Что такое эффективный консалтинг? В самом слове «эффективный» заложен ответ на этот вопрос. Консалтинг, который приводит к необходимому эффекту, то есть к заданному результату. А что такое результат для руководителя? Это решения, в которых руководитель уверен, решения, которые поддержаны его командой, реализация которых приводит к достижению целей и перспективному развитию организации.

 

К сожалению, большинство консалтинговых компаний занимается тем, что принято иногда называть торговлей отчетами — выдачей рекомендаций в письменной форме.

 

В определенных сферах консультирования эта схема работы вполне оправданна. Как пример можно привести оценку бизнеса, финансовый, налоговый, в некоторых случаях маркетинговый консалтинг, то есть в тех случаях, когда требуется экспертное решение локальных проблем. При этом чисто экспертный подход (выдача отчетов и рекомендаций) абсолютно неприемлем при формировании команды, разработке стратегии бизнеса, организационной структуры, бизнес-процессов, в строительстве ключевых функциональных подсистем (управление маркетингом, финансами, человеческими ресурсами и т. д.).

 

Война за таланты

 

Между отчетом и принятым, а главное, реализованным управленческим решением — пропасть. Как показывает практика, размеры этой пропасти не зависят от логотипа на отчете.

 

Логотип лишь влияет на его стоимость. Если отчет составлен крупной западной компанией, то это сотни тысяч, миллионы долларов, если «нашей» — то десятки тысяч. Результат, как правило, один — отчет благополучно пылится на полке, абсолютно не влияя на то, как работает объект консультирования.

 

Журнал «Секрет фирмы» недавно попытался выяснить, на скольких российских предприятиях действительно работает система менеджмента качества. Изучили деятельность предприятий, сертифицированных по стандартам ISO 9001. За год усердных поисков нашли лишь несколько компаний (из 3816 предприятий, имеющих такие сертификаты), действительно серьезно работающих над повышением качества продукции.

 

На Западе этот подход худо-бедно работает. Работает потому, что там принято доверять экспертам, и потому, что для большинства западных компаний эффективная команда и согласованные решения — это не пустой звук, а тот успешный опыт, который накапливался десятилетиями и теперь применяется в ежедневной работе.

 

Объективно страны СНГ находятся в условиях рыночной экономики лет 15 — возраст младенческий. И сегодня лозунг рынка труда — «Война за таланты». Деньги есть, идеи есть, а нужных людей нет.

 

Главное конкурентное преимущество в современном отечественном бизнесе — это люди, эффективная и мотивированная команда, преданная интересам дела. Однако большинство руководителей и владельцев бизнеса, тех, кто «сделал себя сам», упорно не хотят этого понимать. Либо просто не знают, как этого добиться. По моему глубокому убеждению, сегодня эффективный консалтинг должен, просто обязан начинаться с формирования эффективной управленческой команды и выработки согласованных решений по ключевым вопросам развития бизнеса.

 

Команда без лидера

 

Стратегия, написанная сотрудниками консалтинговой компании, пусть даже с очень хорошим западным образованием, но не управлявшими ничем, кроме собственного авто, никогда не заработает. Дело в том, что в эту стратегию будут верить только сами консультанты.

 

Основная философия организации играет гораздо большую роль в ее достижениях, чем экономические ресурсы, оргструктура, нововведения и соблюдение сроков. Такие понятия, как корпоративная культура, философия, стратегия, цели и команда — вещи, настолько связанные воедино и настолько важные для развития бизнеса, что без их четкого определения решать другие задачи не имеет смысла. Собственно, группа начальников станет эффективной управленческой командой только тогда, когда руководитель приведет их к согласованным решениям по этим вопросам. Миссия, система ценностей и целей, выданная в виде рекомендаций, — это бред. Наполеон сказал: «Лидер — это продавец надежды». Лидер должен привести свою команду к созданию будущего. Консультант может только помочь лидеру в этом.

 

По материалам газеты «Бизнес»