Эйчару на заметку. Повышение информативности собеседования

Чтобы уменьшить влияние фактора субъективности при проведении собеседования, интервьюер должен избегать следующих ошибок:

Формирование мнения о кандидате на основе первого впечатления. Иногда у интервьюера складывается впечатление о кандидате за несколько первых секунд, а затем он ведет собеседование так, чтобы подтвердить свои ожидания.
Сверхбольшой акцент на одном положительном качестве кандидата (гало-эффект). Случается, что интервьюер уделяет слишком много внимания какой-то одной или нескольким чертам кандидата. Гало-эффект может создать даже и относительно нейтральная информация. Например, когда интервьюер узнает, что кандидат родом из той же местности, что и он сам.
Сверхбольшой акцент на одном отрицательном качестве кандидата. Случается, что, получив какую-то негативную информацию о кандидате, интервьюер делает неоправданно глубокие негативные выводы относительно его личности вообще. Не надо спешить с обобщениями как относительно положительных, так и относительно отрицательных черт кандидата.
Желание получить подтверждение своих интуитивных предположений. Некоторые интервьюеры гордятся своим умением «читать мысли» кандидата. На самом деле, они находятся в плену собственных предположений, которые не всегда соответствуют действительности.
Стереотипы интервьюера — интервьюер может иметь определенное отношение — положительное или отрицательное — к людям определенной национальности, расы, пола, выпускников определенных вузов и т. д.
Эффект контраста — после явно слабого кандидата даже средний кандидат может показаться очень хорошим. Надо воздерживаться от сравнений кандидатов на этапе собеседования.
Увлеченность невербальными сигналами. Хотя мода делать выводы о человеке на основании невербальных сигналов (движение глаз, положение рук, поза кандидата) пошла на спад, некоторые интервьюеры уделяют этим сигналам неоправданно большое количество внимания. Трактовка невербальных сигналов — вещь очень субъективная, и полагаться на них рискованно, особенно когда идет речь о малознакомом человеке.

Дмитрий Селезнев
По материалам «Naim»