Из-за кризиса в вашей компании прошли сокращения, а на оставшихся сотрудников взвалили горы работы. Вы просите изменить нагрузки. Что скрывается за обтекаемыми фразами руководителя и на что рассчитывать подчиненному?

«Вам так только кажется. Вы работаете так же, как и все»

1. Эта фраза может прозвучать как «мне нет до этого дела». Начальник просто отмахнулся от сложностей в коллективе. Невовлеченность в проблемы сотрудников снижает мотивацию коллектива и желание работать на благо компании, которой руководит такой босс.

2. Здесь сотрудник сам виноват в том, что начальник его мягко послал. Он пришел с проблемой, не предложив для нее никакого решения. А должно было быть так: он приходит уже с тремя вариантами выхода из ситуации, шеф выбирает один — и все довольны, разговор прошел конструктивно. У меня такой подчиненный одобрения бы не вызвал, так как кажется, что он пришел просто клянчить деньги. Не сказал, что работает на столько-то процентов больше, не продемонстрировал свою производительность на примерах — уже поэтому к нему возникают вопросы.

«Что именно вас утомляет больше всего?»

1. В данном случае руководитель поинтересовался причинами возможного переутомления, что говорит о его небезразличии к сотруднику. Если подчиненный даст честный ответ, то у него будет шанс изменить ситуацию в лучшую сторону, но это не значит, что нужно сразу начинать жаловаться на жизнь и просить сокращенный день. Необходимо привести реальные аргументы.

2. Начальник хочет перейти к конструктивному диалогу с подчиненным, перевести разговор на обсуждение конкретных фактов. При таком начале диалога есть хорошие шансы того, что стороны придут к взвешенному, взаимоприемлемому решению и найдут способ преодолеть возникшие трудности.

«А может быть, вам взять отпуск?»

Истинный смысл этих слов может зависеть от интонации, с которой они произнесены. Возможно, руководитель услышал только конец фразы, и единственное решение, которое пришло ему в голову, — предложить сотруднику отпуск, то есть решить не проблему, а ее следствие. Это говорит о том, что начальник не заинтересован в причине возникшей ситуации и не хочет искать ее решения. Иногда это может звучать и как предложение сотруднику сделать перерыв в работе из-за того, что он действительно устал, что негативно отражается на его работоспособности.

«Увы, придется потерпеть, у нас слишком мало людей»

Ответ вполне человеческий, но если бы это прозвучало в виде просьбы, например: «Я понимаю тебя, сейчас такая ситуация, и ты нам очень нужен» или «То, что именно сейчас у нас в команде такой специалист, как ты, нам очень помогает продержаться на плаву. Потерпи, пожалуйста», сотрудник воспринял бы его более позитивно.

«Не ожидал, что вы будете жаловаться, как ребенок»

Так начальник говорит: «Вы еще и ноете!» Подобные слова — тревожный звонок для сотрудника: вполне возможно, что руководитель не считает подчиненного важным для компании и готов легко с ним расстаться. У этих слов может быть подтекст: «Мы намеренно взвалили на вас слишком много».

«А я думаю, что вы совсем себя не перетруждаете»

Начальники совсем не любят выслушивать жалобы. После такого вопроса он может попытаться проверить вас на прочность, еще больше завалив работой.

Сроки или качество: карьерный совет

Лучше делать работу не идеально, но вовремя. Когда идеального качества невозможно достичь в поставленные сроки, в рутинных заданиях жертвуй качеством. В важнейших же проектах, по результатам которых о тебе будут судить, поступай наоборот: о срыве сроков все забудут через пару дней, а уровень сделанной работы запомнится надолго.

Курцев Андрей
По материалам «Труд»