Здравствуйте. Я работаю в кадровом агентстве. Часто вижу на форумах сообщения, в которых соискатели обвиняют HR-менеджеров в непрофессионализме. Как менеджеру по подбору персонала с семилетним опытом мне есть, что ответить кандидатам. Опубликуйте мое письмо. Может, кому-то оно покажется слишком резким, но хотелось бы, чтобы соискатели меня услышали и задумались. Поверьте, мы заинтересованы в квалифицированных и адекватных кандидатах, только их все меньше и меньше…

С уважением, Антонина К-ва

«Читала как-то форум, посвященный поиску работы, и каждое второе сообщение — про то, какие мы, эйчары, глупые и невменяемые девочки, не понимающие специфику работы ого-го каких классных специалистов! И вопросы-то мы странные задаем, к работе отношения не имеющие, и резюме не просматриваем, и кандидатов фильтруем по принципу «нравится — не нравится». И вот уже советами делятся: не указывать в резюме семейное положение, потому что менеджеры по персоналу на собеседования приглашают только холостых, чтобы строить потом с ними счастливую жизнь, а резюме всех женатых и с детьми — на выброс, такие кандидаты не нужны, нам же свои интересы соблюдать надо.

Может, прежде чем обвинять эйчаров, внимательно на себя посмотреть? Давайте по порядку.

Контактные данные. Первое, что я вижу, когда просматриваю отклики на сайте или открываю файл с резюме — имя и координаты соискателя. Что мне прикажете делать, если человек в собственном имени делает ошибки?! Две! В фамилии и отчестве. Ну ладно, фамилии разные бывают, но чтобы «Ь» на конце отчества был?..

Пересиливаю желание сразу удалить резюме: ну право же, с кем не бывает — человек торопился отправить, не сохранил правки, но так-то умница, наверняка работник хороший. Чувствуете, я даю шанс кандидату, я еще пока верю в лучшее! Но что я вижу дальше? Оооо, какая прелесть! Связаться с будущим секретарем я могу по адресу sterva83@, doctor_sex@ — это контакты помощника бухгалтера, маркетолог ждет от меня приглашения на собеседование на е-мейл begemotik_doma@, а представительный замгендира Сергей Анатольевич не нашел ничего лучшего, как оставить адрес sonya-katya@! Что за мода, когда у соискателей мужского пола «женские адреса»? Вас бы не насторожило? Я в личную жизнь кандидатов не лезу, но вы же, уважаемые, работу ищете или в конкурсе на самое нелепое резюме участвуете?

В общем, вы вольны меня осуждать, но с такими кандидатами я стараюсь не связываться. Так что, Pupochek@ мой яхонтовый, Teddy57@ плюшевый (человеку 53 года стукнуло, а он «тэдди»!), на мою толерантность не рассчитывайте, мне нужны адекватные и вменяемые сотрудники!

Фотография. Отдельный разговор — фотографии, которые вы прилагаете к резюме. Фото бухгалтера, с томным видом возлежащего на огромной кровати, очень поднимает настроение. И конечно, именно в плавках на фоне полоски моря должен был сфотографироваться менеджер по продажам. Само собой, со всеми родственниками в кадре я хочу лицезреть будущего оператора call-центра! С подружками, собачками, с коврами на заднем плане, за столом с рюмкой в руке, на улице в шапке/ шубе/ валенках, верхом на коне, полулежа на лавочке, обнимающим памятник — всего и не перечислить, фантазия у соискателей буйная!

Что, еще не узнали себя? Скажете, что у вас и электронный адрес нормальный, а фотографий нет вообще. И почему тогда телефон не разрывается от предложений с зарплатой в полмиллиона? Давайте разбираться дальше.

Образование и стаж. А дальше у нас образование и опыт работы — казалось бы, возможность реабилитироваться, рассказав о своих навыках и достижениях. Не тут-то было! Если ориентироваться на тот функционал, который вы указываете, создается впечатление, что все работали на секретных объектах: чем занимались, что делали, чего достигли — не признаются и под пытками. И да, я пропускаю, выбрасываю, удаляю, забываю про резюме, из которых я не могу понять, какие обязанности выполнял кандидат! А обзванивать всех и уточнять — это никаких сил не хватит.

А ключевые навыки — удивительные вещи можно узнать! Как вам такие перлы (стиль и орфография авторов сохранены):

• «умею слушать, слышать и прислушиваться» — шпион? работник ФСБ? Нет, редактор!
• «работа заключалась с документами счета-фактуры, отвазила их в организации, была на поручениях начальницы, быстро обучаюсь нужному делу» — нужному делу, конечно, учиться надо, не спорю…
• «есть неофициальный опыт работы по кассе, документообороту» — здесь я радуюсь за бухгалтера.
• «чтобы я тут не понаписала, это не имеет значения, на заборе тоже написано» — просто без комментариев.

Вы вообще думаете, ЧТО пишите? А перечитываете? А если честно? Вы на эйчаров всех собак навешали, только что в умерщвлении младенцев не обвинили, а сами-то, сами!

А если серьезно, то я работаю в кадровом агентстве, ежедневно просматриваю сотни резюме соискателей на самые разные позиции. И поверьте, я не единичные случаи здесь привела, усомниться во вменяемости кандидатов заставляет каждое третье резюме! Вот и получается, что из сотни откликов от силы 10–15 человек можно приглашать на собеседование, чтобы… отсеять еще десяток соискателей, потому что одно дело — резюме, но что вы на интервью вытворяете!

Собеседования. Я не буду говорить о таких привычных за годы моментах, как не предупредить об опоздании или прийти на собеседование небритым и с глубокого похмелья (мужчины), в мини-юбке или с декольте на грани приличия (милые дамы). Смачно жевать жевательную резинку, зевать и смотреть в пол — тоже в порядке вещей. Вот только из последнего:

Ситуация 1. Рабочий день заказчика, генерального директора фирмы, начинается с 10.00, но кандидату удобнее встретиться перед работой, поэтому договариваемся на 8.00. 8.05 — я и заказчик в офисе, соискателя нет. В 8.15 звоню узнать, когда ждать, а он… спит! Забыл! Еще и мне выговаривает, что я накануне не напомнила!

Ситуация 2. Заказчик после встречи с претендентом наотрез отказался от его кандидатуры. Выяснилось, что разговаривали они в ресторане, заказчик предложил кандидатке что-нибудь заказать, и она взяла… вина. И под разговор выпила три бокала! Это нормально — простите за мой французский, набраться при потенциальном работодателе?

Ситуация 3. Резюме отличное — юридическое образование, опыт, ключевые компетенции — блестящий кандидат! На встречу приходит приятный мужчина, разговариваем по резюме, и тут он говорит, что закончил педфак. Я удивляюсь — как же так, вакансия начальника юротдела, и в CV ясно написано, что диплом юридического вуза. Кандидат немного смущается и признается, что при написании резюме взял образец в интернете и забыл поменять блок про образование. И раздел про опыт тоже забыл переписать. И про навыки и рекомендации не вспомнил. Только имя поменял. Занавес!

Ну и что, дорогие кандидаты, кто виноват в том, что вы сидите дома, вместо того, чтобы работать, строить карьеру и развиваться?..»

По материалам «BuildTeam»