В ситуации кризиса сокращение персонала стало неизбежной мерой для многих компаний. В этой ситуации одна из главных задач менеджмента — предотвратить панику и демотивацию со стороны остающихся сотрудников. Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам это сделать.

Не отрубайте кошке хвост по частям — проводите сокращения одномоментно. Худшее, что можно придумать — «ползучие» сокращения. Они наносят один из самых сокрушительных уронов климату в организации. Люди перестают работать, а начинают только обсуждать — кто следующий. Идеальный вариант — сообщить всем сотрудникам, с которыми компания намерена расстаться, о своем решении в один день.

Создайте у всех оставшихся сотрудников уверенность, что сокращения закончились. Понятно, что в ситуации высокой неопределенности, вы не можете ничего гарантировать. Тем не менее, покажите сотрудникам ясный, четкий, продуманный план жизни компании хотя бы на полгода вперед, который исключает дальнейшие сокращения. Сделайте этот план консервативным, чтобы у людей возникло доверие к вашим прогнозам и понимание, что даже в кризисной ситуации поставленные цели достижимы.

После объявления о сокращениях проведите общее собрание (или серию собраний) со всеми остающимися сотрудниками. Если численность персонала не превышает трехсот человек, сделайте это собрание единым для всех, чтобы люди зрительно увидели, как много их остается, и единомоментно получили всю информацию о положении дел в компании и планах на будущее. Если коллектив компании более трехсот человек, скорее всего, вам придется провести несколько таких собраний. Важно, чтобы на каждом из них присутствовали первые лица компании и самую главную информацию сотрудники получили непосредственно от них.

В течение недели после объявления о сокращениях проведите индивидуальные встречи с ключевыми членами команды и неформальными лидерами коллектива. На этих встречах объясните каждому лично, что именно происходит в компании, почему пришлось проводить сокращения, каковы планы компании на будущее и почему вы рассчитываете, что дальнейших увольнений не будет. Не жалейте свое время, даже если придется повторять одно и то же много раз. Позвольте людям задать все накопившиеся вопросы и, по возможности, открыто и подробно отвечайте на них.

Помогите людям не чувствовать себя «пассивной жертвой обстоятельств». Потеря контроля над ситуацией, когда единственное, что остается человеку — ждать и нервничать, что будет с миром, Россией, его компанией и его судьбой, — один из главных факторов демотивации. Дайте своим сотрудникам почувствовать контроль над ситуацией через участие в выработке антикризисной программы действий. Например, проведите серию мозговых штурмов, привлекая сотрудников разных уровней для обсуждения новых продуктов компании на период кризиса, методов борьбы с дебиторской задолженностью, новых каналов продвижения продукции и т. п.

Много и часто общайтесь с персоналом. Чаще, чем обычно, проводите собрания Правления и общие собрания сотрудников, увеличьте частоту выхода внутренней газеты и обновлений внутрикорпоративного сайта. Открыто рассказывайте сотрудникам о ситуации в компании и на рынке, о сложностях, с которыми приходится сталкиваться, приводите и анализируйте факты. Это поможет снять у сотрудников тревогу и уменьшит количество слухов и домыслов в коллективе.

Лично демонстрируйте сотрудникам уверенность и высокую энергетику. Избегайте как проявлений неестественного оптимизма, так и уныния или растерянности. Независимо от собственного цейтнота или стресса, постарайтесь стать для сотрудников источником стабильности и эмоциональной поддержки. Не создавайте вокруг себя нервозный тон.

Следите, чтобы ваши сотрудники имели высокую занятость. Безделье, недостаток загрузки очень сильно демотивирует. На время спада клиентских запросов запустите в компании те внутренние проекты, связанные с совершенствованием системы управления или развитием технологий, до которых в обычное время не доходили руки. Таким образом, вы обеспечите людей работой и создадите фундамент для роста компании, после того как отрицательный рыночный тренд сменится на позитивный.

Марк Розин
По материалам Ecopsy.ru