после чего ситуация стабилизируется. Горизонтальный вид моббинга особенно распространен в сферах, где работа связана с риском для жизни (на флоте, в службах МЧС и пр.).

«Вертикальный» моббинг возникает тогда, когда необходимо освободить место для продвижения по службе или убрать «неугодных». Например: руководству нужно набрать новую команду, сэкономив средства на кадрах. При помощи придирок, подтасовки невыполненных задач и просто травли несложно вынудить «лишнего» человека уволиться с работы. Еще один вариант — это «подсиживание» замами своего руководителя.

Причины моббинга:

1. Самоутверждение. Человек, осуществляющий террор по отношению к другим людям, на самом деле сам является жертвой. Он жертва своих комплексов, неудачной личной жизни, непрофессионализма. Унижая другого, агрессор пытается возвыситься на его фоне, или, как еще принято говорить, «пропиарить себя за чужой счет».
   
   
2. Непрофессиональное руководство. Такое руководство предпочитает перекладывать на подчиненных ответственность за свои ошибки. Чувствуя свою некомпетентность, как руководителя, агрессор первым начинает игру: «Все будет исполнено. Хотя вы видите, с какими мерзавцами мне приходится работать!»
   
   
3. Эффект «белой вороны». Подразумевается дискриминация по любым ярко выраженным отличительным признакам. Ими могут быть: этнические несоответствия (национальность, цвет кожи); половой признак (например, когда в мужском коллективе работает одна женщина); непопулярные взгляды; непривычное поведение; слишком необычная манера одеваться и т. д.
   
   
4. Принцип «Свой-чужой». Больше свойственен подростковому возрасту, однако проявляется и во взрослых коллективах.
   
   
5. Дедовщина. Агрессор сам некогда являлся жертвой моббинга, и теперь считает своим долгом передать печальную «эстафету» жертве.
   
   
6. Легкий способ «уйти» сотрудника. Эту причину, я думаю, объяснять не нужно.

Чем опасен моббинг?

Человек, подвергающийся моббингу, постоянно находится в стрессовом состоянии. Хронический стресс, в свою очередь, влечет за собой проявление таких психосоматических заболеваний, как неврозы, гипертония, инфаркты, инсульты и др. Известны случаи суицидальных исходов жертв моббинга, которые особенно часты в Японии.

Что делать, если вы стали объектом моббинга?

Необходимо разобраться в причинах. Зная их, вы сможете что-то предпринять. При любых проявлениях моббинга старайтесь сохранять спокойствие. Берегите свои нервы; они вам еще пригодятся. Кроме того, если вы будете находиться в состоянии абсолютного равновесия, то не исключено, что у обидчика пропадет к вам интерес. Зато если опуститесь до скандалов и криков, тем самым вы начнете энергетически подпитывать «вампира». Ведь для любого моббера скандал — как горючее для огня. Будьте профессиональны в своем деле. Профессионала невозможно выбить из колеи! Если знаете, где ваши слабые стороны, то постарайтесь их искоренить, при этом усилив преимущества.

Если моббинг принял форму «боссинга», то, возможно, вашей фирме угрожает финансовый кризис. И дело тут вовсе не в вас. В данной ситуации лучше начать поиск другого места работы, где вас будут ценить как специалиста.

В настоящее время мир переживает экономический кризис. Страдает большое количество предприятий и, соответственно, людей. Явления моббинга будут усиливаться. В такой ситуации необходимо учиться использовать кризис как шанс… Кому и какой дается шанс — каждый решает сам. Тем людям, которым трудно справляться с кризисными ситуациями, стоит обращаться за помощью к специалистам, а не ждать проявлений невроза или других заболеваний. Придется по врачам походить, потратить деньги на исследования и лечение. И ни в коем случае не следует забывать, что из любой сложной ситуации есть как минимум два выхода. А если подумать, то можно найти и больше.