При отборе претендентов на руководящие должности, формировании команд часто возникает потребность определить, насколько человек ответственен, выяснить, насколько он «владеет собой» в различных профессионально значимых ситуациях, оценить степень его активности и эмоциональной зрелости.

Уровень субъективного контроля является обобщенной характеристикой личности, которая проявляется схожим образом в различных ситуациях. Психологи полагают, что уровень субъективного контроля связан с ощущением человеком ответственности за происходящее «здесь и теперь», а также за отдаленные последствия, т. е. с социальной зрелостью и самостоятельностью личности. Впервые методики диагностики такой характеристики личности были апробированы в 60-х годах в США. Наиболее известная среди них — шкала локус контроля (locus of control scale), разработанная Дж. Роттером (J. B. Rotter). Эта шкала основана на положении о том, что все люди делятся на два типа — интерналов и экстерналов — в зависимости от того, как они оценивают, что является причиной различных событий в их жизни и кто несет за них ответственность. Каждого человека можно оценить по шкале «интернальность-экстернальность». Интерналы имеют внутренний локус контроля, экстерналы — внешний. Различия между двумя типами локализации контроля могут оказаться существенными с точки зрения успешности профессиональной деятельности (интернальный локус контроля значимо коррелирует с индексом профессионального успеха).

Люди интернального типа оценивают все происходящие с ними значимые события как результат их собственной деятельности. Они продуктивнее трудятся в одиночестве, более активны в поиске информации. Кроме того, интернальные личности лучше справляются с работой, требующей проявления инициативы. Они более решительны, уверены в себе, принципиальны в межличностных отношениях, не боятся рисковать. Исследования показывают, что интернальные руководители способны успешно осуществлять директивное руководство.

Экстернальная личность, наоборот, интерпретирует все происходящие в ее жизни события как зависящие не от нее, а от каких-то внешних сил (Бога, других людей, судьбы и т. д.). Поскольку экстерналы не чувствуют себя способными как-либо влиять на свою жизнь, контролировать развитие событий, они снимают с себя всякую ответственность за все, происходящее с ними. Вместе с тем, они характеризуются большей конформностью, более уступчивы и чувствительны к мнению и оценкам других. В целом, экстернальные личности оказываются хорошими исполнителями, эффективно работающими под контролем других людей.

В отечественной практике используется методика исследования уровня субъективного контроля (УСК), созданная Е. Ф. Бажиным, Е. А. Голынкиной и А. М. Эткиндом в Ленинградском психоневрологическом институте им. В. М. Бехтерева на основе шкалы Дж. Роттера. Авторы данной методики исходят из того, что направленность субъективного контроля у одного и того же человека может иметь вариации в различных жизненных сферах. Поэтому УСК включает ряд шкал, измеряющих не просто интернальность-экстернальность, но и проявления этой характеристики в таких областях, как отношение к достижениям, неудачам, к здоровью и болезни, а также в сфере семейных, производственных и межличностных отношений.

Данная экспериментально-психологическая методика позволяет сравнительно быстро и эффективно оценить сформировавшийся у испытуемого уровень субъективного контроля над разнообразными жизненными ситуациями.

ОПРОСНИК
для исследования уровня субъективного контроля (УСК)

Инструкция: Вам предлагается 44 утверждения, которые описывают различные способы интерпретации человеком наиболее часто встречающихся социальных ситуаций. Внимательно прочитайте каждое утверждение, оцените степень своего согласия или несогласия и проставьте в бланке для ответов цифру, соответствующую вашему выбору:

+3 — полностью согласен
+2 — согласен
+1 — скорее согласен, чем не согласен
–1 — скорее не согласен, чем согласен
–2 — не согласен
–3 — полностью не согласен

Старайтесь использовать весь диапазон оценок.

Бланк для ответов
_______________________________________________
Фамилия, имя, отчество

№ п/п	Утверждение	Оценка
		+3	+2	+1	–1	–2	–3
1	Продвижение по службе больше зависит от удачного стечения обстоятельств, чем от личных способностей и усилий
2	Большинство разводов происходит из-за того, что люди не захотели приспособиться друг к другу
3	Болезнь — дело случая; если уж суждено заболеть, то ничего не поделаешь
4	Люди оказываются одинокими из-за того, что сами не проявляют интереса и дружелюбия к окружающим
5	Осуществление моих желаний часто зависит от везения
6	Бесполезно прилагать усилия для того, чтобы завоевать симпатию других людей
7	Внешние обстоятельства, родители и благосостояние влияют на семейное счастье не меньше, чем отношения супругов
8	Я часто чувствую, что мало влияю на то, что происходит со мной
9	Как правило, руководство оказывается более эффективным, когда полностью контролирует действия подчиненных, а не полагается на их самостоятельность
10	Мои отметки в школе больше зависели от случайных обстоятельств (например, от настроения учителя), чем от моих собственных усилий
11	Когда я строю планы, то, в общем, верю, что смогу осуществить их
12	То, что многим людям кажется удачей или везением, на самом деле является результатом долгих целенаправленных усилий
13	Думаю, что правильный образ жизни может больше помочь здоровью, чем врачи и лекарства
14	Если люди не подходят друг другу, то, как бы они ни старались, наладить семейную жизнь они все равно не смогут
15	То хорошее, что я делаю, обычно бывает по достоинству оценено другими
16	Дети вырастают такими, какими их воспитывают родители
17	Думаю, что случай или судьба не играют важной роли в моей жизни
18	Я стараюсь не планировать далеко вперед, потому что многое зависит от того, как сложатся обстоятельства
19	Мои отметки в школе больше всего зависели от моих усилий и степени подготовленности
20	В семейных конфликтах я чаще чувствую вину за собой, чем за противоположной стороной
21	Жизнь людей зависит от стечения обстоятельств
22	Я предпочитаю такое руководство, при котором можно самостоятельно определять, что и как делать
23	Думаю, что мой образ жизни ни в коей мере не является причиной моих болезней
24	Как правило, именно неудачное стечение обстоятельств мешает людям добиться успеха в своем деле
25	В конце концов, за плохое управление организацией ответственны сами люди, которые в ней работают
26	Я часто чувствую, что ничего не могу изменить в сложившихся отношениях в семье
27	Если очень захочу, я смогу расположить к себе любого
28	На подрастающее поколение влияет так много разных обстоятельств, что усилия родителей по их воспитанию часто оказываются бесполезными
29	То, что со мной случается, — дело моих рук
30	Трудно бывает понять, почему руководители поступают так, а не иначе
31	Человек, который не смог добиться успеха в своей работе, скорее всего, не проявил достаточно усилий
32	Чаще всего я могу добиться от членов моей семьи того, чего я хочу
33	В неприятностях и неудачах, происходивших в моей жизни, чаще были виноваты другие люди, чем я сам
34	Ребенка всегда можно уберечь от простуды, если за ним следить и правильно его одевать
35	В сложных обстоятельствах я предпочитаю подождать, пока проблемы разрешатся сами собой
36	Успех является результатом упорной работы и мало зависит от случая или везения
37	Я чувствую, что от меня больше, чем от кого бы то ни было, зависит счастье моей семьи
38	Мне всегда было трудно понять, почему я нравлюсь одним людям и не нравлюсь другим
39	Я всегда предпочитаю принять решение и действовать самостоятельно, а не надеяться на помощь других людей или на судьбу
40	К сожалению, заслуги человека часто остаются непризнанными, несмотря на все его старания
41	В семейной жизни бывают ситуации, которые невозможно разрешить даже при самом сильном желании
42	Способные люди, не сумевшие реализовать свои возможности, должны винить в этом только самих себя
43	Многие мои успехи были возможны только благодаря помощи других людей
44	Большинство неудач в моей жизни произошло от незнания или лени и мало зависели от везения или невезения

Обработка результатов

Обработка результатов тестирования проводится в несколько этапов. Цифра, соответствующая выбору, определяет количество баллов, полученных за каждый ответ. Сначала с помощью ключей производится подсчет баллов по каждой шкале (простым суммированием). При этом баллы за ответы на вопросы со знаком «+» суммируются со своим знаком, а на вопросы со знаком «–» — с обратным знаком.

Ключи к шкалам

1. Шкала общей интернальности (И_о)

«+»	2	4	11	12	13	15	16	17	19	20	22	25	27	29	31	32	34	36	37	39	42	44
∑ =
«–»	1	3	5	6	7	8	9	10	14	18	21	23	23	26	28	30	33	35	38	40	41	43
∑ =

2. Шкала интернальности в области достижений (И_д)

«+»	12	15	27	32	36	37
∑ =
«–»	1	5	6	14	26	43
∑ =

3. Шкала интернальности в области неудач (И_н)

«+»	2	4	20	31	42	44
∑ =
«–»	7	27	33	38	40	41
∑ =

4. Шкала интернальности в области семейных отношений (И_с)

«+»	2	16	20	32	37
∑ =
«–»	7	14	26	28	41
∑ =

5. Шкала интернальности в области производственных отношений (И_п)

«+»	19	22	25	42
∑ =
«–»	1	9	10	30
∑ =

6. Шкала интернальности в области межличностных отношений (И_м)

«+»	4	27
∑ =
«–»	6	38
∑ =

7. Шкала интернальности в отношении здоровья и болезни (И_з)

«+»	13	34
∑ =
«–»	3	23
∑ =

В результате подсчета баллов по каждой из шкал получаются так называемые «сырые» баллы, которые необходимо перевести в стандартные оценки (стены). Для этого пользуются специальной таблицей.

Таблица перевода «сырых» баллов в стандартные оценки

Полученные оценки в стенах заносятся в таблицу:

Итоговая таблица результатов

Шкала интернальности	Ио	Ид	Ин	Ис	Ип	Им	Из
Стены

Выраженные в стенах результаты сопоставляются с нормой (5,5 стенов). Показатель выше 5,5 стенов свидетельствует об интернальном типе контроля в данной области, ниже 5,5 — об экстернальном.

Результаты также могут быть представлены в виде графика или в виде профиля.

Пример графика УСК

Пример профиля УСК

Интерпретация полученных результатов

В психологическом отношении человек с высоким показателем субъективного контроля обладает эмоциональной стабильностью, упорством, решительностью, общительностью, высоким самоконтролем и сдержанностью. Человек с низким субъективным контролем эмоционально неустойчив, склонен к неформальному поведению, малообщителен, у него плохой самоконтроль и высокая напряженность.

Шкала общей интернальности (И_о). Высокий показатель по этой шкале соответствует высокому уровню субъективного контроля над любыми значимыми ситуациями. Такие люди считают, что большинство важных событий в их жизни — результат их собственных действий, что они могут ими управлять. Они чувствуют свою собственную ответственность за эти события и за то, как складывается их жизнь в целом. Испытуемые с низким уровнем субъективного контроля не видят связи между своими действиями и значимыми для них событиями жизни. Они не считают себя способными контролировать их развитие и полагают, что большинство событий является результатом случая или действий других людей.

Шкала интернальности в области достижений (И_д). Высокий показатель по этой шкале соответствует высокому уровню субъективного контроля над эмоционально положительными событиями и ситуациями. Такие люди считают, что они сами добились всего, что было и есть в их жизни, и что они способны с успехом добиваться своего в будущем. Низкий показатель по шкале свидетельствует о том, что человек приписывает свои успехи и достижения обстоятельствам — везению, счастливой судьбе или помощи других людей.

Шкала интернальности в области неудач (И_н). Высокий показатель по этой шкале отражает развитое чувство субъективного контроля по отношению к отрицательным событиям и ситуациям, что проявляется в склонности обвинять самого себя в разнообразных неприятностях и страданиях. Низкий показатель свидетельствует о том, что испытуемый склонен приписывать ответственность за подобные события другим людям или считать их результатом невезения.

Шкала интернальности в области семейных отношений (И_с). Высокий показатель И_с означает, что человек считает себя ответственным за события, происходящие в его семейной жизни. Низкий показатель И_с указывает на то, что субъект считает своих партнеров ответственными за возникающие в его семье ситуации.

Шкала интернальности в области производственных отношений (И_п). Высокий показатель по этой шкале говорит о том, что в организации своей производственной деятельности человек полагается в основном на себя. Он считает, что может влиять на свои отношения с коллегами, управлять ими и нести за них ответственность; думает, что его профессиональная карьера, продвижение по службе зависят в большей степени от него самого, чем от других людей или от внешних сил. Низкий показатель свидетельствует о том, что человек имеет склонность не брать на себя ответственность за свои профессиональные успехи и неудачи. Такой человек считает, что не он сам, а кто-то другой — начальство, коллеги, везение и др. — определяют все, что с ним происходит в этой области.

Шкала интернальности в области межличностных отношений (И_м). Высокий показатель И_м свидетельствует о том, что человек считает себя в силах контролировать свои формальные и неформальные отношения с другими людьми, вызывать к себе уважение и симпатию. Низкий показатель, напротив, указывает на то, что человек не может активно формировать свой круг общения и склонен считать свои межличностные отношения результатом активности партнеров.

Шкала интернальности в отношении здоровья и болезни (И_з). Высокий показатель свидетельствуют о том, что испытуемый считает себя ответственным за свое здоровье: если он болен, то обвиняет в этом себя и полагает, что выздоровление во многом зависит от его действий. Человек с низким показателем по этой шкале считает болезнь результатом случая и надеется, что выздоровление придет в результате действий других, прежде всего — врачей.

Для профессиональной диагностики наиболее информативными являются результаты по шкале интернальности в производственных отношениях (И_п). Результаты по другим шкалам дают возможность построить многомерный профиль. Поскольку большинству людей свойственна более или менее широкая вариабельность поведения в зависимости от конкретных социальных ситуаций, то и особенности субъективного контроля также могут изменяться у человека в зависимости от того, представляется ему ситуация сложной или простой, приятной или неприятной и т. д.

Уровень субъективного контроля повышается в результате проведения психологической коррекции. При этом следует помнить, что интерналы предпочитают недирективные методы психологической коррекции; а экстерналы как личности с повышенной тревожностью, подверженные депрессиям, субъективно более удовлетворены поведенческими методами.

Статья предоставлена нашему порталу
редакцией журнала «Менеджер по персоналу»