Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  МЕНЕДЖЕR ПО ПЕРСОНАЛУ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Календарь-заставка на рабочий стол





Facebook
Календарь событий
Октябрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Ноябрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

Все события
 
Реклама
Библиотека статей / Практическая психология
26.09.2005
Использование психологии во внутрикорпоративном PR

"Я не хочу идти на работу! Начальник - непонятно что хочет, окружающие то и дело подводят меня, секретарша и та не может встретить клиентов как надо. Не могу так больше! Что дальше - уходить или нет? Фирма известная, и с кем работать, если уйду?... "

"...Но и так продолжаться не может, не представляю, что будет завтра, послезавтра и как дальше с ними работать!..." - кричала мне подруга (известный специалист с тремя высшими образованиями) в трубку телефона и уже почти рыдала. Я припомнила свой недавний разговор с ее начальником (ведь мы с ним много лет знакомы, да и человек он неплохой) и поразилась, насколько похожи были их суждения - все то же, но только в противоположную сторону. Он долго жаловался мне на всех, хотя набрал для работы лучших специалистов, практически просто гениев, каждого в своем деле...

Все бывали в этих ситуациях? Все их видели? И фирма известная, и руководство - хорошие люди, и сотрудники профессиональны, а текучесть кадров огромна, и все те, кто еще работает в фирме, постоянно всем недовольны, стараются и работать поменьше, и уйти с работы пораньше...

Правила организации системы работы

Что же делать? Как заставить профессиональных людей, как старых сотрудников, так и новых с радостью идти на работу, вкладывать максимум сил, стремиться сделать фирму все более и более состоятельной?

На помощь нам приходит наука Психология. Если посмотреть на любую фирму не как на систему по получению денег, и не как на систему по производству чего-либо - товаров или услуг, а как на систему, в которую вовлечено большое количество разных людей, то становится очевидной одна вещь. Для того чтобы эта система могла работать, необходимо учитывать внутренние правила всех частей системы и создавать модели их оптимальной работы для достижения результата. Причем результата не на один раз, а многократного, повторяющегося многие месяцы и годы.

Если перейти на технический язык, то можно сказать и так - необходимо, чтобы все детали системы работали с учетом всех особенностей и допусков, а процесс был организован так, чтобы все эти детали работали наиболее долго.

На языке Психологии это будет звучать так: при создании эффективной системы необходимо учитывать нюансы психологии каждого из участников системы (мы называем их моделями мышления людей) и строить системы работы с этими моделями мышления, которые позволят не только добиваться наибольшего результата, но и дадут возможность делать это многие годы.

Модели мышления

Все люди к чему-то стремятся. Все люди чего-то опасаются. Каждый имеет свои интересы. Все особенные. И, естественно, чем уникальнее, профессиональнее человек, тем больше у него индивидуальных особенностей.

Есть много систем описания моделей мышления. На мой взгляд, самой полной и оптимальной является система, которая называется НЛП (нейро-лингвистическое программирование). С помощью алгоритмизированных техник она помогает ответить на следующие вопросы: какие цели ставят себе люди, как планируют их достичь, как видят свою жизнь через несколько лет, что для них ценно и как они принимают различные решения в своей жизни.

Фирма и ее роль в мышлении

"Как я рад, что работаю здесь! И никуда я не хочу уходить! И работаю я до позднего вечера, и с каждым днем все интереснее мне работать! Хочется сделать так, чтобы эта фирма жила всегда, и я всегда мог бы здесь работать!"

Что нужно, чтобы персонал думал именно так?

Фирма должна вписываться в мышление каждого, кто в ней работает. Когда люди объединены общими планами на будущее, общими стратегиями по достижению этого будущего, когда им понятна их роль в этих процессах, то работа идет намного эффективнее. Ценности людей и фирмы также должны совпадать. И сама фирма должна все время показывать, что заявляемые ей данные позиции - не только слова руководства, а настоящие важнейшие фирменные стандарты ежедневной работы.

Внутрикорпоративный PR

Внутрикорпоративный PR - это PR со всеми его правилами, только целевой аудиторией здесь являются сотрудники фирмы. Концепция внутрикорпоративного PR - это те цели, к которым стремится фирма, и которые поддерживаются сотрудниками, стратегии по работе с самыми разными сотрудниками для достижения целей, а также те действия (корпоративные мероприятия, специальные акции, а также список всех повседневных мероприятий, соответствующих стратегиям), которые ведут в желаемым результатам.

Зачем нужна Психология

Знания науки Психология позволяют совместить цели деятельности, заявленные руководителями, с моделями мышления сотрудников. Психология, и в частности НЛП, показывают, какие стратегии позволят достичь целей, и какие действия необходимы для реализации стратегий. Психология позволит рассчитать, как модели мышления сотрудников будут реагировать на запланированные стратегии и действия, а также что является для сотрудников в целом и для каждого в отдельности атрибутом того, что фирма соответствует их интересам. Психология позволит сделать программу внутрикорпоративного PR не абстрактной программой, а тем инструментом, который вовлечет в свою активность и идеологию всех без исключения, и фирма станет той командой, в которой каждый захочет работать долгие годы и прикладывать максимум усилий и знаний.

А можно без психологии?

Конечно, хочется сделать хорошую и эффективную концепцию и получить отличные результаты и без специальных знаний, например, без изучения НЛП и технологий работы с моделями мышления.

Но фирмы состоят из людей. И именно от активности, желания добиваться результатов, вовлеченности в бизнес процессы этих людей зависит успех фирм. Психология позволит сделать по настоящему рассчитанную программу внутрикорпоративного PR, планировать изменения и рассчитывать эффективность мероприятий. А в тех случаях, когда хочется положиться "на авось", результат предположить и заранее оценить невозможно. Тогда и появляются ситуации, близкие к описанной в самом начале статьи.

Источник: PR-top Автор: Баканова Марина
Просмотров: 17697 Отправить другу Версия для печати
 
 
Смотрите также:
Опросник межличностных отношений
Социально-психологический климат: диагностика и формирование
Правильная культура компании
Корпоративный новояз
Разговоры, разговоры, сердце к сердцу тянется…
Корпоративный кодекс банка: мода или необходимость
Рынок идей
Определение культурного профиля компании
В тисках конкуренции
Звездный пул
Моббинг
Построить идеальный каскад информации удается далеко не всегда
Climate Survey — исследование отношения персонала к компании
Закон и порядок
Главный среди равных
Служить бы рад...
История современных HR-менеджеров
Успеха слаженный оркестр, или Корпоративный дух организации
Корпоративная культура и проблемы внедрения ее элементов
Внутренние корпоративные коммуникации

Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
Осенне-зимний период характеризуется увеличением числа простудных заболеваний. Принимаете ли вы на своем предприятии какие-либо меры по борьбе с этим явлением?
Проводим вакцинацию сотрудников за счет предприятия
Бесплатно раздаем сотрудникам витамины
Производим уборку помещений с добавлением антибактериальных средств
Рекомендуем чаще проветривать офисы
Платим компенсации тем, кто никогда не берет больничный
Ничего не делаем. Пускай болеют

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2017 © МЕДИА-ПРО
2017 © HR-Лига
Copyright © 2005–2017 HR-Лига
Использование материалов из журналов ИД «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.