№8 2009   Содержание номера О журнале Пролистать журнал Подписаться

Дорогие коллеги!

В обществе «недопереразвитого» социализма (периода развала СССР) в анекдотах обыгрывалась невероятная ситуация: люди приходили на завод не только когда им не платили зарплату, но даже когда заставляли платить за выход на работу. Но, похоже, эта фантастика становится реальностью для «передовиков» свободного рынка. По крайней мере, в период кризиса…

По сообщению CNN. ухудшение ситуации вынудило руководство авиакомпании British Airways разослать сотрудникам письмо, в котором им предложили уйти в неоплачиваемый отпуск (на одну-четыре недели), и… продолжать выполнять в этот период свои служебные обязанности. То есть, работать бесплатно! И, представьте, многие откликнулись!

В английском языке слово goodwill означает: 1) доброжелательность, благосклонность, расположение, добрую волю (по отношению к кому-либо); 2) рвение, готовность сделать что-либо; 3) нематериальные активы, неосязаемый капитал — разница между рыночной оценкой компании и суммой ее чистых активов (репутация, престиж, клиенты, связи и пр.). Практика British Airways доказывает, что понятия лояльность работников и капитал не просто глубоко родственны — в бизнесе (как и в языке) это фактически одно и то же: что поощряете — то и получаете!

Какие же взаимоотношения с работниками нужно выстроить, чтобы они всерьез восприняли такое предложение? И как измерить — оцифровать преданность и готовность к жертвам, побуждающую людей разделить несчастья и боль? Подобные отношения непросто выстроить и поддерживать, но они обязательно помогут самортизировать удар безжалостных конкурентов и/или обстоятельств. Не заботиться о сотрудниках — не относиться к ним по-человечески тоже можно, но стоит это удовольствие очень дорого, в тяжелые времена — потери бизнеса.

Лояльность сотрудников создает уникальное конкурентное преимущество, и, возможно, British Airways нашла способ его измерить. Более радикального и честного тестирования людей на доверие работодателю трудно придумать.

Мы делаем журнал с вами и для вас.

C наилучшими пожеланиями Главный редактор журнала «Менеджер по персоналу»

Нина Лазарева

ВАЖНО — АКТУАЛЬНО — ЛЮБОПЫТНО

СТРАТЕГИИ

Алексей МИРОШНИЧЕНКО
Национальная рамка квалификаций в Украине
Мир бизнеса глобализируется: все чаще люди переезжают из страны в страну. Для работодателей это создает определенные трудности

ТЕХНОЛОГИИ

Юлия ХАРЧЕНКО
Как научиться расширять горизонт видения
У большинства собственников бизнеса необходимость постоянно совершенствовать личностные качества и профессиональные навыки топ-менеджеров не вызывает сомнения

Евгений БОНДАРЕНКО
Лояльность в трудные времена
Если есть что «оптимизировать», значит, до «часа Х» предприятие транжирило деньги, «жило «на широкую ногу» и тратило ресурсы не по назначению

Лариса СТЕПАНОВА
Разработка (совершенствование) системы оплаты труда
На волне стремительного роста компании руководство зачастую не уделяет должного внимания ни оптимизации затрат, ни инвестированию ресурсов в развитие

Татьяна ЗАСЛАВСКАЯ
Опыт разработки системы оценки персонала для малого и среднего бизнеса
Оценка персонала в той или иной форме необходима каждой компании, вне зависимости от сферы ее деятельности

Алексей ДОЛГИХ
HR-метрики
Изменения встречаются в нашей жизни на каждом шагу. Мы постоянно что-то подсчитываем. В бизнесе тоже измеряется множество показателей

ИНСТРУМЕНТЫ

Елена ПИВЕНЬ, Елена ЛАМАНОВА
Открытие магазина от «А» до «Я»
На сегодняшний день ситуация на рынке товаров и услуг изменилась. Только уверенные в своей стабильности организации готовы рисковать, открывая новые розничные магазины

Михаил ВОЛОБУЕВ
Пути оптимизации рабочего графика руководителя
Поскольку многие функции входят в сферу исключительной компетенции руководителя и не могут быть делегированы, оптимизация идущих к топ-менеджеру информационных потоков — чрезвычайно важная задача

ПРОФЕССИОНАЛЫ

Илья СТАРИКОВ
Тайны профессии менеджера по персоналу, или «HR-девочка»-2
Успешно провести предприятие сквозь хаос экономического кризиса может лишь стойкая высококвалифицированная команда, ведомая хорошо подготовленным капитаном