Упрощенная HTML-версия
64
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
/
№ 7
/ ИЮЛЬ 2019
Увольнение
На этом этапе важно качественно и умело провести беседу с увольняемым
сотрудником. По большому счету, это и есть управленческое искусство—со-
общать неприятные новости так, чтобы минимизировать негатив.
Обучение этому искусству в технологии «экоу-
вольнения» происходит в форме моделирующих
игр, без них невозможно апеллировать к разумности
и справедливости, сотрудникам нужно показать «на
пальцах», что расставание необходимо для здоро-
вья организации.
Ключевым моментом в поведении руководителя
в этой ситуации является спокойная уверенность
в сообщении.
Проявление жалости или выражение
некоего сочувствия, исходящее от менеджера,
крайне нежелательно, это провоцирует бурный
всплеск эмоций у увольняемого.
Нужно вежливо, с уважением, структурировано
помочь сотруднику передать все свои дела. В идеа-
ле —
иметь готовую формализованную процедур
передачи дел
.
В такие моменты очень сильно осознаешь, насколько важно иметь хорошо
налаженные процессы в деятельности компании. Чем выше уровень органи-
зации, тем легче передавать дела.
Постсопровождение увольнения
Задача этого этапа—нивелировать
негативные последствия увольнения.
Как правило, используются следующие
процессы:
•
беседа с коллективом о причинах
и следствиях увольнения данного со-
трудника, обсуждение уроков, которые
вся команда должна вынести из ситуа-
ции, чтобы минимизировать негатив-
ные последствия и больше не совер-
шать ошибок;
•
собеседование после увольнения с третьим лицом с целью получить об-
ратную связь от коллектива: понимание менеджерами претензий сотрудников
к руководству снижает количествонегативных сообщений в инфопространстве
в будущем.
Кейсы управления
Шаг 5
Шаг 6
Качественно проведенная подготовка к увольнению позволяет существенно снизить коли-
чество негативной информации о компании в информационном пространстве, уменьшить
градус эмоциональности, купировать чувство обиды и несправедливости.