Главная  Карта сайта  Размещение рекламы на портале
  СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Добро пожаловать
  УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
  Новости
  Библиотека статей
  Нормативная база
  Образцы документов
  Производств. календарь
  Книжная полка
  Кто есть кто
  Глоссарий
  События
  Опросы
  Наши партнеры
  Форум
Новые материалы
Подписаться на рассылку





Facebook
Календарь событий
Август 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

Сентябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Все события
Реклама
4 фразы, которые заменят вам «Я не знаю…»
Новости / В мире
11.05.2017
4 фразы, которые заменят вам «Я не знаю…»
 

Вспомните последний раз, когда вам был задан вопрос, на который у вас не было ответа. Что же вы сказали? Велика вероятность, что, как и большинство людей, отделались коротким «я не знаю» и на этом тема была закрыта. Однако, вы и сами понимаете, что признать свое неведение и оставить собеседника ни с чем — далеко не лучшая стратегия общения.

Конечно, никто и не ожидает, что вы будете знать все и обо всем, но есть несколько фраз, куда более полезных в ситуации общения, когда вы не знаете, чем помочь собеседнику. Вот как вы сможете ответить в следующий раз:

1. «Я узнаю»

Эта фраза неспроста является одной из наиболее надежных альтернатив — она одновременно говорит о вашей готовности помочь и выражает уверенность, что вы дадите нужный ответ впоследствии.

Если же вы просто пожмете плечами и бросите «Я не знаю!», это покажет собеседнику, что у вас не только нет ответа, но вы даже не готовы его искать.

Совсем другое дело, когда вы даете ему понять, что сделаете всю требуемую работу, чтобы получить ответ. Это характеризует вас только с лучшей стороны, как человека, умеющего работать в команде и готового прийти на помощь.

2. «Меня это тоже интересует»

Иногда случается так, что у вас не только нет ответа, но и даже четкого представления о том, где его следовало бы искать. Тогда лучшим решением будет показать собеседнику, что вам также важен ответ на его вопрос.

В сущности, это то же, что сказать «Я не знаю», но в данном случае ваш ответ не будет звучать, как отговорка. Наоборот, вы выразите понимание проблемы собеседника и готовность присоединиться к нему в поиске ответов. В конце концов, бывают и вещи, о которых вы можете только строить догадки.

3. «Могу только предположить…»

К несчастью, иногда только строить догадки вам и остается. Причем прямо здесь и сейчас, располагая ограниченной информацией.

В такие моменты от вас потребуется выдать предположение, основываясь на том, что вам известно по поставленной проблеме. Не забыв отметить, что это просто предположение, ведь вы не хотите, чтобы собеседник принял вашу догадку за проверенный факт, но в то же время не хотите, чтобы у него создалось впечатление, что вы стремитесь уйти от ответа.

Чем бы ни закончился такой обмен мнениями, это куда лучше, чем пустое «я не знаю».

4. «Попробуй спросить Х»

Но что же делать, если вы действительно не разбираетесь в проблеме? Есть способ ответить и в этом случае, не прибегая к привычным трем словам.

Да, вы не знаете ответ, и навряд ли могли бы его знать, но можете указать на человека, который разбирается в вопросе. Вам может показаться, что это просто перебрасывание ответственности на другого, но если вдуматься, то куда полезнее и вправду перенаправить вопрос тем, кто мог бы знать на него ответ, если вы таковым не являетесь.

«Я не знаю» может вырваться у вас против воли еще прежде, чем вы подумаете над тем, что хотели бы ответить, а ведь в действительности ответить можно многое — попробуйте хотя бы четыре приведенных выше альтернативы. Вы и не заметите, как улучшатся ваши коммуникативные навыки.

FinExecutive

Просмотров: 2173 Отправить другу Версия для печати
 

Смотрите также:
Что нам мешает достигать поставленных целей
3 способа настроиться на волну мотивации, если совсем не хочется работать летом
Как выиграть бой с прокрастинацией: 11 приемов тайм-менеджмента
Индивидуальный подход к организации рабочего места
Чужое мнение на работе: прислушиваться или игнорировать?
Три расточителя времени, которые мешают работать в офисе
Топ-7 простых и действенных способов улучшить настроение на рабочем месте
7 советов тем, кто боится публичных выступлений
Советы для всех, кто не может выучить иностранный язык
Как изменить свою жизнь к лучшему и привлечь нужных людей
10 лекарств, которые должны быть в офисной аптечке
Ближе к телу, или Как сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях
Как противостоять негативу в социальных сетях: что советуют психологи
Как реагировать на критику: советы психологов
Как убить в себе перфекциониста
Советы для работы с почтой, которые сэкономят 81 минуту в день
Самый большой миф тайм-менеджмента
«Вы все меня бесите», или 7 способов сбросить негатив на работе
Три способа сделать то, на что нет желания и сил
6 идей, которые помогут вам превратить трудный день в продуктивный
За работу: 4 тактики самомотивации в безнадежной ситуации
Как научиться успевать все
The Excellent Excel: 9 трюков для работы с таблицами
Как бороться со стрессом, чтобы не сгореть на работе — советы психолога
Как не нужно извиняться перед коллегами
Чем занимаются в выходные успешные люди: 8 полезных занятий
Как организовать дела перед отпуском: 3 совета для отдыха с чистой совестью
Как не стать онлайн-грубияном: семь правил этикета в соцсетях
Как не откладывать на завтра то, что надо было сделать вчера
Как преодолеть отвращение к работе
8 способов выстоять, когда одолевает лень и апатия
Советы тем, кто страдает от перфекционизма
Как «прорваться» через секретаря
Как перестать опаздывать раз и навсегда
9 привычек, от которых пора отказаться
Как отпустить прошлый год и спланировать счастье в новом: 12 практичных техник
Целься в Луну: 5 шагов к мечте в новом году
7 секретов сохранить продуктивность на работе
Каждая минута на счету: 5 правил тайм-менеджмента
Налаживаем жизнь за монитором
Как работать, когда болеет ребенок
10 простых советов, как не оказаться в ловушке собственного разума
Как справиться с тревожными мыслями
Как себя вести при встрече с аферистами в отпуске
Работать без стресса: как не стать жертвой офисного негатива
Как помешать коллегам тратить ваше время впустую
С чего начать неприятный разговор
Разные взгляды: как ужиться и сработаться?
Как писать успешные бизнес-тексты: 6 советов от Стивена Кинга
5 секретов того, как успокоиться в трудной ситуации
Все новости
Реклама
Издания для профессионалов
Опросы
Какое значение для вас при устройстве на работу имел бренд работодателя?
Решающее
Одно из важных
Не имел значения
А что такое бренд работодателя?

Объявление
Уважаемые посетители! По всем вопросам относительно работы портала обращайтесь к администратору
2019 © МЕДИА-ПРО
2019 © HR-Лига
Copyright © 2005–2019 HR-Лига
Использование материалов из журналов Группы компаний «МЕДИА-ПРО» только по согласованию с редакцией (администрацией) портала.
Редакция (администрация) оставляет за собой право не разделять мнение авторов размещаемых материалов.
Редакция (администрация) портала не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен в результате использования, неиспользования или ненадлежащего использования информации, содержащейся на портале.
Ответственность за достоверность информации и прочих сведений несут авторы публикаций.
По всем вопросам пишите на admin@hrliga.com.