Стивен П. Роббинс
Правда об управлении персоналом
2003, Вильямс, 304 с.

Книга Стивена П. Роббинса «Правда об управлении персоналом» доказывает главную прописную истину: если человек не родился руководителем, то на этом поприще у него вряд ли что-то получится. Невозможно научиться чувствовать людей. Этот дар либо есть, либо его нет.

Научиться решать стандартные математические задачи можно, а вот задачи повышенной сложности человеку, у которого от рождения нет математических способностей, в жизни не решить. Можно, наверное, научить специалиста, как вести себя с коллективом, но определить, пригоден ли определенный метод в конкретной ситуации, он не сможет. Для этого нужно быть руководителем. А это — целый комплекс сугубо человеческих ценностей плюс высокий уровень эмоционального интеллекта плюс интуиция.

Но все-таки автор книги предпринял попытку «собрать гербарий необходимых составляющих успеха лидера». Среди указанных 63 истин есть традиционно банальные — «стимулируйте сотрудников работать лучше», почти христианские — «поступайте справедливо по отношению к сотрудникам», удивительные — «не допускайте бесцельного блуждания по Интернету», просто доброжелательные — «верьте в успех своих сотрудников»… Есть даже бесхитростный совет руководителю: «Если вы не можете быть лидером, попытайтесь хотя бы им казаться». 80% истин (их же можно назвать советами) касаются исключительно самого лидера-руководителя, и лишь 20% относятся к принципам формирования команды и работы с ней.

Главные советы руководителю:

• будьте откровенны;
• будьте справедливы;
• делитесь своими чувствами;
• говорите правду;
• будьте последовательны;
• выполняйте свои обещания;
• докажите, что вам можно доверять.

Очень похоже либо на свод правил лицеиста, либо на кодекс чести юного джентльмена. Среди 20% советов относительно работы с командой можно прочесть достаточно много интересного о том, как преодолевать реальные препятствия на пути формирования эффективных команд, найти ответы на вопросы, почему слишком интенсивное общение так же опасно, как и недостаточное общение; как улучшить процесс отбора персонала и аттестации сотрудников; как «вылечить» сотрудников, избежавших увольнения, но пребывающих под впечатлением недавних сокращений в компании; и даже о том, как научиться управлять молвой и почему поступки красноречивее слов.

Главное достоинство книги — краткость изложения. Истины проиллюстрированы небольшими story американских компаний. Вообще, книгу Стивена П. Роббинса можно сравнить с кратким изложением Библии для детей. Но в таком сравнении нет ничего зазорного — именно из детских книг мы черпаем свои главные истины.