Как известно, управление — это целенаправленное информационное воздействие субъекта на объект с целью достижения конкретной цели. В управлении персоналом объектом, конечно же, выступают люди, точнее — трудящиеся. Соответственно эффективное управление держится на трех китах: знании теории менеджмента, знании психологии и личном опыте взаимодействия с людьми. Первые два момента не столько практические, сколько теоретические. Такие знания зачастую получают в ВУЗах, либо в меньшем объеме — на личном опыте. А вот опыт взаимодействия с людьми, да еще и в различных ситуациях, вплоть до экстремальных, — таким багажом знаний располагает далеко не каждый специалист, особенно начинающий.

Что делать, если у Вас недостаточно опыта и еще не развилась профессиональная интуиция? Используйте опыт и наработки тех, кто в этом деле «собаку съел». С чего начать?

Мы с вами прекрасно знаем, что персонал — самый драгоценный актив любого бизнеса, а подбор персонала — искусство. Причем искусство это полно тонкостей и секретов, которыми с Вами готовы поделиться десятки авторов. Например, Брайан Трейси в своей книге «Искусственный отбор: 21 способ решения кадрового вопроса» представляет 21 проверенный и испытанный способ грамотно нанимать ценных сотрудников, а также дает ценные рекомендации по поводу того, как правильно вести собеседование.

Следующий вопрос, который наверняка возникнет: какую стратегию управления персоналом выбрать? Ответ подскажет книга Джеффри Пфеффера «Формула успеха в бизнесе. На первом месте — люди», которая включает анализ деятельности множества успешных компаний в самых разных сферах экономики и пытается установить ключевые факторы работы с персоналом, влияющие на уровень получения прибыли компанией. И все это подкреплено статистическим материалом!

После набора сотрудников последуют трудовые будни, в череде которых нередки будут разного рода конфликты. Как к ним подготовиться, какие управленческие проблемы могут возникнуть? В книге Э. Линчевского «Управленческое общение: все так просто, все так сложно. Ситуации, проблемы, рекомендации» вы найдете разбор различных ситуаций, связанных с работой персонала в любой организации, будь то межличностные конфликты, нарушения дисциплины, безответственное отношение к работе. Не менее интересной и полезной на данном этапе может стать книга Ф. Форниса «Почему сотрудники не работают — и как с этим бороться», базирующаяся на опросах 25 000 менеджеров. Здесь описаны 10 из ряда вон выходящих ситуаций, когда сотрудники не хотят эффективно работать. Для каждой из них представлен детальный анализ причин такого поведения, а также план предотвращения подобных проблем в будущем.

А может проблемы в материальном вознаграждении? Как усовершенствовать систему оплаты труда, разработать систему компенсационных выплат, насколько важен индивидуальный подход — все это готова поведать Елена Ветлужских в книге «Мотивация и оплата труда. Инструменты. Методики. Практика». Нематериальную сторону мотивации персонала поможет познать книга Э. Мерманн «Мотивация персонала. Инструменты мотивации для успеха в организации», где рассказывается о влиянии на мотивацию различных организационных факторов (стиль управления, дизайн рабочего места, личные качества руководителя). Кроме того, книга снабжена и практическими советами по поводу того, как устранить дискомфорт, улучшить рабочую атмосферу в коллективе.

Вы уже справляетесь с конфликтными ситуациями, умело мотивируете персонал, но, тем не менее, что-то подсказывает вам, что они могут лучше? В каком направлении двигаться? Оцените работу сотрудников и отделов в целом. Посмотрите, как это предлагается сделать в книге «Разработка показателей эффективности подразделений, отделов, персонала. Пошаговая инструкция» (автор В. М. Ржехин), которая призвана помочь классифицировать деятельность сотрудников и подразделений и оценить эффективность их работы относительно конечного результата. После этого верное решение не заставит себя долго ждать!