Что такое «поздравление»? Выражаясь научным языком, — это вежливое речевое действие. В нем мы изъявляем свою радость по поводу праздника, симпатию по отношению к адресату (виновнику торжества), надежду на благополучие. Все это «упакованным» в яркие открытки и более или менее пристойные рифмы найдется на полках супермаркетов. Подарить оригинальный стишок другу — не проблема, но в деловой сфере не приняты поэтические поздравления, если только вы не Пушкин, конечно…

А давайте так и напишем: примите, мол, наилучшие поздравления по случаю успеха; крепкого здоровья и семейного благополучия. Отчего ж не написать, тем более когда НЕ ставишь целью, чтобы поздравление запомнилось, чтобы человек его как-то выделил из множества «шаблонных» «здоровья, счастья и успехов в труде»?!

Желание доставить приятные минуты коллеге (начальнику) требует определенного творческого подхода при соблюдении делового этикета. И все же улетать за облака на крылах Пегаса не обязательно, вполне допустимы в меру унифицированные решения. Ведь любое поздравление складывается всего из трех частей — обращение, повод, пожелания, — и для каждого повода существует свой набор вариантов обращения и пожелания. Из этого конструктора, варьируя деталями и акцентируя нюансы, несложно складывать красивые, оригинальные послания.

Глубокопровожаемый вагоноуважатый!

Бывает, берешь в руки открытку… и до оригинального пожелания «добра и счастья» даже не доходит, потому что элементарно не знаешь, как к товарищу обратиться.

— Пиши: Милостивый государь!
— Воля твоя, но я не могу писать «милостивый государь» человеку, который бывал у меня запросто!
— Ну, пиши: «Многоуважаемый Николай Андреич».
— Это такому-то мальчишке писать «многоуважаемый»?
(Из рассказа Н. А. Тэффи «Долг и честь»)

Вот приблизительно такие рассуждения и роятся в голове, правда же? На самом деле, все просто. Обращение обязано соответствовать отношениям, в которых мы находимся с тем, кого пытаемся поздравить.

Если отношения официальные, то и первая фраза должна звучать официально. К высокопоставленному лицу (чиновнику) лучше обратиться по должности и без фамилии: «Господин вице-премьер!», «Господин президент Российской академии образования!» К «родному» руководителю (начальнику) нужен особый подход. Тут допускается, запросто, по имени-отчеству: «Уважаемый Анатолий Петрович!» А если фирма маленькая, семейная, если принят демократичный, дружеский стиль в общении, то и вовсе: «Дорогой Толян!»? В некоторых случаях, возможно, и так. Только, думается, любому Толяну приятно хоть по праздникам услышать в свой адрес: «Уважаемый Анатолий Петрович!»

Поверьте, особого подхода достоин и рядовой сотрудник компании, значит, пишем: «Дорогой Владимир (Анатольевич)!» Если поздравляем коллектив — «Уважаемые коллеги (господа, сотрудники)!» Близкие отношения позволяют добавить «чувство»: «Дорогие друзья!»; или окрасить шутливой интонацией: «Дорогие сограждане (профессионалы, любители)!»

Стоп. А если никаких отношений нет вообще? Что ж, поздравить с чем-либо — прекрасный повод их наладить! Пишем «Господин Иванов!» — звучит очень общо и действительно годится для общего случая.

Ищем повод

«От имени коллектива и от себя лично позвольте поздравить Вас…». Считается уместным направлять поздравления с Новым годом, с днем рождения (в том числе с днем рождения организации), по случаю государственных (официальных) и профессиональных праздников, назначения на должность и присвоения звания, награждения и победы в конкурсах, годовщины сотрудничества и т. п. Упоминанием события в обязательном порядке начинается вторая часть поздравления — повод. И уже потом пишется несколько добрых слов о самом «виновнике» торжества.

Чем лучше мы знаем человека, тем легче подобрать слова, чтобы подчеркнуть черты, за которые его любят и уважают окружающие. Например, о юбиляре можно сказать так: «Ваша душевная щедрость, человечность, благородство вызывают восхищение». Неплохо подчеркнуть деловые качества: «мастерство, с которым Вы ведете диалог с партнерами», «умение грамотно анализировать любую ситуацию и систематизировать важную информацию», «способность творчески подходить к делу» и т. д. Не забудем упомянуть об успехах, достигнутых адресатом на профессиональном поприще: «Благодаря Вам Москва становится все краше и уютнее» (И. Апексимова — В. Ресину).

«Виновником» может быть не только человек, но и коллектив, который вы поздравляете, и праздник, по поводу которого составляется текст. К примеру, о Новом годе говорят, что это время чудес, новых открытий и перемен; что он связан с надеждами на позитивные изменения в нашей жизни (деловой в том числе).

Когда речь идет о профессиональном празднике или дне рождения организации, желательно найти добрые слова о миссии «дела нашей жизни»: «Сегодня именно строители задают ориентиры и масштабы эффективного развития экономики страны» (из поздравления с Днем строителя).

От всей души

Пожелания — это сердце любого поздравления. Герой рассказа А. Аверченко «Одинокий» говорит: «Желаю вам счастья и привольной богатой жизни». А чего желать коллегам по работе, партнерам по бизнесу, руководителям различных рангов, а также компаниям и коллективам? Того, что более всего ценится в данной ситуации:

• новых высот, которые вы покорите, и новых проектов, которые реализуете;
• безопасных дорог и безаварийной работы;
• интересных плодотворных идей и возможностей для их воплощения;
• успехов в бизнесе и достижения поставленных целей;
• продуманных решений и осуществления всех проектов;
• мудрости, зоркости, терпения и последовательности;
• профессионального роста и совершенствования;
• благополучия (Вам и Вашей компании) и процветания;
• как можно больше поводов для радости и веселья;
• удачи и новых свершений на благо компании.

Пожелания могут соединяться с призывом или благодарностью:

• Будьте профессионалами! Да здравствует профессионализм!
• С Новым годом! Пусть этот год ознаменуется новыми свершениями и победами! Успехов Вам и удачи!
• Оставайся всегда такой же прекрасной и любимой!
• Мы благодарим Вас за то внимание, которое Вы оказываете нашему бизнес-клубу, возглавляя его Попечительский совет.
• Спасибо за Ваш бесценный опыт, за то, что с Вами надежно и интересно работать.

Для делового поздравления важно не количество слов, а их качество. Тем более серьезно к словам надо отнестись, если их планируется публично произносить вслух. Поздравления рождают определенный тон речи — восторженность, мягкость. Ведь надо возбудить у слушателей теплые, радостные чувства. И здесь срабатывают правила похвалы — усиливать и преувеличивать: «Довольно тяжело что-нибудь пожелать человеку, у которого творческих достижений в тридцать лет больше, чем у некоторых под конец жизни…» (А. Буйнов — В. Юдашкину); «Работать под Вашим руководством, быть членом Вашей команды — удача и огромная ответственность» (В. Хайкин — В. Ресину).

Неплохо сделать комплимент и сказать о том положительном воздействии, которое оказывает адресат: «Я хочу признаться в любви к Ирине Архиповой. Для меня она является воплощением великой женщины, великой актрисы, великой певицы. Ничего, кроме восхищения и поклонения, она вызывать не может» (С. Белза — И. Архиповой); «Когда я надеваю твои вещи, то понимаю, что жизнь прекрасна» (Л. Гурченко — В. Юдашкину).

Привлечет внимание подобранная к месту цитата: «Мудрые говорят: «Счастлив тот, кто любит делать то, что он должен делать». Видя Ваш труд, мы искренне верим, что Вы счастливы».

Можно использовать и различные средства выразительности. Интересны пожелания, в которых встречаются антонимы (слова противоположного значения): «Мы расстаемся с уходящим годом с грустью и радостью. С грустью, потому что каждый его день — это прожитый день нашей жизни. С радостью, потому что впереди — новые надежды и ожидания» (А. Лукашенко); «Пусть и в Новом году, как бы ни бушевали вокруг ветры и невзгоды, в доме и на душе было бы светло и уютно».

Эффективны и сравнения:

• «В работе Вы стали для меня больше, чем руководитель. Вы стали наставником» (А. Шепель — В. Ресину). Сравнивать можно со знаменитыми людьми, авторитет которых всенародно признан: «Вашим деловым качествам позавидовал бы даже Генри Форд».
• Иногда не повредит и немного юмора: «Новый год не роскошь, а средство передвижения во времени!»

* * *
В конце не забудьте поставить подпись!

Лариса Селезнева