Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) – это один из методов проведения организационных изменений, направленный на улучшение (оптимизацию) функционирования предприятия посредством оптимизации деловых(бизнес)-процессов. РБП направлен на улучшение взаимодействия между структурными единицами, ускорения и повышения качества обслуживания клиентов, он способствует повышению качества выпускаемой продукции и т. д.