2006, HIPPO PUBLISHING LTD, 288 с.

Данное руководство предназначено для тех, кто хочет сделать процесс оценки (appraisal) наиболее эффективным с точки зрения точности, объективности и экономии средств. Правильно организованная аттестация позволит сотрудникам лучше понять собственный вклад в работу компании и сделает ваш бизнес более эффективным.

Оглавление

Список рисунков и таблиц

1. Оценка сегодня
2. Определение целей оценки

• С точки зрения организации
• С точки зрения участников
• Постановка реалистичных целей для оценки

3. Содержание оценки

• Оценка ради характеристики и сравнения
• Оценка ради мотивации и развития
• Обзор методов оценки

4. Оценка как элемент управления эффективностью работы

• Место оценки в системах управления эффективностью работы
• Оценка и оплата
• В заключение

5. Создание систем оценки

• Цели (1): с позиции организации
• Цели (2): процесс консультации
• Структура и культура организации
• Кто должен проводить оценку?
• Кого следует оценивать?
• Администрирование оценки

6. Многоуровневые, многоисточниковые системы обратной связи

• Стандартная система обратной связи по типу 360 градусов
• Почему этот метод прижился?
• Больной вопрос: оценка или развитие?
• Обратная связь по типу 360 градусов и оценка: за и против
• Качество обратной связи по типу 360 градусов
• Эффективность: на что указывают исследования
• Некоторые дополнительные аспекты
• Выводы

7. Наилучшие практики в области многоисточниковой обратной связи

• Планирование внедрения программы обратной связи по типу 360 градусов
• Создание опросника
• Внедрение
• Отчеты и дальнейшая деятельность
• Анализ
• В заключение

8. Тренинг и внедрение оценки

• Подготовительный инструктаж и документация
• Тренинг оценщиков
• Тренинг проведения оценочного интервью
• Тренинг оцениваемых
• Прочие аспекты обучения оценке

9. Мониторинг и поддержка

• Индикаторы эффективности работы для оценки эффективности
• Методы и источники оценки
• В заключение

10. Оценка и развитие потенциала

• Традиционный процесс оценки как средство оценки потенциала
• Комиссии по оценке карьеры
• Интервью в оценке потенциала
• Использование психометрических тестов при оценке потенциала
• Центры оценки
• Оценка потенциала: итоги и выводы

11. Оценка в работе со специалистами и в государственном секторе

• Оценка в государственном секторе
• Вопросы оценки в связи с профессиональными и научными работниками
• Создание и проведение оценки для профессиональных работников
• Тренинг оценки
• Оценка потенциала научных работников

12. Новые аспекты применения оценки эффективности работы

• Усовершенствования в области ИТ и их влияние на оценку эффективности работы
• Культурные различия и оценка
• Резюме

13. Оценка: новые горизонты

• Доказательства того, что оценка может работать и что нужно сделать, чтобы она работала лучше

Приложение А: Примеры документации к схемам оценки
Приложение В: Анкета обратной связи, используемая при обучении оценочному интервью
Приложение С (1): Примеры опросника для характеристики процесса оценки
Приложение С (2): Примеры опросника для характеристики процесса оценки
Приложение D: Критерии отношения к оценке

Список использованной литературы
Алфавитный указатель