Не пора ли задуматься о новогодних подарках? Причем не только для родных и друзей. С коллегами тоже более-менее понятно – в каждом коллективе на этот счет какие-то традиции уже существуют. Но что преподнести бизнес-партнерам? Да так, чтобы это не расценили как подхалимаж или взяточничество, не почувствовали себя неловко и чтобы подарки понравились и положительно сказались на репутации – вашей лично или вашей компании.

В ногу со временем

Честно говоря, бескомпромиссный бизнес-этикет позволяет подойти к выбору новогоднего подношения достаточно формально. Папки, календари и ежедневники считаются подарками, соответствующими деловому духу. Ну и ладно, что зачастую у человека их скапливается столько, что хватило бы на целый отдел. Вещи-то в самом деле полезные и нужные. Ну а если наскучило вручать письменные принадлежности и визитницы, придется призвать на помощь творческую фантазию. Или профессионалов. Консультантов нетрудно отыскать в магазинах подарков — в тех, что посолиднее, работают люди, которые очень хорошо разбираются в тонкостях этикета. Воистину в наш век узкой специализации и всеобъемлющего сервиса всегда найдется на кого переложить свои заботы. Например, на ивент-агентство или арт-дизайн бюро: они придумают, чем порадовать, да еще и креативно оформят и вручат. Впрочем, можно обойтись и без беготни по торговым центрам и офисам, а выбрать, заказать и даже все оплатить через Интернет. Более того, на сайтах онлайн-магазинов очень часто публикуются советы и идеи. А на некоторых даже работает система подбора подарка: вы указываете пол, возраст и другие данные одариваемого, отвечаете на уточняющие вопросы, а система предлагает варианты. Остается составить список понравившихся, нажать кнопочку «поиск» и приобрести.

Любимому боссу

В выборе новогоднего презента для начальства есть несколько правил. Во-первых, его можно не делать вовсе. Во-вторых, если все-таки решили, то подарок должен быть коллективным. Безусловно, если вы со своим шефом добрые друзья, то можете сделать ему приятный сюрприз лично от себя. Но как другу, а не начальнику. Разве что поздравительные открытки или сувениры, сделанные своими руками, не будут сочтены заискиванием. И только в том случае, если вы заодно окажете подобные знаки внимания всем коллегам.

В-третьих, желательно, чтобы новогодний подарок руководителю был максимально связан с работой. То есть возвращаемся все к тем же ежедневникам. Правда, диапазон вполне можно расширить, купив сумку для поездок в командировки или хороший кожаный дорожный несессер.

Шефам-консерваторам дарят письменные приборы из ценных пород дерева или камня, перьевые ручки элитных марок, солидную настольную лампу. Для мужчин уместными окажутся так называемые символы власти: булава, «старинные» пистолеты или мечи. Руководителю-женщине можно преподнести напольную вазу, подсвечник или красивое настольное зеркало. Независимо от пола, подойдут ретротелефон, бронзовая лошадь сродни той, что чуть не заездила товарища Новосельцева, и прочие предметы, которые впишутся в интерьер кабинета. Модным аксессуаром на современном деловом столе станет недорогая антикварная вещица (нож для бумаги, пресс-папье, чернильница, кожаная папка с инкрустацией).

Если отношения демократичные, то подарок может быть более непосредственным и даже шутливым. Почему бы ни презентовать фирменную «Книгу рекордов» или «Летопись» с фотографиями босса в окружении коллег, эпизодов корпоративных мероприятий, положительными отзывами клиентов и тому подобными приятными мелочами? Мой знакомый главный бухгалтер как-то с восторгом демонстрировал мне огромные (полтора метра на метр!) счеты, а руководитель автомобильного интернет-проекта — компьютерную мышку, выполненную в форме автомобиля. А вот особо дорогие подарки делать не стоит. Они вынуждают шефа чувствовать себя должником.

Подносить начальству спиртные напитки, даже самые изысканные, не принято. Как и предметы домашнего хозяйства и парфюмерию. Этикет в этом вопросе строг — ничего личного. Но этикет этикетом, а как насчет неформальных отношений между руководителем и коллективом? Решайте сами.

Как дарить. Презент шефу вручается в присутствии всего коллектива и непременно с сопроводительной речью. Вы ведь хотите порадовать человека?!

Плохие подарки. Слишком дорогие или дешевые предметы, одежда, средства личной гигиены, духи и туалетная вода.

Сотрудникам компании-партнера

Говорят, доброе слово и кошке приятно. А тем более, если это слова поздравления. Не поленитесь отправить праздничные электронные письма тем, с кем состоите в деловой переписке.

Если в предновогодний период идете на деловую встречу, захватите с собой фирменный пакет и что-нибудь из тех безделушек, которые ваша компания использует для промо-акций: брелоки, ручки, календари, записные книжки с логотипом… Эти «мелочи» не считаются полноправными новогодними подарками, передайте их визави, как в старом добром мультике, — «просто так».

Людей, с которыми вы сотрудничаете более тесно, можно поздравить недорогой и полезной в работе вещицей, например, небольшим сувениром для украшения рабочего стола, стойкой для дисков, большой елочной игрушкой (возможно, с логотипом дарителя). Всегда уместны конфеты в красивой коробке, бутылка шампанского, хороший чай или кофе, корзина фруктов. Женщине можно вручить цветы.

Делать индивидуальные подношения подороже стоит лишь наиболее значимым людям. И здесь важно понимать, что вы хотите отметить конкретного человека, а не компанию. В принципе вы можете подобрать что-нибудь из того, что выпускает ваша фирма, но явного рекламного акцента в предмете быть не должно.

В идеале презент должен соответствовать стилю жизни и интересам того, кому он предназначен. Любитель активного отдыха оценит что-то из спортивного инвентаря, дачнику придутся по душе складной стол и стулья, подвесные качели или гамак. Если вам известны вкусы партнера, подойдет набор DVD-дисков с записями фильмов, спектаклей, концертов, «эпохальных» спортивных событий…

Хотите что-то еще менее «типовое»? Возьмите изящный конверт из красивого почтового набора и вместе с поздравительной открыткой и визиткой вложите в него два билета на концерт (выставку, шоу, премьерный показ). Отошлите все курьерской службой. Место билетов вполне может занять подписка на иллюстрированный журнал, годовой абонемент в филармонию или бассейн.

Как дарить. Лично или передать курьером. В последнем случае обязательно прикрепите свою визитку. Подарок всегда вручают в упаковке. Так он выглядит красивее и солиднее. К тому же дарителю или получателю не всегда хочется демонстрировать окружающим степень значимости их сотрудничества. Да, полиэтиленовый пакет с эмблемой фирмы — это не упаковка!

Плохие подарки. Предметы одежды (кепки, футболки, галстуки), часы, сумки и тому подобное с логотипом вашей компании. Скорее всего, ваш партнер просто не сможет всем этим пользоваться. Некачественные вещи. Если вы преподнесете что-то добротное, нет гарантии, что вас непременно запомнят. Но если подарок быстро придет в негодность… Вы же не хотите, чтобы вас еще долго вспоминали, как «подарившую портфель, у которого отвалилась ручка.

Партнерским компаниям

В отличие от индивидуального знака внимания в корпоративном не должно быть личностного акцента. Вы отмечаете фирму, а не ее руководителя. Вот и вручайте «от нашего стола — вашему столу».

К слову, о столе. Поздравить компанию можно большим заказным тортом. Более того, на нем неплохо будет смотреться ваш фирменный логотип.

Громадный букет (корзина) цветов, роскошное комнатное растение или икебана тоже дадут партнерам повод не раз вспомнить вашу организацию добрым словом.

А подарки, символизирующие процветание, успешность, благополучие, здоровье? Эти элементы восточной культуры прочно вошли в наш обиход, и перед Новым годом они особенно актуальны.

Достаточно осторожно стоит отнестись к предметам декора офиса. Такие вещи должны быть к месту в прямом и переносном смыслах. Поэтому прежде чем покупать картину, статуэтку или напольные часы (на самом деле хорошие корпоративные подарки), сначала подумайте, будут ли они смотреться в этом конкретном помещении.

Как дарить. Первым делом нужно узнать, какова политика компании-партнера в области вручения подарков, особенно если речь идет о государственных учреждениях или крупных западных корпорациях. В некоторых организациях принято принимать подарки исключительно через секретаря, в других — только после согласования с руководством. Подарки в офис всегда посылают курьером и сопровождают его визитной карточкой компании и открыткой, вложенными в незапечатанный конверт. Если же чествовать фирму вы собираетесь на торжественном мероприятии (собрании, корпоративной вечеринке), то делать это должен кто-то из первых лиц вашей организации. Поздравительный текст зависит от воображения, но и здесь есть свои правила. Деловым партнерам не стоит желать веселья, моря удовольствия или покоя. Лучше пожелать исполнение желаний, здоровья, счастья, успехов и новых свершений в бизнесе.

Плохие подарки. Предметы интерьера, не подходящие по стилю, а также требующие особого ухода, например аквариум с экзотическими рыбами, если в придачу вы не дарите сертификат на его обслуживание.

Зарубежным партнерам

Западные «подарочные» правила очень регламентированы. Там вообще между деловыми людьми не очень распространен обмен вещественными знаками внимания. Национальные особенности и законодательство разных стран ставят подчас весьма серьезные ограничения и условия. Правда, небольшой сувенир везде примут с благодарностью. Можете подобрать что-то из изделий народных мастеров: декоративные керамические блюда, подносы, небольшие глиняные скульптуры, керамический сервиз в этностиле, изделия из дерева или художественного стекла. Для женщин подойдут шкатулки с петриковской росписью или резные карпатские.

Главное, чтобы это был не фабричный ширпотреб, а действительно высокохудожественное произведение искусства. В качестве личного подарка можно преподнести картину местного художника, но без рамы (чтобы было удобно везти) и обязательно со справкой о разрешении на вывоз.

Приятным бизнес-сувениром будет предмет с символикой вашей компании. Но идеальными подарками все же окажутся цветы (особенно в горшках), конфеты и корзины с фруктами.

Как дарить. Так же, как личные и корпоративные подарки отечественным партнерам, с той лишь разницей, что текст поздравления должен быть на том языке, который принят в компании. И не забудьте оказать внимание западным партнерам и клиентам заранее: как правило, после 24 декабря у них начинаются недельные или двухнедельные рождественские каникулы.

Плохие подарки. Личные вещи, что-то большое и тяжелое, запрещенное к вывозу или провозу самолетом, набившие уже оскомину изображения церквушек, портреты Шевченко, булавы и вышиванки. Впрочем, среди иностранцев найдутся и ценители искусства наших рукодельниц. Не всех порадуют и альбомы репродукций — их тяжело везти домой. А антикварные вещички могут создать проблемы на таможне.

Дарить нельзя

Деловой этикет строго запрещает преподносить культовые предметы и предметы с религиозной символикой. Нельзя забывать и о суевериях: незачехленные колющие предметы (ножи, мечи) и пустые кошельки не дарят. Осторожнее с шутливыми сувенирами. Не делайте такие сюрпризы тем, кто старше вас по возрасту. С оглядкой одаривайте экспертов в каком-либо вопросе. Скажем так: не стоит дарить ширпотребовскую ракетку теннисисту со стажем.

Как принимать подарки

Понятно, что в ответ на личное поздравление вы, как минимум, скажете спасибо. Но это еще не все. Отложить подарок в сторону, даже не взглянув на него, невежливо. Этикет велит распаковать его в присутствии дарителя.

Хорошо, если тот, кто сделал вам презент, сможет хотя бы раз его у вас увидеть. Даже если это совершенно не нужная вам вещь, пусть она какое-то время побудет на всеобщем обозрении. Тем самым вы выкажете уважение дарящему.

А что делать, если подарок передан курьером? Во-первых, если вы не рассчитывали на его получение, но чувствуете необходимость ответить тем же, знайте, что время на это у вас имеется. В бизнес-практике вручать подарки и отсылать поздравления можно в течение десяти дней после «красной» даты.

Во-вторых, даже если вещица не пришлась вам по душе, в зависимости от ваших взаимоотношений вы должны позвонить дарителю или написать благодарственное письмо. Его принято отправлять в течение суток после получения презента.

Официальный слог оставьте для деловой переписки. Скажите несколько слов о том, чем вам понравился подарок. Не забудьте и о самом человеке. Какой он? Чуткий? Внимательный? Хорошо ли осведомлен о ваших интересах? Не стесняйтесь. Ведь даже за самыми короткими словами благодарности следует долгое эхо.

Простые правила

В «подарочных» отношениях между коллегами с различным заработком тон задает тот, у кого доход ниже.

Чтобы в неудобном положении не оказались обе стороны, подарки лично от себя не должны быть дорогими. А на Новый год вообще не зазорно преподнести что-то недорогое и чисто символическое.

Подносить личные подарки начальству и клиентам не положено.

Руководитель может одарить подчиненного. Но стоимость вещи не должна превышать пяти процентов от заработной платы последнего.

Деловой корпоративный презент не должен быть ни дорогим, ни дешевым. Хорошо, если он будет одновременно приятным и полезным.

Полезные советы

Заведите специальный журнал (на бумаге или в компьютере), где будете вести учет подарков деловым партнерам. Тогда вы ни за что не повторитесь с презентом одному и тому же человеку. Разве что конфеты, алкоголь (и то и другое — в подарочной упаковке) и цветы можно дарить бессчетное количество раз.

В этом же журнале можно отмечать, кого вы уже поздравили, а кого — нет.

Очень удобно иметь шаблоны официальной (для вышестоящих и малознакомых партнеров) и неофициальной форм поздравления. Но лучше, если всякий раз вы будете вносить в текст небольшие изменения.

Используя открытки с уже готовым текстом, не забудьте сделать приписку от руки «С наилучшими пожеланиями…», «Искренне Ваша…» и поставить подпись.

По рождественским и новогодним подаркам можно проследить степень важности партнеров друг для друга. Подсчитайте стоимость того, что преподнесли вы, и того, что получили сами. Если в сумме получили больше, чем подарили, значит, играете важную роль в жизни окружающих. Не расстраивайтесь, если баланс не в вашу пользу. Пока вы находитесь только на этапе самоутверждения, но в новом году у вас есть все шансы увеличить свой вес в деловых кругах.

Ольга Озолина
По материалам «Натали»