Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  МЕНЕДЖЕR ПО ПЕРСОНАЛУ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Календарь-заставка на рабочий стол





Facebook
Календарь событий
Август 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Сентябрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 

Все события
 
Реклама
Как мотивировать одним словом. Глаголы-энерджайзеры бьющие точно в цель!
Новости / В мире
19.09.2016
Как мотивировать одним словом. Глаголы-энерджайзеры бьющие точно в цель!

Успех в деловых коммуникациях — это искусство говорить на Профессиональном Управленческом Языке и использовать в своей речи Глаголы-Энерджайзеры. Все дело в Глаголах! Глаголы должны быть своевременны, точны, правильной формы и обращенные к воле оппонента. Немного об искусстве работы с Глаголами — в данной статье.

Вы устаете от постоянных внушений вашим подчиненным, доказательств — вашим коллегам и аргументов — клиентам? Вы тратите массу энергии на попытки влиять, и все впустую? Они кажутся вам «тупыми», «несамостоятельными», «непрофессиональными»? Это нормально, если вы говорите обывательски процессуальным языком!

Обывательски процессуальный язык, в отличие от Нацеленного на Результат Языка Профессионала, размыт, неоднозначен и почти не содержит глаголов:

— Максим, где ваш отчет! Почему я не вижу вашего отчета?
— Сергей, сколько можно ждать ваш документ! Вы нас подвели!
— Вы меня не так поняли! Я вовсе не это хотел сказать!
— Это должно быть сделано вчера!
— Нас интересует взаимовыгодное сотрудничество на следующих условиях…

Все эти типичные реплики не работают. Нас не слышат. Наши призывы саботируют. Поручения исполняют плохо. Проекты затягивают.

Почему?

Потому что в нашей речи не хватает Ключевого Слова Тех Кто Управляет. Это слово — Глагол! Более того — Глагол простой, а не сложный (состоящий из одного слова, а не двух и более). Глагол настоящего времени! Или глагол в повелительном наклонении!

Глагол в речи руководителя и переговорщика действует, как выстрел: он бьет точно в цель! Глагол — это, буквально, батарейка для подзарядки активности нашего собеседника, энерджайзер, активизирующий волю человека, направляя ее к нужным целям и программируя на определенные действия.

— Максим, идите в переговорную, проведите блестящие переговоры и заполучите, наконец, этого клиента! — целых три глагола из уст руководителя простимулировали Максима провести блестящие переговоры и заполучить желанного клиента. Здесь работал Глагол Повелительного Наклонения, который всегда сильно действует из уст руководителя.

— Мария, вы прямо сейчас приносите мне в кабинет подписанный контракт! — это пример сильного и, практически, беспроигрышного воздействия Глагола Настоящего Времени.

— Иван, я знаю, что вы уже налаживаете нам систему, она, практически, работает! — здесь Глагол Настоящего Времени использован в отношении еще не совершенного действия так, как будто бы это действие уже совершается. Помимо воодушевления, такое использование глагола имеет суггестивное воздействие: сотрудник начинает принимать действие как уже свершающееся, активизируется и приступает к исполнению.

Простые глаголы настоящего времени — это базовая кнопка управления поведением человека. Глаголы программируют нас и наших собеседников на нужные действия. Фавориты профессионального руководителя — глаголы «действуйте!», «делайте!», «работайте!».

— Работаем! Работаем! Работаем, господа! — приговаривал один очень успешный босс, время-от-времени подходя к своим подчиненным в зале, где они трудились. Этот простой привычный глагол сделал его подразделение миллионером и ведущим в своей отрасли.

Своими гениальными глаголами великий Уолт Дисней собрал вместе лучших аниматоров, сколотил из них команду профессионалов и, построив блестящий конвейер произведений мультипликационного искусства, создал уникальную империю, единственную в мире.

— Работаем, господа! — подстегивал своих сотрудников Дисней, и они работали так, как не работали нигде!

На переговорах власть глагола безгранична. Супервизия многих и многих переговоров показала автору этой статьи, что статистически чаще выигрывают и добиваются своего те переговорщики, которые владеют искусством Своевременных Глаголов-Энерджайзеров.

— На каком основании мы можем вам доверять? — усомнился на переговорах оппонент.
— Проверьте нас! — неожиданно ответил ему один виртуозный переговорщик.
Оппонент от неожиданности растерялся.
— Да-да, проверьте! Вот наши документы! Вот отзывы и рекомендации!
Оппонент проверил и согласился сотрудничать.

Ему много раз до этого предлагали и документы и рекомендации, но это не служило поводом для сотрудничества. А в этот раз ему предложили проверить. Просто произнесли глагол повелительного наклонения с уверенной, позитивной и искренней интонацией. И он согласился!

— Мы общаемся уже пол часа, а вы не сказали нам ничего конкретного! — упрекнул оппонент своего собеседника на других переговорах.
— Спрашивайте! — уверенно и оптимистично ответил переговорщик — профессионал.
— Чтооо? — удивился его оппонент.
— Спрашивайте все, что вам интересно, и я отвечу на любой ваш вопрос! — этого было достаточно для того, чтобы беседа продолжилась и увенчалась успехом.

Снова мы наблюдаем один и тот же удивительный эффект: попыток «ответить на любой вопрос» этого оппонента было множество, но предложить их именно в такой форме — в форме уверенного и адресного глагола, обращенного лично к собеседнику, — догадался только этот переговорщик, — и поэтому он выиграл!

Говорите ли вы на языке Процессуальщика-обывателя, или владеете искусством использования Глаголов-Энерджайзеров? Проверьте себя! Речевой аудит руководителей высшего звена, проводимый автором данной статьи, показывает, что чем сильнее проработана Структура Глаголов в речи руководителя, тем он успешнее и результативнее. Корректируйте свою речь и практикуйте речь Руководителя-достиженца, ориентированную на результат и насыщенную своевременными глаголами, бьющими точно в цель!

Наталья Титова

Деловой мир

Просмотров: 2308 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
KPI: 8 главных вопросов по внедрению и использованию
Как мотивировать сотрудников работать продуктивнее
Как спасти коллектив от выгорания
Четыре «способа» демотивировать персонал, или Как из желающих работать сотрудников сделать нежелающих?
Счастье сотрудников как КРІ
Какие инстинкты мотивации руководят вашими подчиненными и как ими управлять для создания бизнес-результатов
Индийская компания ввела выходной для женщин в первый «критический» день
3 вещи, которые губят старательность сотрудников на корню
Медицинское обслуживание сотрудников: 5 вариантов заботы
КПД и KPI: равен ли стимул мотивации работника?
Игры, в которые играют в Comfy. Comfy, в котором мы играем в игры
Что нужно делать, чтобы новички не разбегались от хорошего работодателя
Как удержать специалиста в кол-центре
Какие типы тунеядцев встречаются в компаниях? Откуда берутся и кто в этом виноват
Секреты вовлеченности: как мотивировать сотрудников на сверхусилия
В Турции бабушкам оплатят уход за внуками, чтобы матери больше работали
В Италии предложили ввести ежемесячный отпуск для женщин на период критических дней
Платим правильно: как обойти 4 ловушки системы финансовой мотивации
5 нерабочих вопросов, которые нужно задавать подчиненным
Японцам будут платить премии за преждевременное завершение рабочего дня
«Масонские ложи» как метод развития и удержания персонала
Как добиться исполнительности и самостоятельности персонала
10 ошибок руководителя, отбивающих у подчиненных охоту работать
Нематериальная мотивация
В Швеции предложили предоставить сотрудникам перерыв для секса
Борьба с пофигизмом
Вредные «плюшки»: как найти баланс в системе компенсаций
Больше вовлеченных сотрудников! А зачем?
5 катастрофических привычек начальников, заставляющих подчиненных уволиться
8 способов испортить сотрудника
5 простых способов поощрения сотрудников
Как мотивировать сотрудников с помощью метода DISC
Офисные пряники, или Как мотивировать сотрудников в преддверии Нового года
Как мотивировать одним словом. Секреты мастерства
10 недорогих, но эффективных способов сохранить здоровье сотрудников
Мотивация персонала. Незаслуженно забытые приемы управления двадцатилетней давности
Парадоксы вознаграждения сотрудников
Радость и идиотизм человеческого общения
Как поддержать сотрудников в трудные времена: 10 правил
Почему мы не любим своих сотрудников и хотим наказать
Синдром установки на неудачу
9 поступков руководителей, из-за которых уходят лучшие сотрудники
8 способов убить мотивацию персонала
Как построить суперэффективный отдел продаж: 8 шагов к успеху
Как создать невыносимые условия для работы: вредные советы
3 отличных способа повысить эффективность сотрудника
Управленческие решения по уменьшению текучести персонала. Часть 2
Искусство вдохновлять: почему общепринятые методы мотивирования не работают
5 обманов тимбилдинга
Как удержать команду и вовлечь ее в рабочий процесс?
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
Нужна ли вам «белая» зарплата?
Да, без нее не получишь кредит и приличную пенсию
Лучше большая «черная», а о старости позабочусь сам
Для людей это лучше, а для малого бизнеса — крах
Мне все равно, лишь бы платили

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2017 © МЕДИА-ПРО
2017 © HR-Лига
Copyright © 2005–2017 HR-Лига
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Использование материалов из журналов ИД «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.