2005, Hippo, 384 с.

Впервые на русском языке — полное изложение концепции «Управления Эффективностью Работы»: теоретический обзор существующих подходов, информация о последних идеях и усовершенствованиях в практике управления эффективностью, вдохновляющие данные об «изнанке» процесса. Насущные для HR-менеджеров проблемы — постановка задачи, измерение эффективности, выработка и поддержание стандартов, «разрешение» на ошибку, соотнесение оплаты и исполнения, — изложены авторами в конструктивной форме, что позволяет осмысленно перенести их в HR-практику своей собственной организации.

Оглавление

Авторы выражают благодарность
Предисловие
Вступление

Часть 1. Основы управления эффективностью работыУправление эффективностью работы — определение, область приложения, сфера деятельности
Управление эффективностью работы
Краткая история управления эффективностью работы
Суть управления эффективностью работы
Критика концепции управления эффективностью работы и концепции аттестационной оценки

Часть 2. Управление эффективностью работы в действии
Исследование управления эффективностью работы, проведенное институтом персонала и развития (IPD)
Управление эффективностью работы на практике
Case-studies по управлению эффективностью работы
Что думают люди об управлении эффективностью работы: фокус-группы и интервью
Что думают люди об управлении эффективностью работы: определение установок
Влияние управления эффективностью работы

Часть 3. Области применения управления эффективностью работы
Управление эффективностью работы и развитие
Управление эффективностью работы и оплата
Управление эффективностью работы групп

Часть 4. Процессы управления эффективностью работы
Измерение эффективности работы
Согласование задач и стандартов эффективности
Компетентность и анализ компетенций
Метод обратной связи по типу 360 градусов
Проведение обзоров эффективности работы и развития
Коучинг и консультирование
Решение проблем, связанных с эффективностью работы

Часть 5. Разработка и поддержка системы управления эффективностью работы
Внедрение управления эффективностью работы
Обучение управлению эффективностью работы
Оценка управления эффективностью работы

Часть 6. Заключение
Сущность управления эффективностью работы

Приложения
Список литературы
Указатель авторов
Алфавитный указатель