О том, что помогает развитию бизнеса, пишут часто и охотно — давать полезные советы приятно. А вот о негативных «особенностях национального бизнеса» зачастую предпочитают громко не рассказывать. Назовем эти семь самых пагубных качеств, можно сказать «смертных грехов» украинского менеджмента.

1. Самовлюбленность

Многие отечественные руководители уверены, что только они знают, как поступать правильно. А если вдруг чужая точка зрения не согласуется с их собственной, она, по их мнению, априори неправильна. Руководители и высшего и среднего уровня мало прислушиваются к «голосу низов», а в этом много потенциала и ресурса для развития.

2. Нарциссизм

Сосредоточенность на собственном величии — прямое следствие самовлюбленности. Многие наши бизнесмены думают буквально так: «Мой бизнес — это я». Они не думают о людях, которые развивают их бизнес.

Позиция этих управленцев такова: если у компании случаются неудачи, виноваты сотрудники, но если случился успех, то он стал возможен благодаря его личным усилиям. Этот «грех» свидетельствует о неумении разделять успех со своими сотрудниками. Хотя и без уверенности в себе и ощущения собственной исключительности трудно побеждать, поэтому важна «золотая середина».

3. Нежелание что-либо менять

Стремление охранять свой статус-кво, свою позицию, должность и наработки, гордиться прошлыми заслугами и достижениями и продолжать делать все, как раньше, сохранять незыблемость процессов в компании, однажды приведших к достижениям.

Такой поход — сродни самоубийству. Безусловно, гордиться прошлыми достижениями или прошлыми стратегиями можно, но они не работают всегда. Еще писатель Максим Горький сказал замечательную фразу: «В карете прошлого далеко не уедешь». Гибкость — вот залог эффективного управления.

4. Зацикленность на зарабатывании денег

В этом стремлении практически не остается места для самореализации (собственной и сотрудников), духовности, творчества и т. п. продуцированию нематериальных ценностей.

Вместе с тем, уже есть бизнесмены, для которых «нести в мир прекрасное» — не пустые слова. Они стремятся улучшить этот мир в рамках своих возможностей. Справедливости ради стоит отметить, что им работать в нашей стране не проще.

5. Катастрофически низкая клиент-ориентированность

На самом деле в украинском бизнесе почти никто не думает о потребителях. Все говорят о клиент-ориентированности, но буквально единичным компаниям удается выстраивать и поддерживать эту самую ориентированность. Вероятно, это связано с тем, что основная задача у наших людей на данном этапе развития — просто выжить любой ценой.

По сути, выжить-то можно только благодаря клиентам, т. к. в конечном счете (каким бы парадоксальным это не казалось) бизнес существует для клиентов, а не только для бизнеса. Если взять за основу бизнеса ориентацию на потребителя, а не обогащение, то и обогащение станет само собой разумеющимся.

6. Жадность и бескомпромиссная конкуренция

Мы можем наблюдать, как в целых отраслях бизнеса возникают сложности из-за того, что люди уничтожают друг друга и не умеют сотрудничать. Несмотря на то, что понятие конкуренции само по себе жесткое и предполагает выигрыш за счет проигрыша другого, здесь также возможен вариант «выигрываю я — выигрывает другой». Ведь в целом человечество движется вперед на договоренностях, а не уничтожении друг друга.

7. Сосредоточенность на цифрах и «ничего личного»

Сосредоточенность на цифрах и цифровых показателях постоянно приводит к проблемам в отношениях, конфликтам в коллективах. Свести человеческие отношения к цифрам — это утопия. Так действительно может быть проще, но ни в коем случае не эффективней. У человека есть два полушария, при этом одно отвечает за творчество и эмоции, другое — за логику. Нельзя абсолютно убрать эмоции и чувства из какой-либо сферы жизни, в том числе из бизнеса!

В заключение хочется напомнить, что эффективность бизнеса зависит от вклада каждого, и руководителей и рядовых сотрудников. Изменения в компании инициирует лидер, топ-менеджмент несет идею изменений дальше, и только от того, насколько вместе с лидером готова меняться вся компания, зависит развитие, конкурентоспособность и успех.

Елена Ильченко
По материалам «BIZ.liga.net»