№8 2011   Содержание номера О журнале Подписаться

ВАЖНО — АКТУАЛЬНО — ИНТЕРЕСНО

СТРАТЕГИИ

Алексей ПЕТРОВ
Роль HR-департамента в реорганизации крупного системного банка
Моя история в Проминвестбанке началась, когда к работе приступила команда менеджеров, представлявших нового акционера — группу «Внешэкономбанк». Ситуация была тяжелой — выражаясь на сленге финансистов, банк «лежал», кризисные явления нарастали, впрочем, как и практически во всех финансовых учреждениях в конце 2008 — начале 2009 года

Михаил ЗАВЫЛОВ
Обучающий проект «Ориентация на клиента»
Как ни банально, успех любой компании, а в особенности торговой, действительно зависит от того, как ее персонал — и генеральный директор, и кассир — относятся к клиентам, насколько хорошо понимают их потребности. Если сотрудники не знают ассортимента, отворачиваются, а то и прячутся от клиента (благо, магазин большой), не могут ответить на элементарный вопрос о качестве или происхождении товара — это катастрофа для магазина!

ТЕХНОЛОГИИ

Наталья БЕРЕЗА
Опыт внедрения гибкого графика в «МТС Украина»
Гибкое использование сотрудниками фонда рабочего времени — программа не новая, такая форма организации труда принята во многих компаниях. В странах Западной Европы и США есть организации, где гибкий график применяется уже более 30 лет. Например, практику гибкой организации рабочего времени давно применяют компании, входящие в список 30 глобальных брендов, — HP, Microsoft, General Electric и пр.

Оксана АНАНЬЕВА
Лучшие работодатели не сдают людей кризису
Пережив кризис, эйчары стали мудрее. Экономические трудности многому научили менеджеров всех звеньев управления, в том числе и тому, как правильно распорядиться ценным капиталом — профильными специалистами, подбор которых в благополучные годы осуществлялся в условиях жесткой конкуренции за кадры

Ирина РОГОВАЯ, Олеся БЕЛЬЧИКОВА
Работа с молодежью: успехи и уроки
Чтобы привлечь студентов к участию в первых молодежных проектах сотрудники дирекции по персоналу управляющей компании прилагали значительные усилия. Но благодаря кропотливой работе мы уже наработали в студенческой среде репутацию хорошего, ответственного работодателя — перспективного места для трудоустройства. Поскольку теперь любые наши инициативы вызывают массовый отклик у студенческой молодежи, главный упор делаем не на рекламные мероприятия, а на более тщательные процедуры оценки и отбора кандидатов

Ольга ГЛУШКО
«Лучший работодатель»
В исследовании «Лучший работодатель» (по методологии компании Hewitt) «Атлант-М» принимает участие, начиная с 2008 года. Поскольку один из важнейших принципов деятельности холдинга — «достижимо то, что измеримо», нам важно было получить конкретные цифры. Первое исследование вовлеченности и удовлетворенности персонала проводилось в 2008 году. Самыми большими ценностями для нас стали его объективность и выделение измеримых факторов.

Наталия ТЕЛЕНКОВА, Марина ЗАХАРЬИНА
Социальная ответственность перед сотрудниками: в поисках баланса «работа/ личная жизнь»
Данные последних исследований, в том числе в Украине, показывают, что среди факторов, определяющих привлекательность компаний как работодателя, все более важное место занимают нематериальные: стабильность, бренд, уровень социальной активности, способность компании поддерживать эффективный баланс работы и личной жизни сотрудников и пр.

ИНСТРУМЕНТЫ

Гайд для эйчаров по КСО
В рамках проекта «Разработка национальной повестки дня по КСО» было создано руководство (гайд) для социально ответственных компаний под названием «Как повысить эффективность КСО в компании: роль HR» Этот документ появился на свет благодаря активной поддержке эйчаров компаний-лидеров. С тем, что современный бизнес должен иметь «человеческое лицо», согласны практически все собственники

Рынок труда ИТ- и телекоммуникационного сектора Украины
Киевский международный институт социологии (КМИС) по заказу Европейского фонда образования (ETF) при поддержке Всеукраинского объединения работодателей в области телекоммуникций и информационных технологий, а также КГОО «Телеком Клуб» провел исследование «Актуальные проблемы рынка труда в области телекоммуникаций и информационных технологий»

ПРОФЕССИОНАЛЫ

Алена КОЗЛОВА
Лики HR-директора
Классик литературы Лев Толстой утверждал, что все счастливые семьи счастливы одинаково, а все несчастные — несчастливы по-своему. Так и все HR-«профи» одинаково хорошо чувствуют себя в любой отрасли, а непрофессиональные — попадают «не в свою тарелку» даже в транснациональных компаниях, с выстроенными политиками и отлаженными процессами. Те, кому доводилось работать HR-директорами в разных сферах бизнеса, знают, насколько в первое время выбивает из колеи специфика отрасли

Людмила ВАСИЛЕГА
Запорожский HR-клуб снова за работой
«Если обстановка заставляет людей думать, приходит мудрость, а вслед за мудростью приходит кайдзен». Эти слова президента японского концерна Daihatsu Motor Co. Ltd. Теруюки Минуры, стали девизом клуба запорожских эйчаров. Уже более года HR-клуб в Запорожье снова работает — после «перерыва на кризис»