Исходными слагаемыми успешной деятельности менеджера, на наш взгляд, выступает триада «Профессионализм — Деньги — Связи», которую мы предлагаем называть большим треугольником менеджмента, или сокращенно «БТМ». Этот треугольник менеджмента является правильным (равносторонним) лишь условно, в идеале. Для конкретных индивидов и конкретных ситуаций эти фигуры будут неправильными: остроугольными, прямоугольными, тупоугольными. Иначе говоря, слабость одного или двух элементов триады (например, нехватка денег и/или связей) может и должна компенсироваться силой остальных составляющих (например, профессионализмом). В том, что именно эти три элемента являются определяющими в жизни современного человека можно убедиться посмотрев и оценив результаты социологического опроса, проведенного сотрудниками Центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) в 2006 г. На вопрос «Что, на ваш взгляд, нужно сегодня человеку, чтобы оказаться в элите общества?» были получены следующие данные (возможны несколько вариантов ответа, %):

• Деньги — 75
• Связи во властных структурах — 56
• Талант, предприимчивость — 20
• Контакты в предпринимательских кругах — 18
• Поддержка влиятельных групп на Западе — 9
• «Раскрутка» в средствах массовой информации — 13
• Поддержка со стороны политических партий — 9
• Поддержка со стороны силовых структур — 9
• Поддержка со стороны криминальных структур — 11.

Рискнем «переместить» талант, предприимчивость, профессионализм с третьего места на первое. Ведь это — реальный шанс (и, быть может, единственный) для всех тех, у кого недостаточное количество денег и связей. А таких людей у нас, как и в других государствах, большинство.

Деньги имеют огромное значение в жизни современного человека. Эра псевдосоциализма, чьи знамена и лозунги эпатировали и вдохновляли людей, затуманивая их сознание, сменилась новыми отношениями — рыночными.

Нельзя однозначно сказать, что деньги — это универсальное средство добиться всего, чего хочешь в жизни. При неосторожном или, наоборот, чересчур осторожном обращении с ними даже огромное состояние можно потерять в миг или растратить постепенно.

Связи — это отношения между людьми. Менеджеру они нужны, как воздух: длительные и мимолетные, солидные и поверхностные, меркантильные и благотворительные, внутриорганизационные и внешние, национальные и международные...

Порой у нас слышны категоричные суждения о том, что «своих» (родственников, знакомых, близких) в организацию лучше не брать. Почему негативные с родственниками ситуации возникают довольно часто? Так происходит потому, что связи родственные вступают в противоречие с законами и этикой бизнеса. Если кто-либо занимает должность руководителя и принимает в организацию не лучших из лучших, хотя и «чужих», а «своих», резонно спросить: «А кто же будет работать?». Не следует увлекаться и отдавать предпочтение «своим» (родственникам, единомышленникам, однокашникам).

Три элемента БТМ теснейшим образом взаимосвязаны и не существуют врозь. При этом, если рассматривать менеджмент как искусство управления людьми (человеческими ресурсами), которые приводят в действие все остальные ресурсы организации, то профессиональную составляющую целесообразно исследовать более детально.

Чтобы эффективно управлять, менеджеры всех уровней должны вооружиться еще одной триадой. Она раскрывает понятие «профессионализм» в социально-психологическом ключе и выступает промежуточным звеном — средним треугольником менеджмента, или сокращенно: «СТМ».

Охарактеризуем три составляющие менеджмента как искусства делового общения:

• коммуникативную;
• интерактивную;
• перцептивную.

Современный менеджер должен не только заботиться о том, что сказать и сделать, но и уметь произвести необходимое впечатление на других.

Для менеджера исключительно важным является гармоничное развитие всех органов чувств, умение пользоваться ими с максимальной эффективностью. Неопытные или самоуверенные управленцы похожи на людей, которые имеют глаза, но не видят, имеют уста, но не говорят, имеют уши, но не слышат, имеют ноздри, но не обоняют.

В этическом (нравственном) плане менеджер обязан следовать общепринятым нормам поведения. Сугубо российское толкование известного выражения «о вкусах не спорят» — в том смысле, что у каждого индивида свой вкус, — в области делового этикета не будет работать. Претендентам на место в международном бизнесе лучше поскорее избавиться от бесшабашности, великодержавности, необязательности и других старых «болячек».

По материалам Elitarium.ru