Увольнение работника — одна из самых трудных вещей, которую должен уметь руководитель. В каком-то смысле это обряд инициации менеджера. Как к нему морально подготовиться?

Для начала следует убедиться, что вы точно знаете, как организован этот процесс в вашей компании. Многие думают, что руководитель едва ли не с рождения знает, как увольнять. Но даже у зрелого менеджера может не быть этого опыта. Если вы не уверены в собственных действиях, сходите в HR-отдел и попросите поддержки. Эксперты советуют также поговорить об этом с наставником, если таковой у вас есть, — именно для этого и существуют наставники.

Нельзя забывать, что трудовое законодательство в разных странах различается. В США любая из сторон может разорвать трудовой договор довольно легко в любой момент, хотя антидискриминационное законодательство этой страны гораздо разработаннее, чем в Великобритании. А вот в Нидерландах вы не сможете отказаться от услуг работника без разрешения суда по трудовым спорам.

Процесс увольнения должен состоять из ряда логических шагов, а не напоминать гром с ясного неба. Если после беседы работник впадет в ступор или отчаяние — ваше общение совершено точно было построено неправильно.

Необходимы встречи, беседы: надо дать возможность увольняемому отстаивать свою позицию, при необходимости следует оказать ему помощь и поддержку. Когда все отрегулировано должным образом, многим наверняка хватит здравого смысла понять, что лучше говорить «я ухожу по таким-то причинам», чем «меня увольняют».

В идеале менеджеры должны предвидеть, как человек отреагирует на известие об увольнении. Но люди непредсказуемы, и реакции могут варьироваться от всплеска эмоций до полного равнодушия.

Если страсти нагнетаются, важно не поддаваться эмоциям. Придерживайтесь главного направления разговора и фактов, оставайтесь спокойны и целенаправленны. Будьте гуманны насколько возможно, но не размывайте смысла слов. Если вы нервничаете, лучше переждать этот момент наедине с собой, а не демонстрировать эмоции человеку, которого вы хотите уволить. Надо проявить чуткость, избегая сентиментальности и неприятно звучащих клише.

Часто в процессе увольнения вы можете обнаружить, что коллеги уволенного были недовольны низкой эффективностью его работы, и вы, что-то с этим делающий, в их глазах становитесь человеком решительным. Но ровно до тех пор, пока они считают процесс честным и справедливым.

Те, кто над вами, также могут рассматривать происходящее как доказательство вашей решительности. И все равно… Кого-то уволивший менеджер может потом еще несколько месяцев испытывать чувство вины. Хотя, если все было сделано правильно, он не должен так себя ощущать.

В конце концов, убедите себя, что тут нет ничего личного — только работа. Это неприятная вещь, которую вы должны были сделать. Именно за это вам платят.

Раймер Ригби
По материалам «Ведомости»