Инна КИРНОС Работа в пожилом возрасте. Возможности? Ценность? Риски? Решения! Старение населения — это глобальный тренд, который не обошел и Украину. По прогнозам демографов, в среднесрочной и долгосрочной перспективе доля населения трудоспособного возраста будет снижаться и на начало 2060 года составит от 47,7 до 55,3%. Говоря простым языком, число людей, способных работать, не будет составлять даже половины граждан страны, а при оптимистическом развитии событий их окажется чуть больше половины. Одновременно будет расти доля лиц старшего возраста
КЕЙСЫ УПРАВЛЕНИЯ
Ольга ГОРБАНОВСКАЯ, Юлия РЯХОВСКАЯ, Ирина ЧЕРНЫШОВА Общие центры обслуживания: тренды и лучшие практики Общие центры обслуживания — это сервисные подразделения внутри компании, в которые, как правило, передаются повторяющиеся транзакционные операции. Важно отметить, что спектр их услуг постоянно расширяется. Наиболее популярными функциями для передачи остаются финансы, кадровое администрирование и ИT
Ольга БОЙКО Трудоустройство людей с инвалидностью: пошаговая инструкция В январе 2019 года Верховная Рада приняла Закон Украины «О социальных услугах», а в апреле он был подписан Президентом. В рамках нового норматива с 1 января 2020 года все категории населения страны, оказавшиеся в сложной жизненной ситуации и нуждающиеся в постоянной или временной помощи квалифицированных специалистов, должны быть ею обеспечены в обязательном порядке
Ирина ВЕЛИЧКО, Ольга КРЕМЕНА Адаптация оператора контактного центра: пути оптимизации Сегодня основу персонала КЦ составляют поколение Y и вступающее в трудовую жизнь поколение Z. Именно с их появлением на рынке труда начала существенно расти текучесть персонала. С такими людьми, нравится нам это или нет, мы не можем растягивать адаптационный период, потому что шесть-десять месяцев — средняя «продолжительность жизни» оператора в отрасли. А значит, вопрос эффективной адаптации сотрудников — это, прежде всего, вопрос прибыльности бизнеса
ИНСТРУМЕНТЫ
Елена ЧУМАК Как добиться выполнения задач сотрудниками? Невыполнение специалистом даже небольшой задачи может вызвать в организации так называемый эффект снежного кома. Как маленькая, но липкая снежинка способна превратиться в снежный ком, поглощая все больше и больше окружающего снега, так и небольшие, на первый взгляд, погрешности в работе могут повлечь за собой все более и более крупные проблемы и потери в масштабе всей компании
Майя БЕЛОУС Как наполнить смыслом «неинтересную» работу? Опыт самомотивации и мотивации подчиненных Рабочая скука и рутина — это не факт, не некая объективная реальность, а всего лишь наше личное отношение к делу, а его можно изменить. Рассмотрим «узкие места»: когда на работе может возникнуть скука и уныние от того, что наши действия кажутся неинтересными и ненужными? Как создать настрой на работу, чтобы предотвратить «выгорание»? Предлагаемые тезисы руководители могут использовать также для подготовки к мотивационным беседам с подчиненными
СООБЩЕСТВО
Юлия ДРОЖЖИНА Четыре вывода о поиске кандидатов в цифровом мире У современной компании есть только два сценария развития — меняться или умереть. Хотим мы того или нет, но нас окружает цифровая реальность. Если говорить о сфере HR, это означает не только внедрение высокотехнологичных продуктов и решений, повышающих эффективность работы, но и формирование новой модели поиска и подбора персонала. Именно рекрутинг является наиболее передовым направлением в работе HR с точки зрения внедрения digital-инструментов
Мария СПАСИБО Работая «под женщиной». Взгляд сверху и снизу Представляю новое исследование о месте и роли в управлении менеджеров-женщин. Но прежде хочу оговориться, что нет правил без исключений, и любой мой критический пассаж — это камень и в мой огород, поскольку я сама руководитель с более чем 20-летним стажем работы. Многие психологи и специалисты в HR-сфере опираются на представление о том, что «женское управление» имеет некие устоявшиеся характеристики — как, к примеру, и поведение женщины за рулем
Ласкаво просимо
Реклама