Что лучше, нанять собственного системного администратора, программиста, веб-дизайнера, или отдать эти функции «на откуп» аутсорсинговым специалистам?

Свои IT-спецы

В первую очередь следует определить значение термина «выгоднее» в данном контексте. Выгода для бизнеса — это значит, что решение либо влияет на снижение затрат, либо позволяет увеличивать доход. С точки зрения затрат, собственный персонал — это всегда солидная статья расходов.

Если работодатель не собирается тратить все силы на борьбу с текучестью кадров, то, в первую очередь, это будут расходы на достойное вознаграждение. Также сюда следует отнести инвестиции в обучение, ведь работодателю нужен высококвалифицированный персонал. Плюс накладные расходы — помещения, рабочие места, электроэнергия. Кроме того, обслуживание персонала — расчеты зарплаты, кадровое делопроизводство. Если все это учесть, сумма впечатляет. Да, за качественный персонал нужно платить.

Поэтому, чтобы понять, выгодно ли работодателю содержать собственный IT-персонал, нужно ответить на вопрос: является ли IT-компетенция ключевой для вашего бизнеса?

Но, в то же время, всегда есть ряд рутинных операций, а также задач, некритичных для бизнеса, которые, тем не менее, нужно выполнять. Или наоборот, есть задачи, выполнение которых требует уникальных компетенций, а их создание внутри компании потребует слишком много времени, и будет очень дорого стоить.

Панацеи в данном вопросе не существует. Все зависит напрямую от компании, вида услуг, в которых она нуждается, и, соответственно, специализации IT-штата (разработка, администрирование, тестирование, саппорт, и т. д.). Нет смысла юридической компании, состоящей из трех человек, нанимать в штат администратора сети, в то же время крупной организации, у которой есть хотя бы 3–5 сайтов, пусть не очень больших, есть резон открыть вакансию веб-мастера для повышения оперативности и сохранения необходимого уровня безопасности.

Аутсорсинг

В сфере IT следует различать классический аутсорсинг и аутстаффинг.

При использовании аутстаффинга эти IT-специалисты работают как обычные сотрудники компании, но не входят в ее штат, а работают временно в рамках какого-то проекта или процесса.

Аутстаффинг наиболее целесообразен в периоды всплеска IT-активности, когда необходимость в большем количестве персонала резко возрастает в связи с внедрением какого-то большого IT-проекта, например, новой системы управления предприятием. А после внедрения такого проекта, IТ-специалистов данного профиля необходимо значительно меньше — только для текущего развития системы и ее поддержки.

В случае же классического аутсорсинга, риски все-таки в большей степени ложатся на поставщика услуг. Если говорить именно об IT-аутсорсинге, то с точки зрения бизнеса важно, чтобы ключевые IT-компетенции и сотрудники, которые обладают такими компетенциями, находились на стороне самой компании, а не передавались поставщику IT-услуг.

В сфере разработки программного обеспечения аутсорсинг часто выгоден тем, кто пытается экономить на стоимости работы программистов как большой составляющей себестоимости продукта. Сейчас в Украине предостаточно компаний, которые представляют как услуги аутсорсинга, так и аутстафинга. Они постоянно растут, открывают офисы в регионах и подогревают рынок зарплат программистов, сами от этого в итоге страдая.

Среди основных клиентов аутсорсинговых организаций находятся компании США, центральной Европы и скандинавских стран. Реже аутсорсом пользуются в связи с отсутствием квалифицированного персонала поблизости. Это скорее меры вынужденные, нежели с целью выгоды.

Передача разработки ПО на аутсорс выгодна при реализации средних и крупных проектов только в случае грамотного и скрупулезного подхода в управлении. Этот процесс нельзя пустить на самотек или на 100% доверится местному специалисту. Успешность мероприятия напрямую зависит от вовлеченности в проект менеджера со стороны заказчика.

А между тем…

Между тем сфера IT в Украине продолжает активно развиваться — только с начала января этого года денежный оборот всей отрасли вырос примерно на 20%. Отечественные компании стали куда чаще, чем раньше, обращаться за помощью в фирмы, специализирующиеся на IТ-аутсорсинге. Кроме того, отечественные предприятия, занимающиеся разработкой программного обеспечения, зачастую поддерживаются иностранным капиталом, работая над заказами европейских компаний. При этом наблюдается постепенный рост дефицита IТ-специалистов в регионах, что связано с тем, что многие из них перебираются в столицу.

Зарплаты IТ-специалистов с начала года осталась стабильными, либо же подросли на 3–5%. Именно стабильность привлекает в эту сферу новых работников, причем зачастую далеко не профессионалов. Естественно, это усложняет работу HR-отделов компаний по выявлению настоящих «спецов».

Чтобы заполучить в условиях нехватки кадров хороших специалистов в сфере IT, работодатели готовы использовать самые различные «приманки», в число которых входит высокая заработная плата, программы по повышению квалификации, интересные и ответственные поручения, а также программы по повышению лояльности.

Соискатели же в своих предпочтениях определились. Около 50% из них считают, что самое главное — это высокий уровень зарплаты, 25% полагают, что наиболее важное — это имидж компании, 15% предпочитают всему сложные и заставляющие развиваться ответственные задания и, наконец, 10% наибольшее внимание уделяют обширным социальным пакетам.

Искать хорошего IT-специалиста легче всего с помощью интернета. Большинство из них находятся благодаря использованию сайтов по трудоустройству (40%), либо же на специализированных сайтах, форумах и даже в социальных сетях (15%). Впрочем, и «оффлайновые» способы поиска никто не отменял: HR-специалисты привлекают около 15% всех соискателей благодаря переманиванию, оставшиеся же 30% находятся благодаря рекламным объявлениям в СМИ, общественном транспорте, на улицах и т. д.

В ближайшем будущем прогнозируется рост востребованности IT-специалистов, причем на 1–2% ежемесячно. Причин этому несколько. Во-первых, увеличение числа IT-компаний, а также обычных фирм, которым нужно несколько профессионалов этой сферы, к примеру, системных администраторов. Во-вторых, растет количество проектов по созданию различного программного обеспечения, и на их выполненные также нужны люди. Так что «айтишники», скорее всего, будут и дальше уверенно себя чувствовать на рынке труда.

Александр Винниченко
По материалам «BIZ.liga.net»