Тяжелая атмосфера в коллективе, руководитель не предоставлял обратную связь по результатам работы, не было взаимопонимания с коллегами, плохие условия работы, не было четкости в поставленных задачах, непонятная система мотивации — такие причины увольнения с предыдущего места работы называют многие кандидаты, приходящие на собеседования. Все это говорит о неблагоприятном психологическом климате в данных компаниях.

Социально-психологический климат (СПК) — один из элементов корпоративной культуры. У каждой компании есть своя внутренняя атмосфера, которая придает этой компании неповторимую индивидуальность, собственный стиль и влияет как на конкретного человека, так и на весь коллектив в целом. Сильная корпоративная культура невозможна без благоприятного СПК.

Основной задачей любого руководителя является создание положительной атмосферы в коллективе. Рассмотрим, как может проявляться благоприятный социально-психологический климат в компании.

Признаки положительного социально-психологического климата

1. Отношение компании (в лице собственника, топ-менеджеров) к коллективу:
• доверие к своим сотрудникам;
• уважение к личности каждого сотрудника;
• обеспечение сотрудникам чувства защищенности, безопасности, комфорта;
• обеспечение справедливой конкурентоспособной заработной платы, социального пакета;
• предоставление возможности профессионального и карьерного развития;
• «прививание» коллективу положительных привычек, традиций, настроений;
• донесение сотрудникам правдивой и полной информации о задачах и проблемах;
• предоставление конструктивной обратной связи по итогам работы;
• развитие общественной активности;
• предоставление возможности высказывать свое мнение;
• внимательность в решении персональных вопросов сотрудников;
• топ-менеджеры занимают роли лидеров в команде.
  
  
2. Отношение сотрудников к компании. Сотрудники:
• переживают за общий результат;
• качественно выполняют свою работу;
• бережно относятся к имуществу компании;
• эмоционально вовлечены в работу;
• берут на себя ответственность за состояние дел в компании;
• удовлетворены условиями труда, системой материальной и нематериальной мотивации, режимом и характером работы;
• хорошо знают свои обязанности;
• верят в продукт/услугу компании;
• если необходимо, берут на себя руководство коллективом;
• поддерживают сложившиеся в коллективе традиции;
• оптимистически настроены;
• гордятся своими достижениями и достижениями компании.
  
  
3. Отношение сотрудников друг к другу. Сотрудники:
• доверяют друг другу;
• требовательно относятся к коллегам в рабочих вопросах;
• уважительно относятся ко всем сотрудникам;
• помогают новичкам быстрее влиться в коллектив;
• поддерживают установленные правила и нормы;
• радуются успехам друг друга;
• тактично ведут себя друг с другом.

Неблагоприятный социально-психологический климат формируется когда снижается уровень доверия в организации.

Признаки негативного социально-психологического климата

В поведении руководства можно наблюдать такие тенденции:

• создается и поддерживается атмосфера страха;
• предложения работников не берутся во внимание;
• работники воспринимаются как «винтики» в системе;
• используется неконструктивная критика в адрес работников при всем коллективе;
• работа не ценится, отсутствует адекватная система мотивации;
• поощряются сплетни, слухи;
• увольнение работников происходит без разбора реальной картины;
• предъявляются нереалистичные требования к работникам;
• в проблемной ситуации ищут не решение вопроса, а виновных.

Как результат, в организации с неблагоприятным социально-психологическим климатом можно наблюдать такие проявления:

• качество продукции снижается;
• увеличивается процент увольнений высококлассных специалистов;
• много прогулов, больничных;
• обращение с оборудованием, инвентарем компании небрежное;
• работники подавлены, негативно настроены;
• частые перерывы в работе;
• нарушение планов выполнения работы;
• люди не заинтересованы в качестве своей работы;
• у работников нет индивидуальных планов развития или программы по повышению квалификации;
• работники ходят на собеседования в другие компании.

Как улучшить СПК компании

Также как и корпоративная культура, атмосфера в коллективе во многом зависит от действий собственника (или его представителя) и топ-менеджеров компании. Например:

1. Вести себя честно по отношению к сотрудникам и клиентам. Нельзя требовать от работников честного поведения, если сама компания непорядочно относится к своим сотрудникам и клиентам.
   
   
2. Обещать только то, что можешь выполнить. Лучше пообещать меньше, а дать больше, чем обмануть надежды человека.
   
   
3. Самому придерживаться правил, принятых в компании. Как правило в компаниях с благоприятным СПК правила одинаковы для всех, и для собственников в том числе.
   
   
4. Создавать справедливую систему мотивации персонала. В компании не должно быть любимчиков и аутсайдеров.
   
   
5. Соблюдать нравственные нормы и требования законов.
   
   
6. Предоставлять качественную обратную связь.
   
   
7. Информировать подчиненных о достигнутых результатах. Для этого проводить собрания/ митинги/ планерки.
   
   
8. Регулярно сообщать работникам о принятых руководством компании важных решениях.
   
   
9. Делать свои действия понятными и обоснованными.
   
   
10. Проявлять искренний интерес к предложениям работников.
    
    
11. Создавать и поддерживать атмосферу взаимоуважения.
    
    
12. Показывать перспективы компании на рынке, ее будущее. Особенно важно в период сложной ситуации в обществе, как экономической, так и политической, когда уровень тревожности людей возрастает.
    
    
13. Обеспечить хорошие санитарно-гигиенические условия труда. Тусклое освещение, непрерывный шум, жара или, наоборот, холод, отсутствие условий для обеда могут раздражать работников, что может негативно повлиять на атмосферу в коллективе.
    
    
14. Выявить еще не этапе собеседования привлекательна ли будущая работа для кандидата: будет ли она для работника творческой, разнообразной, интересной, насколько отвечает его ожиданиям в финансовом плане, в осуществлении его профессионального или карьерного развития, раскрытия потенциала.
    
    
15. Четко распределить профессиональные обязанности работников и зоны их ответственности.
    
    
16. Предоставлять сотрудникам точные данные по важному для них вопросу. Это убережет компанию от сплетен и двоякого понимания информации.
    
    
17. Выбирать приемлемый для данной компании стиль руководства. Например, демократический стиль вносит доверительность, дружественность во взаимоотношения, дает возможность участвовать всем членам коллектива в решении рабочих вопросов, авторитарный стиль будет оправдан в спорте, армии, полиции, в ситуациях, где очень велика цена ошибки (хирургия, фармацевтика и т. д.), в креативных компаниях, в которых все сотрудники — высококлассные специалисты, хорошо себя зарекомендовал либеральный стиль руководства.

Если вы заинтересованы в том, чтобы в вашей компании работали лояльные, ответственные за результаты, положительно настроенные сотрудники, управляйте созданием и поддержкой благоприятной атмосферы в коллективе, своим настроением, деятельностью показывайте достойный пример.

Вас может заинтересовать
	Журнал для руководителей и HR-ов «Управление персоналом» «Управление персоналом» — первое и единственное на сегодняшний день специализированное периодическое издание в Украине для профессионалов в сфере управления человеческими ресурсами. О журнале Свежий номер Пролистать журнал Приобрести издание

Надежда Березовая