Чому талановиті новачки «перегорають» за місяць, а досвідчені фахівці раптом саботують прості завдання? Відповідь криється не в характері людей, а в їхньому рівні розвитку. Розуміння чотирьох етапів еволюції менті дозволяє ментору не просто давати поради, а обирати точну стратегію підтримки. Розбираємося, як розпізнати кожен рівень та вчасно надати потрібний імпульс.

У 70-х роках минулого століття американці Кен Бланшард і Пол Херсі розробили концепцію ситуаційного лідерства. Ми не будемо зупинятися саме на ній, оскільки це має незначне відношення до обговорюваної теми. Про ситуаційне лідерство можна прочитати в мережі інтернет, адже концепція насправді дуже цікава.

Разом з формуванням моделі ситуаційного лідерства автори створили також концепцію рівнів розвитку того, ким керують та кого направляють, тобто в нашому випадку — менті. Ця модель дає розуміння рівнів розвитку менті. Тож вказану систему можна використовувати під час менторингу у взаємодії «ментор-менті» для розуміння свідомості мотивації та компетентності останнього.

Бланшар і Херсі виділяють 4 рівні розвитку (в оригіналі — 4 Development skills).

Перший рівень — низька компетентність, висока відданість справі (мотивація)

На цьому рівні людина усвідомлює — вона не розуміється у справі, проте впевненість та мотивація надихає її братися за виконання завдання. В неї немає знань і необхідних навичок, але зацікавленість діяльністю та наполегливість це компенсують.

Цю фазу можна схарактеризувати словами: я знаю, що нічого не знаю, проте дуже хочу це зробити. І робить. Це може бути досить приємна діяльність, адже людина вчиться і зростає у власних очах: «виявляється, я можу». Навіть якщо людина не знає, з чого починати невідому діяльність, вона може почати з будь-якої точки. Зазвичай все закінчується успішно, адже мотивація компенсує брак знань.

На цьому етапі роль ментора полягає у тому, щоб направляти мотивацію менті в потрібному напрямку. Тут ментору можуть знадобитися навички коучингу, не менш важливо своєчасно закривати інформативний запит свого менті.

Другий рівень — низька чи середня компетентність, низька відданість справі (мотивація)

Під лежачий камінь вода не тече. Це наднебезпечний рівень, який тільки може бути. Є велика ймовірність, що діяльність буде просто закинута. Невиконані завдання, постійне відкладання на потім, переміщення завдання в планері з дня на день, із тижня у тиждень. Людина не знає, як це можна зробити, але головне — не хоче.

На цьому рівні людина навряд зможе виконувати завдання без сторонньої допомоги, але тут все ускладнюється тим, що вона зовсім не має бажання цього робити. Причин може бути декілька: розчарування в діяльності або сумніви, чи хороша це взагалі ідея. Найгірше рішення на цьому рівні — намагання все кинути. Якщо людина покине справу, то не зросте.

Треба розуміти, що це природна фаза і будь-хто проходив її у своєму житті. Тут гартується витримка, наполегливість та чимало інших навичок, а також важлива активна участь ментора для подолання цього бар’єра. Працюючи зі вказаним рівнем, спочатку треба перевести менті на перший етап моделі, тобто простимулювати появу мотивації. Далі робота з менті відбувається аналогічно до першого рівня.

Третій рівень — висока компетентність, низька чи недостатня відданість справі (мотивація)

Знань та навичок для конкретної діяльності не бракує, проте мотивація на недостатньому рівні. Треба доєднати зовнішню мотивацію.

Тут важливо не спинятися через низьку залученість, а продовжувати діяти, адже мотивація може з’явитися в ході діяльності. З подібною проблемою часто зіштовхуються люди, які вже профі у своїй сфері та можуть робити ті чи інші речі швидко (автоматично), але без інтересу.

Часто це буває відправною точкою до того, щоб щось змінювати у своєму житті — наприклад, професію чи кар’єру. В цьому випадку можна стимулювати цікавість у вивченні — занурюватись у глибину галузі чи технологію знань, або на противагу — вивчати спочатку дотичні галузі й поступово розширювати кругозір.

Четвертий рівень — висока компетентність, висока мотивація

Це рівень високопродуктивної особи та спеціаліста. Людина не тільки хоче, але й може, тобто ми маємо справу з найвищим рівнем.

Тут вже не потрібен ментор — недавній менті завдяки knowledge sharing сам стає ментором.

Протестуйте себе, прочитайте опис кожного рівня і дайте відповідь, на якому рівні ви зараз знаходитесь?

Так чи інакше ми всі проходимо вказані рівні.

Вас може зацікавити
	Кадрова система «КАДРИ.UA» Сучасна система кадрових рішень від бренду № 1 на ринку України «КАДРОВИК.UA» Створена за участі кадровиків-практиків Доступ до системи 24/7 Містить гарячу стрічку щоденних змін у законодавстві Надає безліміт консультацій від провідних експертів редакції Має зрозумілий інтерфейс системи та власного кабінету. Все зручно та під рукою Активувати доступ