«Каждый пятый офисный сотрудник ненавидит своих коллег», — гласят результаты исследования. Впрочем, если посмотреть правде в глаза, эти результаты не кажутся столь шокирующими. Согласитесь, в любом офисе есть люди, которые совершенно невыносимы. Нет, скорее даже «не-вы-но-си-мы». И не у всех сотрудников есть возможность держаться от них подальше.

Если избежать общения не удается, а работать вы хотите без склок и скандалов, то этот текст создан специально для вас. Мы отобрали пять лучших стратегий выживания, которые помогут вам в непростом деле общения с теми, кого и вынести-то сложно.

Залечите его раны

У скверного характера всегда есть какие-то причины. Неуверенность в себе, синдром ослика Иа, обыкновенный эгоизм — список этих проблем бесконечен. Во многих случаях не нужно быть дипломированным психологом, чтобы определить источник проблемы. Неуверенность в себе выявляется сравнительно легко: такие люди имеют тенденцию превращаться в настоящих подонков, когда им кажется, что они под угрозой.

Неприятно жить в постоянном страхе очередного такого срыва? Постарайтесь снизить хотя бы их интенсивность, поглаживая самолюбие такого человека в тех случаях, когда он делает что-то правильно. Возможно, это будет выглядеть не всегда искренне, но в итоге срабатывает.

Ищите хорошие стороны

У человека, которого вы не выносите, все равно не может не быть какой-то хорошей черты для компенсации. Хотя бы одной. Найдите ее и в течение беседы с ним сосредоточьтесь на этой черте. Даже если это, например, хорошие волосы или удачный галстук.

Если ваша собеседница с прекрасными волосами исключительно груба — думайте о ее волосах, пока она говорит. А потом улыбнитесь, скажите то, что должны, и занимайтесь дальше своими делами.

Убить двух зайцев

Любители прихвастнуть — один из тех типов офисных сотрудников, которых вообще мало кто может выносить. Они готовы долгими, мучительными минутами соловьем разливаться о своих последних достижениях. Однако если не обращать на них внимания — ситуация может только ухудшиться.

Одна из возможных стратегий общения с таким коллегой — уделить краткий миг ему лично в окружении рабочих дел. Например, попытаться выяснить, каким образом его золотой Rolex помогает справиться с работой. Или увести беседу в направлении ключевых, по его мнению, задач проекта, над которым вы вместе работаете. Таким образом, он сможет немного поговорить о себе, но избавит вас от лишней информации.

Проявите к нему симпатию. Выдумайте сами — за что именно

Как и со всеми токсичными веществами, с неприятными людьми надо обращаться бережно и осторожно. Каким бы трудным это ни казалось, попытайтесь представить себе, каково это, жить с таким характером как у него. Жалко же, беднягу, верно? Или пойдите еще дальше и представьте, что именно этим утром его любимый человек сказал ему, что все кончено.

Какая разница, правда это или нет? Этот вымышленный сценарий уже понизит градус яда в вашем организме. А это самое главное.

Разработайте план отступления

Всякий раз, когда вы вступаете в диалог с невыносимым человеком, у вас должен быть четкий план. Вы должны отчетливо представлять себе, чего вы хотите добиться, и знать при этом, как закончить разговор, когда ваша миссия будет выполнена. «Я жду важного звонка» или «Я хочу успеть поймать клиента до конца рабочего дня» — вполне подойдут как варианты. На случай провала у вас должен быть план отступления. Будьте готовы посчитать свои потери и перейти к новым более приятным вещам.

Юлия Абрамова, Инна Титова
По материалам «Российский бизнес»