Представьте, в один миг ваши отношения с ближайшими коллегами обрушатся. А именно: воцарится атмосфера подозрительности, каждый будет интерпретировать слова коллеги как желание навредить, и вы будете общаться, как незнакомые люди на площади трех вокзалов. Подозревай! Бди! Даже мобильник и кошелек на рабочем месте нельзя будет оставить без присмотра!

Каждый способ может помочь обеим сторонам погасить разгорающийся конфликт, урегулировать его, причем, можно обойтись и без посредников. В общем, представьте себе враждебную атмосферу в коллективе. Это и будет наша исходная ситуация, из которой нам предстоит выбираться. Что делать?

Решитесь!

Перво-наперво вам нужно твердо решить для себя, что вы хотите «отремонтировать» отношения. Настолько взаимоотношения именно с этими коллегами важны для вас? Если да, то можно идти дальше. Без решимости все остальное будет бесполезно

Простить или забыть

Если кто-то из товарищей по работе «насолил» вам настолько, что вы больше не общаетесь так как раньше, то вам нужно либо простить его, либо забыть про общение с этим человеком. Пропустив этот пункт, можно еще как-то общаться, но все равно яд недоверия будет действовать на общение тлетворно.

Очертите границы

Осознайте свою роль в тех взаимоотношениях, которые были, которые сейчас есть, и которые вам предстоит вернуть или создать. Прочувствуйте всю ответственность. Постарайтесь уйти от сведения счетов и возможных сожалений, не критикуйте и не обвиняйте.

Дайте возможность понять себя

Раз уж вы решились предпринять какие-то действия, вы должны также решительно изменить свое поведение. Уделите время объяснениям своих поступков, переживаний, позвольте другому человеку сполна понять вас. Если он будет понимать логику ваших мыслей и поступков, то это и есть мост к взаимопониманию. Будьте также готовы идти навстречу, выслушивать и разбираться в мыслях коллеги.

Настройтесь на позитив

Стоит лишь настроиться на положительную волну, как вы увидите много возможных хороших исходов сложившейся ситуации. И в итоге взаимоотношения могут быть налажены. Настойтесь на ожидание того, что и другой человек действует из лучших побуждений. Боитесь, что вас сочтут наивным, и попытаются обмануть? Возможно, но только изначальное доверительное отношение может быть залогом успеха. Если, конечно, этот человек вам нужен на самом деле (см. п. 1). А он вам нужен!

Слушайте больше

Мы все знаем, как важно, чтобы нас слушали и понимали. Вот и вы, слушайте и понимайте: сделайте такое одолжение, дайте вашему оппоненту выговориться. И в это время внимательно отмечайте про себя все нюансы беседы, не отвлекаясь на возражения и контраргументы. Когда настанет ваша очередь говорить, то можно будет спокойно и обстоятельно указать на сильные и слабые доводы. Главное, делать все спокойно и без суеты. Вы же ведь настроились на перспективу, не так ли?

Предпринимайте усилия

Одно дело решиться к лучшему психологическому климату в коллективе, и совсем другое — предпринимать шаги в этом направлении. Если будете что-то делать лишь время от времени, то и отношения будут такими же незрелыми, а если будете твердо знать, чего хотите, то и добьетесь своего.

Перевод: Павел Горбачев
По материалам HrResource.com