Пенсійний фонд України постійно працює над покращенням надання послуг, зокрема і з використанням інформаційних технологій. Електронні сервіси Фонду набирають обертів, удосконалюються, а перелік послуг, які можна отримати не відвідуючи сервісні центри, розширюється.

Засобом вебпорталу (portal.pfu.gov.ua) можна:

• подати заяву на призначення/перерахунок пенсії, житлової субсидії або пільги, страхових виплат;
• отримати доступ до своєї електронної пенсійної справи (пенсіонерам);
• подати заяву на оформлення пенсійного посвідчення;
• надіслати дані для внесення змін до пенсійної справи;
• розрахувати орієнтовний розмір майбутньої пенсії;
• оформити житлову субсидію чи пільгу;
• отримати дані персональної електронної облікової картки застрахованої особи та інші відомості з Реєстру застрахованих осіб (інформація про заробітну плату, дохід, грошове забезпечення, сплачені страхові внески, набутий страховий стаж);
• подати анкету для внесення змін у Реєстрі застрахованих осіб;
• замовити й отримати довідки з QR-кодом;
• мати доступ до наявних відомостей своєї електронної трудової книжки;
• перевірити, чи сформований листок непрацездатності (лікарняний), та його статус;
• подати заяву на призначення/перерахунок страхової виплати;
• укласти договір добровільної сплати страхових внесків;
• зробити благодійну пожертву;
• подати звернення, питання, пропозицію, скаргу клопотання та переглянути стан їх опрацювання;
• одержувати повідомлення від ПФУ;
• пройти ідентифікацію;
• записатися на прийом до органів ПФУ.

І це далеко не вичерпний перелік запропонованих послуг. Якщо раніше вебпортал електронних послуг був орієнтований лише на пенсіонерів, то сьогодні можна знайти там електронні кабінети для страхувальника, нотаріуса, управителя / об’єднань / виконавців комунальних послуг, центрів надання соціальних послуг/територіальних громад, навіть особистий кабінет для спеціаліста банку/пошти. Усі ці кабінети створені для спрощення комунікації з Фондом.

Доступ до електронних сервісів Пенсійного фонду України можна отримати як зі стаціонарних комп’ютерів, так і з мобільних телефонів, завантаживши застосунок «Пенсійний фонд».

Увійти в особистий кабінет на вебпорталі можна за допомогою «Дія.Підпис»; кваліфікованого електронного підпису (КЕП) або засобами Інтегрованої системи електронної ідентифікації ID.GOV.UA, зокрема, з використанням технологій BankID.

Вебпортал має зручне меню, яке надає підказки, роз’яснення, що дозволяють легко розібратися пересічному громадянину в електронній системі без спеціальних знань і навичок. Але якщо ви відчуєте невпевненість в опануванні, то вам завжди допоможуть співробітники Фонду: проконсультують і наочно покажуть, як стати користувачем вебпорталу.

Пенсійний фонд України володіє великим масивом інформації в електронному вигляді, збереження і захист якої є першочерговою задачею. Доступ до даних від самого початку обмежений законодавством України. Будь-який вхід до системи фіксується: хто відвідав, тобто ким (визначається спеціаліст), коли, і навіть час. ПФУ не розповсюджує інформацію про користувачів третім особам. Особисту інформацію може бути надано виключно правоохоронним або державним органам, коли цього вимагає закон.