Переговоры порой занимают большую часть нашего рабочего времени. Умение вести их — первое дело для HR’а. Наш тест поможет вам проанализировать ваши способности переговорщика.

1. Собеседник не дает вам и слова сказать, хотя у вас есть свои аргументы:

а) буду раздражаться;
б) не знаю, как себя поведу;
в) ну и пусть себе выговорится.

2. Собеседник постоянно перебивает вас:

а) пеняю собеседнику на его нетерпимость;
б) реагирую по-разному;
в) важно, чтобы я оставался корректным.

3. Собеседник не смотрит мне в глаза, и я даже не уверен, слушает ли он меня:

а) я раздражаюсь;
б) реагирую по-разному;
в) абсолютно спокоен.

4. Собеседник переливает из пустого в порожнее:

а) меня это злит;
б) реагирую по-разному;
в) дождусь окончания его монолога.

5. Собеседник постоянно суетится:

а) мне это не нравится;
б) реагирую по-разному;
в) я спокоен.

6. Собеседник никогда не улыбается:

а) неловко как-то с такими;
б) не знаю, как на это отреагирую;
в) это его проблемы.

7. Что бы я ни сказал — у него уже готов вопрос или комментарий:

а) вот зануда;
б) не знаю, как на это отреагирую;
в) продолжаю разговор как ни в чем не бывало.

8. Он всегда охлаждает мой пыл:

а) обидно;
б) могу отреагировать на это по-разному;
в) меня это не волнует.

9. Он опровергает любые мои доводы:

а) я крайне недоволен;
б) реагирую по-разному;
в) я спокоен.

10. Собеседник ловит меня на слове и передергивает аргументы:

а) невозможно сохранить хладнокровие;
б) не могу предсказать свою реакцию;
в) это не причина для волнений.

11. Он постоянно делает вид, что чего-то не расслышал:

а) ну нельзя же так;
б) не знаю, как отреагирую;
в) не расслышал — повторю еще.

12. Я еще не договорил, а он утверждает, что уже все понял и со всем согласен:

а) тоже мне — умник выискался;
б) не знаю, как отреагирую;
в) ну и ладно.

13. Он занят чем-то посторонним — вертит в руках карандаш, протирает стекла очков, и я не уверен, что он воспринимает мою информацию:

а) это очень неловкое положение;
б) мне сложно оценить его поведение;
в) мое дело — высказаться.

14. Собеседник узурпировал право делать выводы:

а) не люблю, когда так происходит;
б) не знаю, какой будет моя реакция;
в) ну, если ему так удобнее…

15. Собеседник пытается встревать в мое повествование:

а) это вызывает у меня крайнее неудовольствие;
б) не знаю, как я отреагирую;
в) я абсолютно спокоен.

16. Собеседник смотрит на меня не мигая:

а) это вызывает у меня крайнее неудовольствие;
б) не знаю, как отреагирую;
в) я абсолютно спокоен.

17. Взгляд у него оценивающий:

а) это меня беспокоит;
б) не знаю, какой будет моя реакция;
в) это его право.

18. Что бы я ни предложил, он тут же соглашается:

а) кто же так ведет переговоры;
б) не знаю, как отреагирую;
в) тем лучше.

19. Собеседник явно переигрывает, демонстрируя внимание — слишком часто кивает, ахает и поддакивает:

а) ситуация не из приятных;
б) мне сложно оценить такое поведение;
в) ну и что.

20. Я пытаюсь говорить серьезно, а ему бы все шутки шутить:

а) невыносимый человек;
б) не могу предсказать свою реакцию;
в) у меня свой стиль переговоров, у него свой.

21. Собеседник часто поглядывает на часы:

а) мог бы быть и поинтеллигентнее;
б) не знаю, как на это реагировать;
в) важно, что я не тороплюсь.

22. Собеседник бросает все свои дела и все внимание переключает на меня:

а) прямо не по себе становится;
б) мне трудно оценить его поведение;
в) мне это нравится.

23. Собеседник ведет себя так, будто я отнимаю у него время:

а) таких надо ставить на место;
б) не могу предсказать свою реакцию;
в) ну и пусть себе важничает.

24. Он завершает все высказывания фразой «Вы тоже так думаете?»:

а) что за дурная манера;
б) не знаю, как это расценить;
в) спокойно отвечаю, что именно я думаю.

Подсчитайте набранные баллы:

Вопрос	а	б	в	Вопрос	а	б	в	Вопрос	а	б	в
1	3	2	1	9	3	2	1	17	3	2	1
2	3	2	1	10	3	2	1	18	3	2	1
3	3	2	1	11	3	2	1	19	3	2	1
4	3	2	1	12	3	2	1	20	3	2	1
5	3	2	1	13	3	2	1	21	3	2	1
6	3	2	1	14	3	2	1	22	3	2	1
7	3	2	1	15	3	2	1	23	3	2	1
8	3	2	1	16	3	2	1	24	3	2	1

От 60 до 72 баллов: Вы плохой собеседник. Вас все раздражает и нервирует. Скорее всего, проблема не в собеседнике, а в вас самом. Все становятся плохими переговорщиками только в одном случае — если вы целенаправленно работаете над этим. Никакие переговоры не обходятся без трений, и вам придется это принять. Помните главную цель вашей встречи и жертвуйте ради ее достижения мелочами. Будьте спокойнее, говорите только по делу, без лишних эмоций. Чем больше вы проявите внимания к собеседнику, тем лучше будут результаты переговоров. Вам необходимо работать над собой и учиться вести переговоры.

От 45 до 59 баллов: Вы не идеальный переговорщик. С вами можно договориться, но вам еще недостает некоторых качеств хорошего собеседника. Вам не следует делать поспешных выводов и заострять внимание на манере разговора. Лучше вдумайтесь в смысл слов собеседника, не ищите в них тайного смысла. Научитесь интерпретировать жесты собеседника. Не пытайтесь непременно лидировать в разговоре. Взаимопонимание облегчает переговоры.

От 36 до 44 баллов: Вы хороший собеседник. Вы спокойны, понимаете невербальную информацию. Однако иногда вы отказываетесь помочь партнеру. Вежливо переспрашивайте его. Делайте паузу, прежде чем ответить: медлить с ответом можно до 25 секунд, это нормально. Приспосабливайте темп своей речи к манере разговора собеседника, постарайтесь не делать агрессивных жестов — и вы прослывете интересным собеседником.

От 25 до 35 баллов: Вы отличный собеседник. Вы умеете слушать, ваш стиль делового и неформального общения может служить для окружающих примером. Вы в совершенстве постигли искусство ведения переговоров. Но совершенству нет предела: можно добиться еще большей раскованности, отказаться от некоторых манер и замашек. Хороший переговорщик не тот, кто одарен от природы, а тот, кто делает себя таковым. Не забывайте об этом.

По материалам «К^омпания»