Пер. с англ. / М. К. Румизен. — М.: ООО «Издательство АСТ»: ООО «Издательство Ас трель»; 2004. — XVIII, 318 с.: ил.

В книге содержатся материалы по оценке интеллектуального потенциала, необходимого организации для решения конкретных практических задач. Приводится анализ факторов, влияющих на процесс решения.

Оглавление

Часть 1. Исследование оксюморона
1. Определение знаний и управления знаниями, а также причин, по которым организации начинают им заниматься.
2. Многообразие моделей.
3. Кто такой директор по управлению знаниями? Определение новой для многих организаций должности человека, управляющего знаниями, а также того, какие люди для нее подходят.
4. Истории успешного управления знаниями.

Часть 2. Начало действий
5. Разработка стратегии.
6. Мягкий старт. Как начать работу с надежного экспериментального проекта
и как планировать будущий рост.
7. Создание инфраструктуры. Создание команды, которая будет осуществлять программу управления знаниями, и получение необходимых ресурсов.
8. Сообщества Практики — программа-хит. Характеристики, советы по ее созданию.
9. Стратегические варианты связи людей. Наиболее распространенные методы, помогающие людям искать других нужных им людей и знания.
10. Некоторые методы переноса знаний.

Часть 3. Не могу жить с ИТ, не могу жить без ИТ
11. Как стать хорошим партнером, разобравшись с мотивами директора по информационным технологиям и со структурой ИТ.
12. Изучение сетей разных типов, важных для управления знаниями.
13. Технологии, помогающие людям работать друг с другом.
14. Методы, позволяющие находить нужную информацию в информационных системах.

Часть 4. Накладка культуры
15. Подробное рассмотрение элементов культуры и способов ее организации.
16. Работа с корпоративной культурой. Техники и задачи при изменении культуры.
17. Управление изменениями.
18. Техника оповещения о необходимых изменениях, причинах этих изменений и ответственных за эти изменения,,

Часть 5. Подсчет очков
19. Вы получаете то, что измеряете.
20. Разработка количественных оценок.
21. Собрание методов количественных оценок.
22. Измерение интеллектуального капитала.

Часть 6. Приготовления к долгому пути
23. Некоторые распространенные ошибки, о которых нужно помнить при внедрении управления знаниями.
24. Как перейти к успешному расширению после успешного экспериментального проекта.
25. Некоторые техники и информационные технологии, которые вы можете применять для управления вашими собственными знаниями.

Приложения

РЕЦЕНЗИЯ НА КНИГУ