Если верить журналу Форбс, свою работу любит примерно 19 процентов всех работающих людей. Девятнадцать процентов! В инопланетян и то больше народу верит. То есть для 81 процента это если и не мучение, то, по крайней мере, тоска зеленая. Поэтому большие и серьезные компании нанимают специальных людей, которые неустанно выдумывают всякие способы убедить персонал, что он весь поголовно входит в счастливые 19 процентов…

1. Мотивационный менеджмент

Когда компания распухает до солидных размеров, в ней, как это часто бывает с толстяками, появляется некоторая неуклюжесть и неповоротливость. И тогда мудрый руководитель должен найти способ как-то ее «взбодрить».

Допустим, вы работаете на большую компанию (Макдоналдс, например) и находитесь в самом основании карьерной лестницы. Ваш менеджер собирает вас всех и произносит пламенную речь о том, какая вы замечательная команда, да как вы все с радостью отдаете все силы на процветание родной забегаловки. Только надо еще поднажать тут, тут и тут. Но все остальное — просто прекрасно! А сегодня вы сможете работать еще шибче, еще веселей, и продать еще больше порций картошки фри! И так пока вас не уволят или вы не уволитесь сами, или не поступите, наконец, в институт.

Девятнадцать процентов счастливчиков вряд ли обращают на это внимание — им и так неплохо (хотя основную часть этих процентов наверняка составляют сами менеджеры и самозанятые личности). Ну а насчет остальных — может, кому из обычных работников подобные мероприятия и доставляют удовольствие, но можем с уверенностью сказать, что таких оригиналов наберется не больше пяти процентов.

Менеджеры вряд ли всерьез думают, что работников можно мотивировать, рассказывая, сколько денег заработала компания в прошлом квартале и сколько ей еще позарез надо заработать. Вряд ли речь типа «успех компании — это и твой личный успех» может вызывать что-нибудь кроме тошноты, если вы не получаете с прибыли компании никаких процентов. Да если даже и получаете, то скорее будете воспринимать коллег как соперников, а не как людей «из одной с вами лодки». То есть радостнее ваша работа от этого не станет.

Если вышесказанное к вам не относится, считайте, что вам повезло с работой.

2. Корпоративная философия

Собеседование при приеме на работу — дело крайне неприятное. И одна из главных причин — в девяти случаях из десяти вам зададут вопрос, на который вы никогда-никогда не ответите честно, как бы вы не ненавидели вранье.

«Почему вы хотите у нас работать?». Честный ответ в большинстве случаев был бы примерно следующим: «Мне сейчас очень нужна работа, мне кажется, что для этой я подхожу и постараюсь выполнять ее добросовестно». Что-нибудь в этом роде.

Почти каждый из нас идет устраиваться, потому что надо зарабатывать на жизнь. Нам нужны деньги, потому что в магазинах все еще никто ничего бесплатно не дает, потому что надо платить за квартиру и собирать ребенка в школу. Вряд ли кто-нибудь решил пойти работать в компанию, занимающуюся производством гофрированного картона, потому что мечтал об этом со школьной скамьи.

Было бы чудесно, если бы мы все могли занять такие должности, которые хорошо оплачиваются и при этом позволяют делать мир лучше и совершеннее с каждым днем. Но они пока заняты. Обе. Остальным пока надо как-то перекантоваться в конторах попроще.

Мы говорим интервьюерам всякую чушь вроде того, что без ума от их корпоративной культуры, восхищены тем, как компания ведет дела, разделяем общие ценности, любим ту же музыку, и прочее и прочее…

Никто в здравом уме в это не поверит. Но… возможно, для сотрудника солидной компании способность убедительно врать — ключевой момент при определении профпригодности.

3. Видимость

В каждом офисе играют в увлекательную игру под условным названием «Босс идет!». К моменту появления начальника все стараются выглядеть погруженными в дела и напустить на себя самый озабоченный вид. Ваш босс пытается изобразить бурную деятельность перед своим боссом, который, в свою очередь, надевает лучший галстук, когда отправляется на прием к начальнику своего ведомства, тот вытягивается по струнке, при приближении министра… Домино, да и только.

На работе частенько приходится притворяться. Вы всегда должны выглядеть так, чтобы соответствовать представлениям о себе кого-то другого. Если пойдете работать, скажем, в центр обработки заказов, первым правилом, которое вы должны запомнить, будет — никаких джинсов. Почему это так важно — большой вопрос. Если вы хорошо делаете свою работу, не все ли равно, какой фактуры ваши штаны?

Требование это обычно объясняется тем, что компания желает подать своих сотрудников в лучшем свете перед клиентом. Предполагается, видимо, что каждый новый клиент смотрит на клерка глазами менеджера и только и ждет возможности отравить ему жизнь.

И еще все клиенты почему-то ненавидят джинсы. Как их не обслуживай, джинсы все равно испортят все дело.

Где логика? Если техобслуживание вашей компании худшее в мире — переживать о том, какие на вас штаны, клиент будет в последнюю очередь.

4. Нет клиентов — бери в руки швабру

Это неписаное правило гласит, что вы должны быть при деле каждую рабочую минуту. Если вы кассир, а покупателей нет, вы должны взять в руки тряпку и углубиться в протирание и без того чистого кассового аппарата. Или заняться подравниванием шоколадок на ближайших полках. Если ваша работа — делать ксерокопии, а клиенты еще не пришли — срочно хватайтесь за веник.

Конечно, развозить грязь на своем рабочем месте отвратительно — никто не спорит. И если у вас появилось время навести порядок — почему нет? Но заниматься уборкой только затем, чтобы изображать занятость, независимо от того, есть ли в этом необходимость…

Если вас наняли, чтобы продавать компьютеры, а покупатели почему-то в магазин не заходят, с какой стати вы должны отправляться снимать паутину на складе? Для этого есть люди, которым платят за уборку. А если нет — пусть наймут.

Если суммировать данные из разных источников за последние пять лет, то получается, что средний работник занимается делами, не относящимися к своим прямым обязанностям, от полутора до двух с половиной часов рабочего времени.

Многих людей это унизительное положение, когда ты все время должен оправдывать свое существование, принуждает, в конце концов, сменить работу. Когда с вами обращаются как с пятилетним ребенком, которого надо занять хоть чем-нибудь, когда вместо непосредственных обязанностей приходится натирать до блеска дверные ручки, поневоле перестанешь видеть в работе всякий смысл.

5. Сплачивание коллектива

Мероприятия по сплачиванию коллектива (или так называемый «тимбилдинг») в большинстве случаев превращается в коллективную пытку. Бессмысленные детские игры у нормального зрелого человека вряд ли могут вызвать что-то, кроме раздражения. Особенно если они «добровольно-принудительные».

Вас заставят падать с закрытыми глазами на руки сослуживцев, выкладывать из веревки кружки и квадратики, собирать в лесу грибы-ягоды и т. д. Некоторым работодателям приходится даже нанимать специальных людей, чтобы выдумывать подобные упражнения. И немудрено — надо обладать высокой квалификацией, чтобы догадаться мотивировать человека, нарядив его индейцем и заставив скакать по полянке.

Опираясь на собственный опыт, можем сказать с уверенностью — ни на что, кроме язвительных постов в интернете, это не вдохновляет.

Перевод Светланы Гоголь