Традиция отправлять праздничные открытки клиентам и партнерам по бизнесу уходит своими корнями в XIX век. Уже тогда люди понимали, что грамотно написанное поздравление способно не только создать и упрочить положительную репутацию адресанта, но и улучшить деловые отношения.

По поводу и без поздравление должно быть уместным. За еженедельную электронную рассылку флеш-открыток вам вряд ли будут благодарны: нескончаемый поток посланий станет отвлекать получателя, а забитый почтовый ящик помешает его работе.

Отправляя письмо, хорошо бы быть уверенным, что праздник, к которому вы приурочили свои пожелания, действительно является таковым для адресата. Согласитесь, не для всех актуальны столь любимые нашими соотечественниками 8 Марта и День защитника Отечества. Та же ситуация и с Новым годом. Замечено, что больше всего поздравлений мы получаем именно в это время. Однако, если среди ваших партнеров есть иностранцы или представители другой национальности, постарайтесь учесть их традиции. Возможно, человек не собирается отмечать Рождество или Новый год, зато с благодарностью примет ваши добрые слова в честь еврейской Хануки, индийского Дивали или африканского Кванзы. Не забывайте приветствовать коллег и клиентов по случаю юбилеев компании и профессиональных праздников. Кстати, если вы служите в западной организации, вас, скорее всего, официально поздравят с Пасхой, а после перенесенной болезни — с выздоровлением.

Также принято отправлять бизнес-открытки в честь разнообразных годовщин и знаменательных дат. «Зачем же писать малознакомому человеку?» — вероятно, спросите вы. Но разве вы оскорбитесь, если менеджер турфирмы, через которую вы ездили летом в Болгарию, вспомнит о вашем дне рождения? Отнюдь! Наверняка вы будете ему признательны и, не исключено, на следующий год купите путевки в том же агентстве.

Общие принципы

Дорогая качественная открытка в конверте без слов расскажет о том, как вы цените своих клиентов и сослуживцев. Однако следует избегать любой неоднозначности в картинках. Даже если вы не придаете особого значения изображению, адресат может интерпретировать увиденное самым непредсказуемым образом. Конечно, всего предугадать нельзя, но некоторые острые углы лучше обойти заранее. Так, не стоит дарить коллеге противоположного пола открытки с сердечками и романтическими эпиграфами. То же касается карточек с шутками, комиксами и анекдотами: кто-то просто не оценит ваше чувство юмора!

Перед тем как отправлять поздравления партнерам по бизнесу, убедитесь в актуальности вашей базы данных. Во-первых, если компания-клиент переехала, все усилия будут напрасны. Во-вторых, контактная информация, имена и фамилии должны быть написаны правильно, ибо ничто так не портит впечатления, как ошибки в имени человека, к которому вы обращаетесь. Наконец, в-третьих, внимательно следите за тем, чтобы ничего не перепутать (например, конверты с адресами).

Текст, напечатанный на компьютере или типографским способом, воспринимается как нечто формальное. Получатель подсознательно думает, что точно такие же послания вы отправили еще десятку (если не более) человек. Дабы этого избежать, добавляйте к любому официозу что-то личное, хотя бы подпись. Если же вы работаете в маленькой фирме и заказчиков у вас немного, возьмите за правило писать поздравления от руки, но без помарок и грамматических ошибок. Будьте внимательны со знаками препинания. Предложения без запятых могут иметь неоднозначное толкование (вспомните хотя бы классическое «казнить нельзя помиловать»), а обилие вопросительных и восклицательных знаков портит стиль деловой корреспонденции, придавая ей неуместные интонации.

Если вы намерены отправить письма обычной почтой, сделайте это заблаговременно. Лучше, если они дойдут до адресата намного раньше, чем спустя месяц после праздника. Правда, данное правило не относится к Новому году и Рождеству: здесь допустимо высылать поздравления вплоть до конца января. И еще один совет: постарайтесь не покупать одинаковых открыток для всех, кого планируете порадовать. Желательно, чтобы они (как и сам текст) хоть чуть-чуть отличались друг от друга.

А что писать?

Разного рода клише надо избегать, ведь стандартные фразы стираются из памяти практически моментально. Попробуйте пойти другим путем: представьте себя на месте адресата и пожелайте ему того, что хотели бы услышать сами. Еще один способ. Возьмите чистый лист бумаги и кратко набросайте свои мысли по поводу предстоящего праздника. Как ни странно, в итоге из этих сумбурных фраз может родиться неформальное, искреннее и душевное послание. Неплохой вариант — использовать для генерации идей многочисленные примеры поздравлений, опубликованных в Интернете. Ни в коем случае не переписывайте их слово в слово, добавьте что-то свое. Главное при этом — не перегнуть палку: деловые пожелания не должны быть слишком личными. Напротив, их тон обязан быть уважительным, без тени панибратства. Также постарайтесь избегать в тексте открытки местоимения «я» (оно как бы отодвигает собеседника на второй план), а перед отправлением непременно прочитайте вслух то, что у вас получилось.

На заметку

Если при написании поздравления вы зашли в тупик, не отчаивайтесь! Возьмите за основу наш перечень добрых напутствий и составьте собственное интересное и оригинальное поздравление. Итак, желаем вам:

• реализации творческих замыслов;
• интересных идей и возможностей для их воплощения;
• устойчивого финансового положения и позитивного настроя;
• успехов в бизнесе и достижения поставленных целей;
• продуманных решений и осуществления всех проектов;
• профессионального роста и совершенствования;
• благополучия и процветания;
• уверенности в завтрашнем дне и неиссякаемого оптимизма;
• исполнения всех заветных желаний;
• забавных и интересных приключений!

Ирина Синяткина